基于互联网的政务大厅监管服务系统.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)实用新型专利 (10)授权公告号 (45)授权公告日 (21)申请号 201920659015.7 (22)申请日 2019.05.09 (73)专利权人 武汉天恒信息技术有限公司 地址 430000 湖北省武汉市东湖新技术开 发区东一产业园光谷大道金融后台服 务中心基地建设项目二期2.7期B26幢 8层3号 (72)发明人 唐坚强周慧明梅光明 (74)专利代理机构 上海精晟知识产权代理有限 公司 31253 代理人 冯子玲 (51)Int.Cl. G06Q 50/26(2012.01) G07C 11/00(2006.01) (54)实用新型名称。

2、 一种基于互联网的政务大厅监管服务系统 (57)摘要 本实用新型涉及服务系统技术领域， 尤其是 一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 包括 总控室、 排队取票机、 监控单元、 人工窗口端和网 络操作机， 排队取票机包括处理芯片， 处理芯片 电性连接有身份证识读器， 处理芯片电性连接有 编号排序模块， 处理芯片电性连接有打印机， 打 印机安装在排队取票机内部， 打印机的输出端设 置有自动出票器， 自动出票器安装在排队取票机 的外侧， 处理芯片电性连接有数据发送模块， 数 据发送模块通过导线与总控室电性连接， 人工窗 口端包括窗口显示器和呼叫机， 窗口显示器和呼 叫机均与总控室电性连接， 网络操。

3、作机通过导线 与总控室电性连接。 本实用新型的实用性强， 值 得推广。 权利要求书1页 说明书3页 附图2页 CN 210864813 U 2020.06.26 CN 210864813 U 1.一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 包括总控室(1)、 排队取票机(2)、 监控单 元(3)、 人工窗口端(4)和网络操作机(5)， 其特征在于， 所述排队取票机(2)包括处理芯片 (21)， 所述处理芯片(21)电性连接有身份证识读器(22)， 所述身份证识读器(22)设置在排 队取票机(2)外侧， 所述处理芯片(21)电性连接有编号排序模块(25)， 所述编号排序模块 (25)设置在排队取票机。

4、(2)内部， 所述处理芯片(21)电性连接有打印机(23)， 所述打印机 (23)安装在排队取票机(2)内部， 所述打印机(23)的输出端设置有自动出票器(24)， 所述自 动出票器(24)安装在排队取票机(2)的外侧， 所述处理芯片(21)电性连接有数据发送模块 (26)， 所述数据发送模块(26)通过导线与总控室(1)电性连接， 所述人工窗口端(4)包括窗 口显示器(41)和呼叫机(42)， 所述窗口显示器(41)和呼叫机(42)均与总控室(1)电性连接， 所述网络操作机(5)通过导线与总控室(1)电性连接。 2.根据权利要求1所述的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 其特征在于， 所。

5、述 监控单元(3)包括摄像头(31)， 所述摄像头(31)的输出端电性连接有图像采集模块(32)， 所 述图像采集模块(32)的输出端电性连接有A/D转换器(33)， 所述A/D转换器(33)的输出端电 性连接有微型芯片(34)， 所述微型芯片(34)电性连接有放大器(35)， 所述放大器(35)的输 出端电性连接有信号输出模块(36)， 所述信号输出模块(36)通过导线与总控室(1)电性连 接。 3.根据权利要求1所述的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 其特征在于， 所述 总控室(1)设置有与窗口显示器(41)、 呼叫机(42)相对应的驱动器。 4.根据权利要求1所述的一种基于互联网的。

6、政务大厅监管服务系统， 其特征在于， 所述 网络操作机(5)为触控式操作计算机， 所述网络操作机(5)内置有网络业务办理系统。 5.根据权利要求2所述的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 其特征在于， 所述 摄像头(31)分布在政务大厅的不同区域， 所述摄像头(31)之间形成一个无死角的监控网。 权利要求书 1/1 页 2 CN 210864813 U 2 一种基于互联网的政务大厅监管服务系统 技术领域 0001 本实用新型涉及服务系统技术领域， 尤其涉及一种基于互联网的政务大厅监管服 务系统。 背景技术 0002 政务服务中心(简称政务中心)是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内 的。

7、行政许可、 行政给付、 行政确认、 行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构， 也 是加强政务服务、 提高行政效能， 为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台， 同时， 省 政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构， 负责组织、 协调、 指导全省政务公开、 政府信息公开工作， 省政务公开办为省政府办公厅内设机构， 长沙市人民政府政务服务中 心与市政务公开领导小组办公室实行两块牌子、 一套人马合署办公， 内设办公室、 业务指导 处、 信息公开处、 窗口管理处、 政府热线管理处、 监察室； 目前， 政务大厅中由于需要办理业 务的人流量多， 有时需要人们自觉排队， 但是， 总免不了插队的现象。

8、， 同时， 人工窗口办理速 度慢， 而网络自助操作又无法满足所有人办理业务的需求， 这就导致业务办理效率低。 实用新型内容 0003 本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在业务办理效率低的缺点， 而提出的 一种基于互联网的政务大厅监管服务系统。 0004 为了实现上述目的， 本实用新型采用了如下技术方案： 0005 设计一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 包括总控室、 排队取票机、 监控单 元、 人工窗口端和网络操作机， 所述排队取票机包括处理芯片， 所述处理芯片电性连接有身 份证识读器， 所述身份证识读器设置在排队取票机外侧， 所述处理芯片电性连接有编号排 序模块， 所述编号排序模块设。

9、置在排队取票机内部， 所述处理芯片电性连接有打印机， 所述 打印机安装在排队取票机内部， 所述打印机的输出端设置有自动出票器， 所述自动出票器 安装在排队取票机的外侧， 所述处理芯片电性连接有数据发送模块， 所述数据发送模块通 过导线与总控室电性连接， 所述人工窗口端包括窗口显示器和呼叫机， 所述窗口显示器和 呼叫机均与总控室电性连接， 所述网络操作机通过导线与总控室电性连接。 0006 优选的， 所述监控单元包括摄像头， 所述摄像头的输出端电性连接有图像采集模 块， 所述图像采集模块的输出端电性连接有A/D转换器， 所述A/D转换器的输出端电性连接 有微型芯片， 所述微型芯片电性连接有放大器。

10、， 所述放大器的输出端电性连接有信号输出 模块， 所述信号输出模块通过导线与总控室电性连接。 0007 优选的， 所述总控室设置有与窗口显示器、 呼叫机相对应的驱动器。 0008 优选的， 所述网络操作机为触控式操作计算机， 所述网络操作机内置有网络业务 办理系统。 0009 优选的， 所述摄像头分布在政务大厅的不同区域， 所述摄像头之间形成一个无死 角的监控网。 说明书 1/3 页 3 CN 210864813 U 3 0010 本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 有益效果在于： 本 实用新型将人工窗口业务办理与网络操作机业务办理相互结合， 使得人们可以自主选择业 务办理。

11、的方式， 从而大大提高了业务办理的效率。 附图说明 0011 图1为本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统的系统框图； 0012 图2为本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统的监控单元的 系统框图。 0013 图中： 总控室1、 排队取票机2、 监控单元3、 人工窗口端4、 网络操作机5、 处理芯片 21、 身份证识读器22、 打印机23、 自动出票器24、 编号排序模块25、 数据发送模块26、 摄像头 31、 图像采集模块32、 A/D转换器33、 微型芯片34、 放大器35、 信号输出模块36、 窗口显示器 41、 呼叫机42。 具体实施方式 0014 下面将。

12、结合本实用新型实施例中的附图， 对本实用新型实施例中的技术方案进行 清楚、 完整地描述， 显然， 所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例， 而不是全部的 实施例。 0015 参照图1-2， 一种基于互联网的政务大厅监管服务系统， 包括总控室1、 排队取票机 2、 监控单元3、 人工窗口端4和网络操作机5， 排队取票机2包括处理芯片21， 处理芯片21电性 连接有身份证识读器22， 身份证识读器22设置在排队取票机2外侧， 处理芯片21电性连接有 编号排序模块25， 编号排序模块25设置在排队取票机2内部， 处理芯片21电性连接有打印机 23， 打印机23安装在排队取票机2内部， 打印机23。

13、的输出端设置有自动出票器24， 自动出票 器24安装在排队取票机2的外侧， 处理芯片21电性连接有数据发送模块26， 数据发送模块26 通过导线与总控室1电性连接， 首先， 办理人将个人身份证放置在身份证识读器22上进行识 别， 然后系统控制编号排序模块25对当前排队序号进行编号， 然后通过打印机23复印出纸 质编码， 并从自动出票器24中滑出， 办理人可以手持纸质编码进行等候排队。 0016 监控单元3包括摄像头31， 摄像头31的输出端电性连接有图像采集模块32， 图像采 集模块32的输出端电性连接有A/D转换器33， A/D转换器33的输出端电性连接有微型芯片 34， 微型芯片34电性连。

14、接有放大器35， 放大器35的输出端电性连接有信号输出模块36， 信号 输出模块36通过导线与总控室1电性连接， 摄像头31分布在政务大厅的不同区域， 摄像头31 之间形成一个无死角的监控网， 摄像头31可以对政务大厅内进行实时监控， 保证大厅内的 运行正常。 0017 人工窗口端4包括窗口显示器41和呼叫机42， 窗口显示器41和呼叫机42均与总控 室1电性连接， 总控室1设置有与窗口显示器41、 呼叫机42相对应的驱动器， 当系统编码生效 时， 总控室1会控制窗口显示器41上显示出相应的编号， 同时通过呼叫机42进行提醒， 此时 办理人可以根据手持的纸质编码到人工窗口进行办理； 网络操作机。

15、5通过导线与总控室1电 性连接， 网络操作机5为触控式操作计算机， 网络操作机5内置有网络业务办理系统， 网络操 作机5可以方便办理人在网络上办理业务， 方便快捷。 0018 以上所述， 仅为本实用新型较佳的具体实施方式， 但本实用新型的保护范围并不 说明书 2/3 页 4 CN 210864813 U 4 局限于此， 任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内， 根据本实用 新型的技术方案及其实用新型构思加以等同替换或改变， 都应涵盖在本实用新型的保护范 围之内。 说明书 3/3 页 5 CN 210864813 U 5 图1 说明书附图 1/2 页 6 CN 210864813 U 6 图2 说明书附图 2/2 页 7 CN 210864813 U 7 。