基于pipeline流程的业务管理方法及装置.pdf

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1、(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 202410001532.0(22)申请日 2024.01.02(71)申请人 东亚银行（中国）有限公司地址 201000 上海市浦东新区自由贸易试验区花园石桥路66号23楼、25楼、26楼、27楼、28楼、37楼、38楼(名义楼层:26楼、28楼、29楼、30楼、31楼、41楼、42楼)(72)发明人 吴纯杰洪建帮陈春旺孙国为金鑫李科明钟开鸿李日高刘予辰秘娜程庆杰王虹邹玲黄水明(74)专利代理机构 北京超凡宏宇知识产权代理有限公司 11463专利代理师 安卫静(51)Int.Cl.G06Q 10。

2、/10(2023.01)G06Q 40/02(2023.01)(54)发明名称一种基于pipeline流程的业务管理方法及装置(57)摘要本申请提供一种基于pipeline流程的业务管理方法及装置，涉及计算机信息处理领域，该方法能够通过Pipeline工具与相关系统数据进行通讯，由其提供流程节点（消息提醒、待办任务）基础数据，通过各流程节点的时效参数对商机进行管理，以生成相应的提醒事件。在银行内部的管理中，授信Pipeline管理功能与行内信贷审批系统关联，支持对信贷报告信息和审批流程进行实时更新，对商机的时效性进行监控，配合主动提醒功能，实现对商机的时效性督办管理。权利要求书2页 说明书11。

3、页 附图5页CN 117495315 A2024.02.02CN 117495315 A1.一种基于pipeline流程的业务管理方法，其特征在于，所述方法包括：实时获取目标Pipeline的当前状态信息；若所述当前状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述。

4、二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件；其中，所述时间属性还包括所述目标Pipeline的阶段开始日期和标准耗时；所述第一预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第一提醒时长确定的；所述第二预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第二提醒时长确定的；当未设置标准耗时时，获取目标Pipeline与多个历史Pipeline的相似度，获取多个相似度中大于预设相。

5、似度对应的目标相似度，根据目标相似度对应的历史Pipeline的标准耗时，确定目标Pipeline的标准耗时。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述当前状态信息处于暂停状态，则生成四级提醒事件，所述四级提醒事件为第四交通灯提醒的事件。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，生成所述待办任务包括：当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任务；当所述第二交通灯提醒持续目标时长提醒时或所述第三交通灯提醒持续目标时长提醒时，生成所述待办任务。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任。

6、务之后，所述方法还包括：若所述目标Pipeline的当前状态信息处于进行中状态，且所述目标Pipeline所处阶段未发生变化，则按照第一预设时间，将所述待办任务和包括所述待办任务的消息提醒发送至相应处理人。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任务之后，所述方法还包括：当所述待办任务处于处理中状态，且处理人未完成所述待办任务时，且所述目标Pipeline所处阶段未发生变化，且所述待办任务的处理时长大于预设时长，将所述待办任务关闭，并将所述待办任务的待办状态更新为已撤销状态；当所述待办任务处于处理中状态，且所述目标Pipeli。

7、ne所处阶段未发生变化，所述待办任务的处理时长不大于预设时长时，处理人已完成所述待办任务，将所述待办任务关闭，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成状态。权利要求书1/2 页2CN 117495315 A26.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述待办任务处于处理中状态、所述待办任务的持续时长不大于预设时长，且处理人未完成所述待办任务时，在确定所述目标Pipeline所处阶段未发生变化后，若所述目标Pipeline的当前状态信息为不处于进行中状态，则关闭所述待办任务，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成；若所述目标Pipeline的当前状态信息处于暂停状态，则关闭所述待办。

8、任务，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成。7.一种基于pipeline流程的业务管理装置，其特征在于，所述装置包括：获取单元，用于实时获取目标Pipeline的当前状态信息；以及，若所述当前状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；生成单元，用于若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；以及，在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述二。

9、级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件；其中，所述时间属性还包括所述目标Pipeline的阶段开始日期和标准耗时；所述第一预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第一提醒时长确定的；所述第二预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第二提醒时长确定的；当未设置标准耗时时，获取目标Pipeline与多个历史Pipeline的相似度，获取多个相似度中大于预设相似。

10、度对应的目标相似度，根据目标相似度对应的历史Pipeline的标准耗时，确定目标Pipeline的标准耗时。8.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；存储器，用于存放计算机程序；处理器，用于执行存储器上所存储的程序时，实现权利要求16任一所述的方法。9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求16任一所述的方法。权利要求书2/2 页3CN 117495315 A3一种基于pipeline流程的业务管理方法及装置技术领域。

11、0001本申请涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种基于pipeline流程的业务管理方法及装置。背景技术0002目前银行行业内对企业贷款业务及商机管理的跟踪，基本以客户经理线下手工或线上单一系统填充的方式推进，无法通过多系统互联的方式，对贷款业务的状态实时的进行自动跟踪、预警和推进，缺少一个流程去督办企业贷款业务或商机管理的整个过程。0003传统的CRM系统中的商机登记管理功能，只支持简单的商机登记以及商机状态的更新，没有针对节点的时效性监控以及提醒功能，容易导致每个节点的处理效率低，且自动化、系统间信息交互程度较低。发明内容0004本申请实施例的目的在于提供一种基于pipeline流程。

12、的业务管理方法及装置，用以解决了现有技术存在的上述问题，可提高商机的处理效率。0005第一方面，提供了一种基于pipeline流程的业务管理方法，该方法可以包括：实时获取目标Pipeline的当前状态信息；若所述当前状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述。

13、二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件。0006在一种可能的实现中，所述时间属性还包括所述目标Pipeline的阶段开始日期和标准耗时；所述第一预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第一提醒时长确定的；所述第二预设提醒日期是基于所述目标Pipeline的标准耗时、所述目标Pipeline的阶段开始日期和第二提醒时长确定的。0007在一种可能的实现中，若所述当前状态信息处于暂停状态，则生成四级提醒事件，所述。

14、四级提醒事件为第四交通灯提醒的事件。0008在一种可能的实现中，生成所述待办任务包括：当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任务；说明书1/11 页4CN 117495315 A4当所述第二交通灯提醒持续目标时长提醒时或所述第三交通灯提醒持续目标时长提醒时，生成所述待办任务。0009在一种可能的实现中，当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任务之后，所述方法还包括：若所述目标Pipeline的当前状态信息处于进行中状态，且所述目标Pipeline所处阶段未发生变化，则按照第一预设时间，将所述待办任务和包括所述待办任务的消息提醒发送至相。

15、应处理人。0010在一种可能的实现中，当所述目标Pipeline首次进行所述第二交通灯提醒时，生成所述待办任务之后，所述方法还包括：当所述待办任务处于处理中状态，且处理人未完成所述待办任务时，且所述目标Pipeline所处阶段未发生变化，且所述待办任务的处理时长大于预设时长，将所述待办任务关闭，并将所述待办任务的待办状态更新为已撤销状态；当所述待办任务处于处理中状态，且所述目标Pipeline所处阶段未发生变化，所述待办任务的处理时长不大于预设时长时，处理人已完成所述待办任务，将所述待办任务关闭，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成状态。0011在一种可能的实现中，当所述待办任务处于处理中状。

16、态、所述待办任务的持续时长不大于预设时长，且处理人未完成所述待办任务时，在确定所述目标Pipeline所处阶段未发生变化后，若所述目标Pipeline的当前状态信息为不处于进行中状态，则关闭所述待办任务，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成；若所述目标Pipeline的当前状态信息处于暂停状态，则关闭所述待办任务，并将所述待办任务的待办状态更新为已完成。0012第二方面，提供了一种基于pipeline流程的业务管理装置，该装置可以包括：获取单元，用于实时获取目标Pipeline的当前状态信息；以及，若所述当前状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第。

17、一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；生成单元，用于若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；以及，在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件。0013第三方面，提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通。

18、信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；存储器，用于存放计算机程序；处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面中任一所述的方法。0014第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一所述的方法。说明书2/11 页5CN 117495315 A50015本申请提供一种基于pipeline流程的业务管理方法，该方法能够通过Pipeline工具与相关系统数据进行通讯，由其提供流程节点（消息提醒、待办任务）基础数据，通过各流程节点的时效参数对商机进行管理，以生成相应的提醒事件。在银行内部的管理中，授信。

19、Pipeline管理功能与行内信贷审批系统关联，支持对信贷报告信息和审批流程进行实时更新，对商机的时效性进行监控，配合主动提醒功能，实现对商机的时效性督办管理。附图说明0016为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。0017图1为本申请实施例提供的一种应用于Pipeline流程的业务管理方法的系统架构图；图2为本申请实施例提供的一种基于pipeline流程的业务管理方法的流程。

20、示意图；图3为本申请实施例提供的创建交通灯提醒的流程示意图；图4为本申请实施例提供的生成待办任务的流程示意图；图5为本申请实施例提供的关闭待办任务的流程示意图；图6为本申请实施例提供的一种基于pipeline流程的业务管理装置的结构示意图；图7为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式0018下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本申请实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。0019本申请实施例提供的一种基于p。

21、ipeline流程的业务管理方法可以应用在图1所示的系统架构中，如图1所示，该系统可以包括：商机管理系统的服务器和企业员工的终端。该服务器可以是物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络（Content Delivery Network，CDN），以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端可以是移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理（PDA）、平板电脑（PAD）等用户设备（User Equipment，UE）、手持设备、。

22、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其它处理设备、移动台（Mobile Station，MS）、移动终端（Mobile Terminal）等。终端与服务器可以通过有线或无线的通信方式进行直接或间接的连接，本申请在此不做限定。0020服务器，用于实时获取商机管理系统中的任一Pipeline所处阶段、在任一阶段中Pipeline所处当前状态信息和时间属性，以执行本申请提供的一种基于pipeline流程的业说明书3/11 页6CN 117495315 A6务管理方法，并将待办任务、待办任务所处状态信息和消息提醒发送至终端。0021终端，用于接收服务器发送的待办任务和消息提醒。其中，。

23、终端可以包括商机处理人的终端和管理人员的终端。0022商机管理系统可以包括：数据服务模块和Pipeline全流程管理模块。0023数据服务模块，用于获取商机对应的授信相关节点信息，以及相应的客户的属性信息及业务信息，用于识别客户及对应的业务节点信息。0024Pipeline全流程管理模块，用于采集客户经理维护的Pipeline信息，通过配置的参数信息，再根据指定的业务规则生成相应的事件提醒，提醒督办每个Pipeline，推动客户经理及相关负责人去促进Pipeline的推进，以达到提高效率，改变以往被动的单节点等待流程为主动的协同推进。0025目前银行行业内对企业贷款业务及商机管理的跟踪，基本以。

24、客户经理线下手工或线上单一系统填充的方式推进，无法通过多系统互联的方式，对贷款业务的状态实时的进行自动跟踪、预警和推进，缺少一个流程去督办企业贷款业务或商机管理的整个过程。0026传统的CRM系统中的商机登记管理功能，只支持简单的商机登记以及商机状态的更新，没有针对节点的时效性监控以及提醒功能，容易导致每个节点的处理效率低，系统间信息交互程度较低。0027本申请提出一种基于pipeline流程的业务管理方法，通过商机管理系统与审批系统关联，对多阶段的信贷报告信息和审批流程进行实时更新，对商机的时效性进行监控，配合主动提醒功能，实现对商机的时效性督办管理。0028以下结合说明书附图对本申请的优选。

25、实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本申请，并不用于限定本申请，并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。0029图2为本申请实施例提供的一种基于pipeline流程的业务管理方法的流程示意图。如图2所示，该方法可以包括：步骤S210、实时获取目标Pipeline的当前状态信息。0030其中，目标Pipeline可以理解为需要监控和处理的商机或需求。0031目标Pipeline可以为任一商机的整体流程，或整体流程的多个阶段中的任一阶段。也就是说，目标Pipeline可以为一个或多个。0032在实时获取目标Pipeline的当前状态信息之前，。

26、对目标Pipeline的参数进行设置，具体可以包括标准耗时的参数设置和交通灯提醒的参数设置：A、标准耗时参数设置，具体可以包括：a1：报告获批至已启用的耗时参数设置；a2：报告提交流程节点处理中心至获批的耗时参数设置；a3：报告开始撰写至提交流程节点处理中心的耗时参数设置；a4：授信Pipeline创建至报告开始撰写的耗时参数设置；a5：授信Pipeline创建至已启用（合计）的耗时参数设置。0033B、交通灯提醒的参数设置，具体可以包括：b1：第一交通灯提醒：实际耗时不大于第一预设耗时时长，其中，第一预设耗时时长可以为标准耗时与第一提醒时长的和或差，可以根据实际情况进行设定第一预设耗时时说明。

27、书4/11 页7CN 117495315 A7长。0034b2：第二交通灯提醒：实际耗时大于第一预设耗时时长，且不大于第二预设耗时时长，其中，第二预设耗时时长可以为标准耗时与第二提醒时长的和或差，可以根据实际情况进行设定第二预设耗时时长。0035b3：第三交通灯提醒：实际耗时大于第二预设耗时时长。0036b4：第四交通灯提醒：Pipeline状态处于“暂停跟进”状态；b5：置空：Pipeline处于“已完成”状态，可以理解为，Pipeline已经完成，无需交通灯提醒。0037需要说明的是，标准耗时参数和交通灯提醒参数均为自然数；在一些实施例中，根据实际需要也可以设置为天数、小时、分钟或秒。00。

28、38在一些实施例中，企业员工在交通灯提醒参数和标准耗时设置完成之后，通过终端将交通灯提醒参数和标准耗时发送至服务器；服务器接收交通灯提醒参数和标准耗时后，对第一预设耗时时长与第二预设耗时时长进行校验；具体的，当第一预设耗时时长为标准耗时与第一提醒时长的差时，第一提醒时长应不大于标准耗时；若不符合校验标准，则发出相应的提示信息至参数设置人员。当第一预设耗时时长为标准耗时与第一提醒时长的和时，无需对交通灯提醒参数和标准耗时进行校验。同样的，第二预设耗时时长的校验标准与第一预设耗时时长的校验方式相同。0039在一些实施例中，当未设置相应的标准耗时时，服务器获取目标Pipeline与历史Pipelin。

29、e的相似度，获取多个相似度中大于预设相似度对应的目标相似度，根据目标相似度对应的历史Pipeline的标准耗时，确定目标Pipeline的标准耗时。0040在一些实施中，当存在多个目标Pipeline时，可以对多个目标Pipeline的特征信息，输入到预先训练的优先级评估模型中，得到目标Pipeline的优先级。其中，优先级评估模型可以为基于预设决策树算法，对预设周期内多个历史Pipeline的特征信息训练得到。特征信息可以包括历史Pipeline的实际处理周期、历史Pipeline关键字和处理人等级。基于目标Pipeline的优先级，确定目标Pipeline的标准耗时。之后，根据目标Pipe。

30、line的标准耗时、获取目标Pipeline当前运行信息的周期、处理人等级等相关数据，构建目标Pipeline的数据矩阵，对数据矩阵进行特征提取，得到特征向量；为了对数据矩阵进行主成分分析，得到贡献率大于预设比例的特征向量。贡献率表示特征向量的特征值占数据矩阵的全部特征向量的特征值的比重，即一个特征向量的特征值与所有特征向量的特征值的和的比值。采用高斯混合算法，对特征向量进行评估，得到特征向量的高斯分布函数。0041特征向量x的高斯分布函数g(x)的计算公式可以表示为：；其中，,分别为均值和方差。0042之后，采用预设评估算法，对得到的高斯分布函数和预设的基准高斯分布函数进行运算，得到预测目标。

31、Pipeline的执行数值CV。0043预设评估算法的计算公式可以表示为：说明书5/11 页8CN 117495315 A8；其中：为实时获取的特征向量x的高斯分布函数，为基准高斯分布函数，基准高斯分布函数为目标Pipeline处于进行中时的运行数据对应的高斯分布函数。0044进一步的，CV用于衡量目标Pipeline在执行过程中的状态，如正常执行状态、异常执行状态、不运行状态。，CV值越大，目标Pipeline在执行过程中越顺利；反之，CV值越小，目标Pipeline在执行过程中无法按照标准耗时完成。0045交通灯提醒可以应用于Pipeline以下阶段：c1：报告获批至已启用阶段；c2：报告。

32、提交CAC至获批阶段；c3：报告开始撰写至提交CAC阶段；c4：授信Pipeline创建至报告开始撰写阶段。0046步骤S210具体可以包括：配置目标Pipeline的多个阶段，每个阶段配置阶段标识。0047实时获取目标Pipeline在当前阶段所处的当前状态信息。0048可以理解为，目标Pipeline有整体的生命周期，将该目标Pipeline划分多个阶段，每个阶段也有对应的生命周期。其中，生命周期可以根据目标Pipeline的实际需求进行设置。0049步骤S220、根据目标Pipeline的阶段标识、当前状态信息、时间属性，确定提醒事件等级。0050其中，当前状态信息可以包括进行中状态、暂。

33、停状态和已完成状态。0051提醒事件等级从低到高的顺序为：一级提醒事件、二级提醒事件、三级提醒事件和四级提醒事件。一级提醒事件包括第一交通灯提醒的事件；二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件；四级提醒事件包括第四交通灯提醒的事件。0052进一步的，第一交通灯提醒、第二交通灯提醒、第三交通灯提醒和第四交通灯提醒可以根据实际需求按照颜色进行展示，相应的设置可以分别为绿色、黄灯、红灯和灰色。0053时间属性可以包括标准耗时、目标Pipeline的阶段开始日期、当前日期、第一提醒时长和第二提醒时长。0054根据目标Pipeline的阶。

34、段开始日期、目标Pipeline的标准耗时和第一提醒时长，确定第一预设提醒日期。0055根据目标Pipeline的阶段开始日期、目标Pipeline的标准耗时和第二提醒时长，确定第二预设提醒日期。0056具体的，结合图3所示，在目标Pipeline所处阶段不变的情况下：若当前状态信息处于已完成状态，则将交通灯提醒置空；也就是说无需交通灯提醒。说明书6/11 页9CN 117495315 A90057若当前状态信息处于暂停状态（暂停跟进），则生成四级提醒事件；其中，四级提醒事件为第四交通灯提醒的事件，可以为图3中的交通灯展示为灰色。0058若当前状态信息处于进行中状态，则获取目标Pipeline。

35、的时间属性：若当前日期不大于第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，也就是图3中的交通灯展示为绿色。若当前日期大于第一预设提醒日期，确定当前日期是否不大于第二预设提醒日期。0059当当前日期不大于第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，也就是图3中的交通灯展示为黄色，并生成待办任务的提醒。0060当当前日期大于第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，也就是图3中的交通灯展示为红色，并生成待办任务的提醒。0061需要说明的是，目标Pipeline在当前阶段为一级提醒事件时，当目标Pipeline进入下一阶段时，目标Pipeline的交通灯提醒持续为一级提醒事件。当目标Pipeline的阶段不变，目标P。

36、ipeline的管理规则改变时，目标Pipeline的交通灯提醒会根据当前管理规则的参数设置而变化。0062当目标Pipeline在当前阶段为四级提醒事件时，表示目标Pipeline所处暂停状态，该暂停状态可以是被动暂停状态或主动暂停状态；其中，主动暂停状态为目标Pipeline的处理人发起包括目标Pipeline暂停的审批流程，当该审批流程通过时，目标Pipeline处于主动暂停状态。被动暂停状态为管理人员对目标Pipeline进行暂停，此情况下的目标Pipeline处于被动暂停状态。0063在一些实施例中，二级提醒事件、三级提醒事件和四级提醒事件中待办任务的事件，具体生成步骤可以包括：结合。

37、图4所示，服务器根据目标Pipeline的提醒事件等级之间的变化情况，确定待办任务的生成规则。0064当目标Pipeline首次进行第二交通灯提醒，根据配置的生成规则，生成待办任务；该生成规则可以为当天或间隔T小时，根据实际情况进行配置。0065之后，获取目标Pipeline的当前状态信息，若当前状态信息处于进行中状态，且目标Pipeline所处阶段未发生变化，则根据配置的第一预设时间（发送时间），将待办任务和包括待办任务的消息提醒发送至相应处理人。0066在一些实施例中，目标Pipeline在阶段不发生变化的情况下，在待办任务的生命周期中，当在配置的目标时长为一周的情况下，目标Pipelin。

38、e持续为第二交通灯提醒（图4中的黄灯），或由第二交通灯提醒变更为第三交通灯提醒（图4中的黄灯变为红灯），从下一个周期开始，每个周期中按照配置的时间点生成待办任务。例如：当第二交通灯提醒或第三交通灯提醒或第二交通灯提醒变更为第三交通灯提醒时，或连续经历2个周五为第二交通灯提醒或连续经历2个周五为第三交通灯提醒，在下一个周五时，生成待办任务。0067之后，获取目标Pipeline的当前状态信息，若当前状态信息处于进行中状态，且目标Pipeline所处阶段未发生变化，则根据配置的第二预设时间，将待办任务和包括待办任务的消息提醒发送至相应处理人。0068例如：第一预设时间为每天上午8：00、第二预设时。

39、间为每周五下午15：00。00691、目标Pipeline所在阶段首次进入黄灯时，客户经理、团队经理以及团队内的相关成员会于当天的上午08：00同时收到需对此作出跟进措施描述的待办任务和消息提醒。说明书7/11 页10CN 117495315 A1000702、目标pipeline当前阶段首次为黄灯，得经历一个周五，在下一个周期的第二预设时间发送相应的待办任务。例如：处理人相应的目标pipeline交通灯提醒在本周五首次变为第二交通灯提醒，并持续一周的第二交通灯提醒，或由第二交通灯提醒变为第三交通灯提醒；在下周五下午15：00将包括待办任务的消息提醒发送至相应处理人；之后在符合生成待办任务的规。

40、则下，每一个周五的下午15：00均将包括待办任务的消息提醒发送至相应处理人。0071在一些实施例中，服务器对待办任务的处理规则可以包括：获取待办任务的待办状态和处理时长；结合图5所示，当待办任务处于处理中状态，处理人未完成待办任务，且目标Pipeline所处阶段未发生变化，且待办任务的处理时长大于预设时长时，服务器自动关闭待办任务，待办任务处于已撤销状态；之后，生成包括未按时填写跟进措施的提醒消息，并将该提醒消息发送至相应处理人。0072当待办任务处于处理中状态，且目标Pipeline所处阶段未发生变化，待办任务的处理时长不大于预设时长时，服务器检测待办任务是否处于人工完成状态；若是，则待办任。

41、务处于已完成状态；之后，生成包括填写完成的展示消息，并将该展示消息发送至相应处理人。若否，则表明处理人未完成待办任务，确定目标Pipeline所处阶段是否发生变化；当服务器确定目标Pipeline所处阶段发生变化，服务器自动关闭待办任务，待办任务处于已完成状态。当服务器确定目标Pipeline所处阶段未发生变化，且目标Pipeline处于进行中状态时，确定目标Pipeline的提醒事件等级；若为一级提醒事件，也就是第一交通灯提醒，则在存在待办任务的情况下，服务器自动关闭待办任务，待办任务处于已完成状态；在不存在待办任务的情况下，无需处理相关操作。若为非一级提醒事件，则执行“当待办任务处于处理中。

42、状态，且目标Pipeline所处阶段未发生变化，待办任务的处理时长不大于预设时长时，服务器检测待办任务是否处于人工完成状态”的步骤。当服务器确定目标Pipeline所处阶段未发生变化，且目标Pipeline处于暂停状态或已完成状态（未处于进行中状态）时，服务器自动关闭待办任务，待办任务处于已完成状态。0073其中，预设时长可以根据实际情况进行设置，例如：2个工作日，可以不包括的发起待办任务的当天。0074进一步的，当服务器自动关闭待办任务，待办任务处于已完成状态时，目标Pipeline的无需进行事件提醒，也就是事件提醒变更为置空。0075可以理解的是，待办任务的关闭分为人工完成和系统完成，人工。

43、完成是处理人对待办任务主动完成，系统完成为服务器根据待办任务的待办状态、处理时长以及事件提醒等级进行确定后，根据配置的规则对待办任务的状态进行更新。0076目标Pipeline相应的待办任务的生成、撤销、完成都会生成相应的消息提醒，并将消息提醒发送至处理人。进一步的，消息提醒也可以设置相应的生命周期。0077具体可以包括：1、当待办任务的生成时，生成消息提醒。0078消息提醒的标题可以为“新增待办任务请处理”。0079消息提醒的内容可以为：“系统新增待办任务”+【待办任务名称】+“，负责人为”+待办任务的接收人、协办人+“，请尽快处理！”。说明书8/11 页11CN 117495315 A11。

44、00802、系统撤销Pipeline待办任务时，生成消息提醒。0081消息提醒的标题可以为“撤销待办任务”。0082消息提醒的内容可以为：“你负责的待办任务”+【待办任务名称】+“被创建人系统撤回，请关注！”。00833、系统完成Pipeline待办任务时，生成消息提醒。0084消息提醒的标题可以为“待办任务请处理”。0085消息提醒的内容可以为：“系统完成待办任务”+【待办任务名称】+“，请关注！”。00864、用户完成Pipeline待办任务的时，生成消息提醒。0087消息提醒的标题可以为“待办任务请处理”。0088消息提醒的内容可以为：“XX完成待办任务”+【待办任务名称】+“，请关注！。

45、”。0089本申请提供一种基于pipeline流程的业务管理方法，该方法能够通过Pipeline工具与相关系统数据进行通讯，由其提供流程节点（消息提醒、待办任务）基础数据，通过各流程节点的时效参数对商机进行管理，以生成相应的提醒事件。在银行内部的管理中，授信Pipeline管理功能与行内信贷审批系统关联，支持对信贷报告信息和审批流程进行实时更新，对商机的时效性进行监控，配合主动提醒功能，实现对商机的时效性督办管理。0090与上述方法对应的，本申请实施例还提供一种基于pipeline流程的业务管理装置，如图6所示，该装置包括：获取单元610，用于实时获取目标Pipeline的当前状态信息；以及，。

46、若所述当前状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；生成单元620，用于若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；以及，在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待办任务的事件。00。

47、91本申请上述实施例提供的一种基于pipeline流程的业务管理装置的各功能单元的功能，可以通过上述各方法步骤来实现，因此，本申请实施例提供的一种基于pipeline流程的业务管理装置中的各个单元的具体工作过程和有益效果，在此不复赘述。0092本申请实施例还提供了一种电子设备，如图7所示，包括处理器710、通信接口720、存储器730和通信总线740，其中，处理器710，通信接口720，存储器730通过通信总线740完成相互间的通信。0093存储器730，用于存放计算机程序；处理器710，用于执行存储器730上所存放的程序时，实现如下步骤：实时获取目标Pipeline的当前状态信息；若所述当前。

48、状态信息处于进行中状态，则获取所述目标Pipeline的时间属性；所述时间属性包括第一预设提醒日期、第二预设提醒日期和当前日期；其中，第一预设提醒日期小于第二预设提醒日期；说明书9/11 页12CN 117495315 A12若所述当前日期不大于所述第一预设提醒日期，则生成一级提醒事件，所述一级提醒事件为第一交通灯提醒的事件；在确定所述当前日期大于所述第一预设提醒日期，且所述当前日期不大于所述第二预设提醒日期时，生成二级提醒事件，所述二级提醒事件包括第二交通灯提醒的事件和待办任务的事件；在确定所述当前日期大于所述第二预设提醒日期时，生成三级提醒事件，所述三级提醒事件包括第三交通灯提醒的事件和待。

49、办任务的事件。0094上述提到的通信总线可以是外设部件互连标准（Peripheral Component Interconnect，PCI）总线或扩展工业标准结构（Extended Industry Standard Architecture，EISA）总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。0095通信接口用于上述电子设备与其他设备之间的通信。0096存储器可以包括随机存取存储器（Random Access Memory，RAM），也可以包括非易失性存储器（NonVolatile Memory，NVM。

50、），例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。0097上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器（Central Processing Unit，CPU）、网络处理器（Network Processor，NP）等；还可以是数字信号处理器（Digital Signal Processing，DSP）、专用集成电路（Application Specific Integrated Circuit，ASIC）、现场可编程门阵列（FieldProgrammable Gate Array，FPGA）或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。。