医院排队叫号及签到智能系统及用于该系统的装置.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)实用新型专利 (10)授权公告号 (45)授权公告日 (21)申请号 201922014378.8 (22)申请日 2019.11.20 (73)专利权人 南京美桥信息科技有限公司 地址 211100 江苏省南京市麒麟科技创新 园智汇路300号B单元二楼 (72)发明人 郭志扬 (74)专利代理机构 南京泰普专利代理事务所 (普通合伙) 32360 代理人 姜露露 (51)Int.Cl. G07C 11/00(2006.01) (54)实用新型名称 一种医院排队叫号及签到智能系统及用于 该系统的装置 (57)摘要 本实用新型公开了一种医院排队叫号及。

2、签 到智能系统及用于该系统的装置， 属于医疗技术 领域。 其中， 医院排队叫号及签到智能系统包括： 输入模块、 存储模块、 定位模块、 处理模块以及输 出模块； 处理模块包括叫号处理单元、 过号处理 单元、 时钟单元以及数据处理单元。 与现有技术 相比， 本实用新型提供的医院排队叫号及签到智 能系统能够为排队叫号过程中远离候诊区域的 患者进行超范围提醒以及就诊预计时间提醒， 方 便患者合理安排候诊时间， 及时叫号就诊； 同时 还能避免患者未及时就诊而进行多次广播叫号， 节约， 节约医生的就诊时间和医疗资源， 降低后 续候诊患者的不满。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 2109835。

3、58 U 2020.07.10 CN 210983558 U 1.一种医院排队叫号及签到智能系统， 其特征在于， 包括 输入模块， 包括患者输入终端以及医生输入终端， 患者签到登记， 患者输入终端录入患 者信息， 患者就诊完毕， 医生输入终端录入患者信息； 存储模块， 存储患者挂号信息， 所述存储模块与输入模块通讯连接； 定位模块， 实时监测患者位置， 所述定位模块和患者手机终端通讯连接； 处理模块， 包括叫号处理单元和过号处理单元； 患者签到登记， 叫号处理单元增加一个 候诊患者序号； 患者就诊结束， 叫号处理单元减少一个候诊者序号； 所述处理模块与输入模 块通讯连接； 叫号就诊前， 过号处。

4、理单元根据定位模块确认候诊患者的位置， 当候诊患者在 候诊区域， 按顺序叫号就诊； 当候诊患者不在候诊区域时， 直接跳过不在候诊区域的候诊患 者的序号， 进行后续候诊患者的序号进行叫号； 输出模块， 包括为患者提供叫号信息的患者输出终端以及为医生提供叫号信息以及医 生输出终端， 所述输出模块与处理模块通讯连接， 患者输出终端将就诊患者序号及等待人 数进行播报和展示， 医生输出终端将就诊患者序号以及候诊患者数量进行展示。 2.根据权利要求1所述的医院排队叫号及签到智能系统， 其特征在于， 所述智能系统还 包括有协议模块， 所述协议模块将调用患者位置信息的协议内容通过患者输出终端展示， 患者根据提。

5、示签署协议允许定位模块实时监测患者位置信息； 当患者超出对应诊室的广播 播报范围时， 系统发送提醒信息至患者的手机。 3.根据权利要求1所述的医院排队叫号及签到智能系统， 其特征在于， 所述患者输入终 端包括激光扫描单元、 语音输入单元以及文字输入单元； 所述激光扫描单元扫描患者挂号 单上的二维码或者条形码进行签到登记， 并将患者挂号信息传输至处理模块和存储模块； 所述语音输入单元对患者咨询问题进行录入， 文字输入单元对患者手写文字内容进行录 入。 4.根据权利要求1所述的医院排队叫号及签到智能系统， 其特征在于， 所述患者输出终 端包括语音输出单元以及视频输出单元； 所述语音输出单元播报就诊。

6、患者的序号以及候诊 患者数量， 所述视频输出单元展示就诊患者的序号和候诊患者数量， 同时针对患者提出的 问题调用存储模块中对该问题的答复视频， 所述答复视频预先录入存储模块中。 5.根据权利要求1所述的医院排队叫号及签到智能系统， 其特征在于， 所述处理模块还 包括时钟单元和数据处理单元， 所述时钟单元记录每次叫号时间， 所述数据处理单元根据 时钟单元的记录数据计算得出叫号的平均间隔时间， 并通过计算得出后续候诊患者的预计 等待时间， 当定位模块监测出患者超出对应诊室的广播播报范围时， 系统将预计等待时间 通过信息发送至患者的手机。 6.一种用于如权利要求1所述的医院排队叫号及签到智能系统的装。

7、置， 其特征在于， 所 述装置包括主体、 设于主体前表面的触摸式显示屏， 设于显示屏上方的声音播放器、 设于显 示屏两侧的录音器、 设于显示屏下方的激光扫描器以及设于侧边的电源开关， 所述主体底 部通过安装底座设于地面上。 7.根据权利要求6所述的用于医院排队叫号及签到智能系统的装置， 其特征在于， 所述 显示屏为OLED显示屏。 8.根据权利要求6所述的用于医院排队叫号及签到智能系统的装置， 其特征在于， 所述 主体的前表面向后表面凹陷形成一凹槽， 所述激光扫描器设于此凹槽的顶部内壁， 所述激 权利要求书 1/2 页 2 CN 210983558 U 2 光器从上往下照射。 权利要求书 2/。

8、2 页 3 CN 210983558 U 3 一种医院排队叫号及签到智能系统及用于该系统的装置 技术领域 0001 本实用新型属于医疗技术领域， 尤其是一种医院排队叫号及签到智能系统及用于 该系统的装置。 背景技术 0002 随着生活水平的不断提高， 人们对于健康问题越重视， 无论大病小病都要去大型 医院诊断治疗， 尤其是大城市三甲以上医院， 不仅本地就诊市面较多， 甚至一些周边城市及 乡村的市民也过来看病， 给医院的工作带来极大的负担。 0003 以患者在医院排队就医为例， 由于医生的就诊速度有限， 而排队等待叫号的患者 较多， 因此经常存在患者需要长时间等待的情况。 而为了排解等待时间， 。

9、有些患者会离开等 候区甚至离开医院， 目前医院采用的排队叫号及签到系统， 主要采用及时广播播报的方式 提醒患者及时就诊。 0004 由于医院的各诊室区域之间的广播播报范围有限， 经常发生患者不在对应诊室广 播的播报范围的情况， 导致患者无法及时获知并就诊。 一旦患者错过就诊序号， 就要重新签 到登记等待， 造成患者的不满； 同时， 由于医院会对未及时就诊的患者进行多次叫号广播播 报， 既无效占用医生的就诊时间， 浪费医疗资源， 同时还会造成后续患者抵触情绪。 实用新型内容 0005 本实用新型提供了一种医院排队叫号及签到智能系统及用于该系统的装置， 以优 化现有排队叫号系统的性能。 0006 。

10、为实现上述目的， 本实用新型采用以下技术方案： 0007 一种医院排队叫号及签到智能系统， 包括 0008 输入模块， 包括患者输入终端以及医生输入终端， 患者签到登记， 患者输入终端录 入患者信息， 患者就诊完毕， 医生输入终端录入患者信息； 0009 存储模块， 存储患者挂号信息， 所述存储模块与输入模块通讯连接； 0010 定位模块， 实时监测患者位置， 所述定位模块和患者手机终端通讯连接； 0011 处理模块， 包括叫号处理单元和过号处理单元； 患者签到登记， 叫号处理单元增加 一个候诊患者序号； 患者就诊结束， 叫号处理单元减少一个候诊者序号； 所述处理模块与输 入模块通讯连接； 叫。

11、号就诊前， 过号处理单元根据定位模块确认的候诊患者的位置， 当候诊 患者在候诊区域， 按顺序叫号就诊； 当候诊患者不在候诊区域时， 直接跳过不在候诊区域的 候诊患者的序号， 对后续候诊患者的序号进行叫号； 0012 输出模块， 包括为患者提供叫号信息的患者输出终端以及为医生提供叫号信息以 及医生输出终端， 所述输出模块与处理模块通讯连接， 患者输出终端将就诊患者序号及等 待人数进行播报和展示， 医生输出终端将就诊患者序号以及候诊患者数量进行展示。 0013 在进一步的实施例中， 所述智能系统还包括有协议模块， 所述协议模块将调用患 者位置信息的协议内容通过患者输出终端展示， 患者根据提示签署协。

12、议允许定位模块实时 说明书 1/5 页 4 CN 210983558 U 4 监测患者位置信息； 当患者超出对应诊室的广播播报范围时， 系统发送提醒信息至患者的 手机； 采用定位模块对患者的位置进行定位会影响客户的隐私， 因此需要对患者进行提醒， 确保在患者知情并且同意的情况下对患者进行定位， 采用协议模块能够确保患者收到提示 内容， 在患者签署协议后方可启动对患者的定位。 0014 在进一步的实施例中， 所述患者输入终端包括激光扫描单元、 语音输入单元以及 文字输入单元； 所述激光扫描单元扫描患者挂号单上的二维码或者条形码进行签到登记， 并将患者挂号信息传输至处理模块和存储模块； 所述语音输。

13、入单元对患者咨询问题进行录 入， 文字输入单元对患者手写文字内容进行录入； 通过以上设置能够满足不同患者的信息 输入要求， 提高患者使用便利性。 0015 在进一步的实施例中， 所述患者输出终端包括语音输出单元以及视频输出单元； 所述语音输出单元播报就诊患者的序号以及候诊患者数量， 所述视频输出单元展示就诊患 者的序号和候诊患者数量， 同时针对患者提出的问题调用存储模块中对该问题的答复视 频， 所述答复视频预先录入存储模块中； 通过输出终端对就诊患者序号以及候诊患者的数 量进行播报和展示， 提醒患者及时就诊， 避免因错过叫号造成的不便。 0016 在进一步的实施例中， 所述处理模块还包括时钟单。

14、元和数据处理单元， 所述时钟 单元记录每次叫号时间， 所述数据处理单元根据时钟单元的记录数据计算得出叫号的平均 间隔时间， 并通过计算得出后续候诊患者的预计等待时间， 当定位模块监测出患者超出对 应诊室的广播播报范围时， 系统将预计等待时间通过信息发送至患者的手机， 防止患者错 过就诊叫号。 0017 为实现上述目的， 本实用新型还采用以下技术方案： 0018 一种用于医院排队叫号及签到智能系统的装置， 所述装置包括主体、 设于主体前 表面的触摸式显示屏， 设于显示屏上方的声音播放器、 设于显示屏两侧的录音器、 设于显示 屏下方的激光扫描器以及设于侧边的电源开关， 所述主体底部通过安装底座设于。

15、地面上； 通过激光扫描器扫描患者的挂号单上的二维码或者条形码进行患者就诊签到登记， 触摸式 显示屏能够便于患者通过手动输入文字以及点击进行需求录入， 同时触摸式显示屏还能用 于展示就诊患者的序号、 患者候诊的数量以及患者需求问题的答复视频， 声音播放器用于 播报就诊患者序号， 录音器用于患者进行语音录入； 通过以上设置能够方便患者进行签到 登记并方便获知就诊序号和候诊数量， 合理安排时间； 同时还能便于患者通过多种手段输 入需求问题和获得答复。 0019 在进一步的实施例中， 所述显示屏为OLED显示屏。 0020 在进一步的实施例中， 所述主体的前表面向后表面凹陷形成一凹槽， 所述激光扫 描。

16、器设于此凹槽的顶部内壁， 所述激光器从上往下照射； 将激光扫描器设于凹槽内并使其 从上往下照射， 能够避免激光扫描器直接照射人体。 0021 有益效果： 本实用新型提供的医院排队叫号及签到智能系统包括输入模块、 存储 模块、 定位模块、 处理模块以及输出模块； 通过设计定位模块对患者的位置进行定位， 当患 者超出对应诊室候诊区域的广播播报范围时通过发生信息对其进行提醒， 防止患者在不知 情的情况下远离候诊区域导致错过就诊叫号； 处理模块包括叫号处理单元、 过号处理单元、 时钟单元以及数据处理单元， 通过过号处理单元对不在候诊区域内的患者的就诊叫号跳 过， 避免多次叫号造成的时间浪费， 同时通过。

17、时钟单元记录每次叫号时间， 数据处理单元根 说明书 2/5 页 5 CN 210983558 U 5 据时钟单元的数据计算叫号的平均时间， 再根据平均叫号时间计算出后续候诊患者的预计 等待时间； 并且， 当定位模块监测出患者超出广播播报范围， 系统将预计等待时间通过信息 发送至患者手机， 从而便于患者合理安排候诊时间， 防止患者错过就诊叫号。 与现有技术相 比， 本实用新型提供的医院排队叫号及签到智能系统能够为排队叫号过程中远离候诊区域 的患者进行超范围提醒以及就诊预计时间提醒， 方便患者合理安排候诊时间， 及时叫号就 诊； 同时还能避免患者未及时就诊而进行多次广播叫号， 节约， 节约医生的就。

18、诊时间和医疗 资源， 降低后续候诊患者的不满。 附图说明 0022 图1是本实用新型的医院排队叫号及签到智能系统的结构框图。 0023 图2是本实用新型的医院排队叫号及签到智能系统的连接示意图。 0024 图3是本实用新型的用于医院排队叫号及签到智能系统的装置的结构示意图。 0025 图1至图3的各处标记分别为： 主体10、 触摸式显示屏20、 声音播放器30、 录音器40、 激光扫描器50、 电源开关60、 底座70、 凹槽80。 具体实施方式 0026 下面将结合附图和实施例， 对本实用新型技术方案进行清楚、 完整的描述。 基于本 实用新型中的实施例， 本领域普通技术人员在没有付出创造性劳。

19、动前提下所获得的所有其 他实施例， 都属于本实用新型保护的范围。 0027 经研究人员研究发现， 随着生活水平的不断提高， 人们对于健康问题越来越重视， 无论大病小病都要去大型医院诊断治疗， 给医院工作带来极大的挑战。 由于患者人数较多 以及医生的就诊速度有限， 患者就医时经常需要排队叫号； 而为了排解等待时间， 有些患者 会离开等候区甚至离开医院， 而目前的医院普遍采用的排队叫号系统主要采用即时广播播 报的方式提醒患者及时就诊。 由于医院的各诊室区域之间的广播播报范围有限， 经常发生 患者不在播报范围内的情况， 导致患者无法及时就诊。 一旦患者错过就诊序号就要重新签 到登记并等待， 会造成患。

20、者的不满； 同时， 由于医院会对未及时就诊的患者进行多次叫号， 既无效占用医生的就诊时间， 浪费医疗资源， 同时还会造成后续就诊患者的抵触情绪。 0028 如图1所示， 本实用新型提供一种医院排队叫号及签到智能系统， 包括输入模块、 存储模块、 定位模块、 处理模块以及输出模块。 0029 具体的， 结合图2， 本实施例中的输入模块患者输入终端以及医生输入终端。 其中， 患者输入终端包括激光扫描单元、 语音输入单元以及文字输入单元。 激光扫描单元扫描患 者挂号单上的二维码或者条形码进行签到登记， 签到登记后， 患者的挂号信息即被录入系 统并传输至处理模块和存储模块。 患者能够通过语音输入单元进。

21、行需求问题咨询， 语音输 入单元对该问题进行录入， 并通过存储模块中预选存储的答复进行解答。 同时， 患者还可以 通过文字输入单元进行文字内容录入。 通过设置不同的输入方式能够满足不同患者对不容 信息内容的输入， 提高患者的使用便利性。 医生通过医生输入终端将就诊患者的就诊信息 进行录入， 该信息被传输至处理模块和存储模块。 0030 本实施例中的存储模块存储有患者的挂号信息， 此挂号信息包括患者的就诊序 号、 姓名和联系方式、 科室名称等内容， 当患者或者医生需要查询相关信息时， 能够便于相 说明书 3/5 页 6 CN 210983558 U 6 应模块的调出。 并且， 存储模块分别与输入。

22、模块以及输出模块通讯连接。 同时， 存储模块中 还预选存储有不同类型、 不同问题的预设答复视频， 当患者通过患者输入终端录入咨询问 题的请求时， 输出模块能够及时调用出存储模块中的对应的问题的预设答案， 从而进一步 提高患者使用的便利性。 0031 本实施例中的定位模块和患者手机终端通讯连接， 具体的可以是蓝牙连接或者无 线网络连接， 定位模块包括网络通讯单元， 定位模块通过网络通讯单元建立和患者手终端 的通讯连接。 定位模块和患者手机终端建立通讯连接后， 定位模块能够实施监测该手机的 位置， 从而实现对患者位置的实时监测。 0032 本实施例中的处理模块与输入模块通讯连接， 处理模块包括叫号。

23、处理单元、 过号 处理单元、 时钟单元以及数据处理单元。 一个患者签到登记， 叫号处理单元增加一个候诊患 者序号； 一个患者就诊结束， 叫号处理单元减少一个候诊者序号； 处理模块与输入模块通讯 连接； 当患者即将叫号就诊时， 定位模块确认该候诊患者的位置， 过号处理单元根据定位模 块确认的候诊患者的位置确定叫号顺序： 当候诊患者在候诊区域， 按叫号处理单元确定的 顺序叫号就诊； 当候诊患者不在候诊区域时， 直接跳过不在候诊区域的候诊患者的序号， 对 后续候诊患者的序号进行叫号。 时钟单元和数据处理单元连接， 时钟单元记录每次叫号时 间， 数据处理单元根据时钟单元的记录数据计算得出叫号的平均间隔。

24、时间， 并通过计算得 出后续候诊患者的预计等待时间； 当定位模块监测确认患者超出对应诊室的广播播报范围 时， 系统将预计等待时间通过信息发送至患者的手机， 防止患者错过就诊叫号。 0033 本实施例中的输出模块分与处理模块通讯以及存储模块连接， 该输出模块包括患 者输出终端以及医生输出终端， 患者输出模块为患者提供叫号信息， 患者输出模块包括语 音输出单元和视频输出单元， 语音输出单元根据叫号处理单元和过号处理单元共同确认的 叫号顺序将就诊患者的序号以及候诊患者的数量在候诊区域播报； 视频输出单元根据叫号 处理单元和过号处理单元共同确认的叫号顺序将就诊患者的序号以及候诊患者的数量予 以展示。 。

25、通过输出终端对就诊患者序号以及候诊患者的数量进行播报和展示， 提醒患者及 时就诊， 避免因错过叫号造成的不便。 同时针对患者录入的咨询问题， 输出模块调用存储模 块中对于该问题的答复视频并予以展示， 该答复视频预先存入存储模块中， 进一步提高本 系统的智能化， 提升患者使用的便利性。 0034 为了保护患者的隐私， 在进一步的实施例中， 本实施例中的医院排队叫号及签到 智能系统还包括有协议模块， 协议模块和定位模块通讯连接， 协议模块将调用患者位置信 息的协议内容通过患者输出终端进行展示， 患者根据提示签署协议允许定位模块实时监测 患者位置信息， 同时， 患者将手机通过蓝牙或者无线网络和智能系。

26、统的定位模块建立通讯 连接， 定位模块通过实时监测手机的位置确认患者的位置； 当患者超出对应诊室的广播播 报范围时， 智能系统发送提醒信息至患者的手机； 采用协议模块将定位模块对患者的位置 进行定位的要求告知患者， 确保在患者知情并且同意的情况下对患者进行定位， 采用协议 模块能够确保患者收到提示内容， 在患者签署协议后方可启动对患者的定位。 0035 如图3所示， 本实用新型提供一种用于医院排队叫号及签到智能系统的装置， 该装 置主要集成医院排队叫号及签到智能系统的患者输入终端以及患者输出终端。 该装置包括 主体10、 设于主体10前表面的触摸式显示屏20， 设于显示屏上方的声音播放器30、。

27、 设于显示 屏两侧的录音器40、 设于显示屏下方的激光扫描器50以及设于侧边的电源开关60， 所述主 说明书 4/5 页 7 CN 210983558 U 7 体10底部通过安装底座70设于地面上。 其中主体10为长方体结构， 主体10内设有安装电子 元器件的空腔。 触摸式显示屏20能够便于患者通过手动输入文字以及点击进行需求录入， 同时触摸式显示屏20还能用于展示就诊患者的序号、 患者候诊的数量以及患者需求问题的 答复视频， 声音播放器30用于播报就诊患者序号。 本实施例中的触摸式显示屏20采用OLED 显示屏， 该类型显示屏具有超轻薄、 高亮度、 大视角、 低功耗、 高清晰度、 可弯曲等优。

28、点， 能够 提高患者的观看时使用体验， 实际运用中可以采用价格较为便宜的LCD显示屏来降低成本。 主体10的前表面向后表面凹陷形成一凹槽80， 该凹槽80位于显示屏的下方， 激光扫描器50 设于此凹槽80的顶部内壁， 所述激光器从上往下照射； 患者将挂号单放入凹槽80内， 激光扫 描器50扫描挂号单上的二维码或者条形码进行患者就诊签单登记； 将激光扫描器50设于凹 槽80内并使其从上往下照射， 能够避免激光扫描器50直接照射人体。 患者还可以通过录音 器40进行语音录入， 例如提出咨询问题， 而针对该问题的答复视频则通过触摸式显示屏20 予以展示， 为了提高展示效果， 答复视频采用虚拟客服的方。

29、式进行展示， 所述虚拟客服及为 事先录制好的包含问题答复以及提出下一步操作的请求的真人视频， 采用此种人机交互方 式， 提高患者的使用体验。 本实施例中的声音播放器30进行语音播报， 例如包含就诊用户序 号以及候诊患者数量等， 同时， 显示屏展示的视频语音也通过该声音播放器30进行播放。 通 过以上设置能够方便患者进行签到登记并方便获知就诊序号和候诊数量， 合理安排时间。 0036 本实用新型提供的医院排队叫号及签到智能系统通过设计定位模块对患者的位 置进行定位， 当患者超出对应诊室候诊区域的广播播报范围时通过发生信息对其进行提 醒， 防止患者在不知情的情况下远离候诊区域导致错过就诊叫号； 处。

30、理模块包括叫号处理 单元、 过号处理单元、 时钟单元以及数据处理单元， 通过过号处理单元对不在候诊区域内的 患者的就诊叫号跳过， 避免多次叫号造成的时间浪费， 同时通过时钟单元记录每次叫号时 间， 数据处理单元根据时钟单元的数据计算叫号的平均时间， 再根据平均叫号时间计算出 后续候诊患者的预计等待时间， 并且， 当定位模块监测出患者超出广播播报范围， 系统将预 计等待时间通过信息发送至患者手机， 从而便于患者合理安排候诊时间， 防止患者错过就 诊叫号。 与现有技术相比， 本实用新型提供的医院排队叫号及签到智能系统能够为排队叫 号过程中远离候诊区域的患者进行超范围提醒以及就诊预计时间提醒， 方便患者合理安排 候诊时间， 及时叫号就诊； 同时还能避免患者未及时就诊而进行多次广播叫号， 节约， 节约 医生的就诊时间和医疗资源， 降低后续候诊患者的不满。 0037 尽管已经示出和描述了本实用新型的实施例， 对于本领域的普通技术人员而言， 可以理解在不脱离本实用新型的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、 修 改、 替换和变型， 本实用新型的范围由所附权利要求及其等同物限定。 说明书 5/5 页 8 CN 210983558 U 8 图1 图2 说明书附图 1/2 页 9 CN 210983558 U 9 图3 说明书附图 2/2 页 10 CN 210983558 U 10 。