无人酒店管理系统.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201910370620.7 (22)申请日 2019.04.30 (71)申请人 李祖信 地址 529828 广东省阳江市阳西县塘口镇 旧寨村委会地塘屋村11号之一 申请人 廖新露 (72)发明人 李祖信廖新露 (74)专利代理机构 佛山览众深联知识产权代理 事务所(普通合伙) 44435 代理人 李惠友 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 50/14(2012.01) G07C 9/00(2006.。

2、01) G07F 17/12(2006.01) G06F 21/31(2013.01) G06F 21/32(2013.01) (54)发明名称 一种无人酒店管理系统 (57)摘要 本发明公开了一种无人酒店管理系统， 酒店 管理系统包括服务器和与服务器连接的酒店预 订系统、 信息采集系统、 电梯系统、 门禁系统、 早 餐就餐系统、 清洁系统、 设备维护系统和服务预 约系统， 服务器还通过网络模块与客户终端和公 安系统网络连接， 客户终端连接信息采集系统进 行客户身份信息的录入采集， 通过酒店预定系统 进行酒店预订； 公安系统用于接收预订成功的客 户身份信息和预订信息， 进行备案； 电梯系统用 。

3、于电梯控制和客户身份审核， 若身份审核不通 过， 则无电梯使用权； 门禁系统用于酒店房门控 制和客户身份核对， 若身份核对正确， 则房门开 启， 客户进入房间， 反之， 房门不开启。 本发明实 现了无人值守的酒店管理， 大大的节省了酒店成 本开支。 权利要求书2页 说明书4页 附图1页 CN 110110997 A 2019.08.09 CN 110110997 A 1.一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述酒店管理系统包括服务器和与服务器连 接的酒店预订系统、 信息采集系统、 电梯系统、 门禁系统、 早餐就餐系统、 清洁系统、 设备维 护系统和服务预约系统， 所述服务器还通过网络模块与客。

4、户终端和公安系统网络连接， 客 户终端用于连接酒店管理系统， 进行酒店预订和信息采集等工作， 通过其连接信息采集系 统进行客户身份信息的录入采集， 通过酒店预定系统进行酒店预订； 公安系统用于接收预 订成功的客户身份信息和预订信息， 进行备案； 电梯系统用于电梯控制和客户身份审核， 若 身份审核不通过， 则无电梯使用权； 门禁系统用于酒店房门控制和客户身份核对， 若身份核 对正确， 则房门开启， 客户进入房间， 反之， 房门不开启。 2.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述酒店预订系统包括 酒店选择模块、 房间选择模块、 时间选择模块、 缴费模块、 发票开具信息模块和。

5、验证码生成 模块； 所述酒店选择模块可根据地址、 酒店名称进行酒店选择， 房间选择模块用于酒店房间 选择， 时间选择模块用于选择入住时间， 缴费模块用于预订缴费， 发票开具信息模块用于确 认是否需要开具发票并收集发票开具信息， 验证码生成模块用于在酒店预订成功后生成验 证码， 用于后续入住时的身份验证。 3.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述信息采集系统包括 身份证信息采集模块、 手机号码采集模块、 姓名采集模块、 头像采集模块、 指纹采集模块和 位置采集模块， 所述位置采集模块用于采集定位客户位置， 推荐附近酒店， 其它采集模块则 用于采集客户信息， 进行实名认证。

6、。 4.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述电梯系统包括电梯 控制模块、 射频识别模块、 身份证识别模块和人脸识别模块； 射频识别模块用于识别预订时 生成的验证码， 身份证识别模块用于识别客户身份证， 人脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证识别通过时， 才可获得电梯乘坐权。 5.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述门禁系统包括房门 控制模块、 射频识别模块、 身份证识别模块和人脸识别模块； 射频识别模块用于识别预订时 生成的验证码， 身份证识别模块用于识别客户身份证， 人脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证识别通过。

7、时， 才可获得房门控制权， 可以打开房门进入房间。 6.根据权利要求5所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述门禁系统还连接房 间系统， 所述房间系统包括房间供电模块、 电器控制模块和AI智能模块， 当检测到门禁系统 识别打开房门后， 房间供电模块为房间供电， 而无人入住时则房间处于断电状态， 电器控制 模块用于控制房间内电器的开闭， AI智能模块记录用户电器使用习惯， 例如用户使用的灯 光亮度、 空调温度， 并在用户再次开启电器时进行智能调节。 7.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述早餐就餐系统包括 早餐选择模块、 早餐恒温存储模块、 计时模块和通知模块，。

8、 早餐选择模块用于选择早餐， 早 餐恒温存储模块通过恒温柜存储早餐， 通知模块用于提醒客户及时用餐， 计时模块用于记 录时间， 定时清理早餐。 8.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述清洁系统包括派单 模块、 抢单模块和评价模块， 所述设备维护系统包括故障监测模块、 派单模块、 抢单模块和 评价模块。 9.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述服务预约系统包括 权利要求书 1/2 页 2 CN 110110997 A 2 服务预约模块、 缴费模块和授权通行模块， 所述服务预约模块连接与酒店有合作关系的商 家， 预约上门服务， 例如上门按摩服务或。

9、外卖服务等， 缴费模块用于服务缴费， 授权通行模 块用于输入商家信息或上门人员信息， 并授予临时电梯、 门禁通行权限。 10.根据权利要求1所述的一种无人酒店管理系统， 其特征在于， 所述酒店管理系统工 作流程为： 酒店预定流程： 用户通过客户终端和信息采集系统绑定个人信息， 进行实名认证； 通过 酒店预订系统选择需要入住的酒店并预定， 预定成功后服务器会将预定情况反馈给用户， 用户完成费用后服务器将自动向公安机关报备入住信息， 免除前台登记的手续； 酒店门禁管理功能： 用户通过预定的客户终端实现无卡门禁和电梯使用功能， 在乘坐 电梯和开房门的过程中刷手机或者身份证即可实现， 同时通过用户预定。

10、的房间设置了相应 的权限， 非用户入住楼层和房间不能刷手机或者身份证进入； 酒店早餐管理： 用户可以提前在客户终端软件中选择需要食用的餐饮， 酒店设置恒温 餐具共享柜， 酒店定时或不定时将用户预定的餐饮放入恒温柜中并设置相应的存放时效， 客人根据验证码或者刷手机或身份证， 自助取食； 房间清洁： 设有清洁系统， 酒店无需提供清洁工， 通过软件实现抢单、 打扫清洁和评价 功能， 本系统中拥有清洁共享平台， 常住客人可以预约清洁时间， 短住客人离开房间后清洁 员会收到服务器发出的清洁需求， 本系统具备抢单功能， 实现清洁人员共享， 清洁人员抢到 订单后需要在一定的时间内到场到扫清洁和更换酒店用品，。

11、 根据客人入住的卫生评价， 清 洁人员的收入与评价挂钩， 系统会优先指派评价较高的清洁人员进行接单。 设备维护： 设有设备维系统， 本系统提供无人设备维护共享平台， 在相应的设备中植入 物联网功能， 设备监测出故障后自动派单到平台中， 设备维护单位可以抢单进行维护， 同时 具有评价功能， 评价越高的维护人员系统会优先指派， 且收入与评价挂钩。 权利要求书 2/2 页 3 CN 110110997 A 3 一种无人酒店管理系统 技术领域 0001 本发明涉及一种酒店管理系统， 特别是涉及一种无人酒店管理系统。 背景技术 0002 酒店， 其基本定义是提供安全、 舒适， 令利用者得到短期的休息或睡。

12、眠的空间的商 业机构。 一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。 具体地说饭店是以它的建筑物为 凭证， 通过出售客房、 餐饮及综合服务设施向客人提供服务， 从而获得经济收益的组织。 0003 现在的酒店， 除主要为游客提供住宿服务外， 亦提供生活的服务及设施(寝前服 务)、 餐饮、 游戏、 娱乐、 购物、 商务中心、 宴会及会议等设施。 0004 目前酒店管理中的各个岗位均需要不同的工作人员进行服务， 导致酒店用工成本 高， 提高了酒店成本开支。 发明内容 0005 为了克服现有技术的不足， 本发明提供一种无人酒店管理系统， 实现了无人值守 的酒店管理， 用户只需要通过客户终端即可入住酒店，。

13、 大大的节省了酒店成本开支。 0006 为解决上述技术问题， 本发明提供如下技术方案： 0007 一种无人酒店管理系统， 所述酒店管理系统包括服务器和与服务器连接的酒店预 订系统、 信息采集系统、 电梯系统、 门禁系统、 早餐就餐系统、 清洁系统、 设备维护系统和服 务预约系统， 所述服务器还通过网络模块与客户终端和公安系统网络连接， 客户终端用于 连接酒店管理系统， 进行酒店预订和信息采集等工作， 通过其连接信息采集系统进行客户 身份信息的录入采集， 通过酒店预定系统进行酒店预订； 公安系统用于接收预订成功的客 户身份信息和预订信息， 进行备案； 电梯系统用于电梯控制和客户身份审核， 若身份。

14、审核不 通过， 则无电梯使用权； 门禁系统用于酒店房门控制和客户身份核对， 若身份核对正确， 则 房门开启， 客户进入房间， 反之， 房门不开启。 0008 作为本发明的一种优选技术方案， 所述酒店预订系统包括酒店选择模块、 房间选 择模块、 时间选择模块、 缴费模块、 发票开具信息模块和验证码生成模块； 所述酒店选择模 块可根据地址、 酒店名称进行酒店选择， 房间选择模块用于酒店房间选择， 时间选择模块用 于选择入住时间， 缴费模块用于预订缴费， 发票开具信息模块用于确认是否需要开具发票 并收集发票开具信息， 验证码生成模块用于在酒店预订成功后生成验证码， 用于后续入住 时的身份验证。 00。

15、09 作为本发明的一种优选技术方案， 所述信息采集系统包括身份证信息采集模块、 手机号码采集模块、 姓名采集模块、 头像采集模块、 指纹采集模块和位置采集模块， 所述位 置采集模块用于采集定位客户位置， 推荐附近酒店， 其它采集模块则用于采集客户信息， 进 行实名认证。 0010 作为本发明的一种优选技术方案， 所述电梯系统包括电梯控制模块、 射频识别模 块、 身份证识别模块和人脸识别模块； 射频识别模块用于识别预订时生成的验证码， 身份证 说明书 1/4 页 4 CN 110110997 A 4 识别模块用于识别客户身份证， 人脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证 识别通过时，。

16、 才可获得电梯乘坐权。 0011 作为本发明的一种优选技术方案， 所述门禁系统包括房门控制模块、 射频识别模 块、 身份证识别模块和人脸识别模块； 射频识别模块用于识别预订时生成的验证码， 身份证 识别模块用于识别客户身份证， 人脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证 识别通过时， 才可获得房门控制权， 可以打开房门进入房间。 0012 作为本发明的一种优选技术方案， 所述门禁系统还连接房间系统， 所述房间系统 包括房间供电模块、 电器控制模块和AI智能模块， 当检测到门禁系统识别打开房门后， 房间 供电模块为房间供电， 而无人入住时则房间处于断电状态， 电器控制模块用于控制房间内。

17、 电器的开闭， AI智能模块记录用户电器使用习惯， 例如用户使用的灯光亮度、 空调温度， 并 在用户再次开启电器时进行智能调节。 0013 作为本发明的一种优选技术方案， 所述早餐就餐系统包括早餐选择模块、 早餐恒 温存储模块、 计时模块和通知模块， 早餐选择模块用于选择早餐， 早餐恒温存储模块通过恒 温柜存储早餐， 通知模块用于提醒客户及时用餐， 计时模块用于记录时间， 定时清理早餐。 0014 作为本发明的一种优选技术方案， 所述清洁系统包括派单模块、 抢单模块和评价 模块， 所述设备维护系统包括故障监测模块、 派单模块、 抢单模块和评价模块。 0015 作为本发明的一种优选技术方案， 所。

18、述服务预约系统包括服务预约模块、 缴费模 块和授权通行模块， 所述服务预约模块连接与酒店有合作关系的商家， 预约上门服务， 例如 上门按摩服务或外卖服务等， 缴费模块用于服务缴费， 授权通行模块用于输入商家信息或 上门人员信息， 并授予临时电梯、 门禁通行权限。 0016 作为本发明的一种优选技术方案， 所述酒店管理系统工作流程为： 0017 酒店预定流程： 用户通过客户终端绑定个人信息， 进行实名认证； 用户通过手机软 件选择需要入住的酒店并预定， 预定成功后软件会将预定情况反馈给用户， 用户完成费用 后服务器将自动向公安机关报备入住信息， 免除前台登记的手续； 0018 酒店门禁管理功能：。

19、 用户通过预定的客户终端实现无卡门禁和电梯使用功能， 在 乘坐电梯和开房门的过程中刷手机或者身份证即可实现， 同时通过用户预定的房间设置了 相应的权限， 非用户入住楼层和房间不能刷手机或者身份证进入； 0019 酒店早餐管理： 用户可以提前在客户终端软件中选择需要食用的餐饮， 酒店设置 恒温餐具共享柜， 酒店定时或不定时将用户预定的餐饮放入恒温柜中并设置相应的存放时 效， 客人根据验证码或者刷手机或身份证， 自助取食； 0020 房间清洁： 设有清洁系统， 酒店无需提供清洁工， 通过软件实现抢单、 打扫清洁和 评价功能， 本系统中拥有清洁共享平台， 常住客人可以预约清洁时间， 短住客人离开房间。

20、后 清洁员会收到服务器发出的清洁需求， 本系统具备抢单功能， 实现清洁人员共享， 清洁人员 抢到订单后需要在一定的时间内到场到扫清洁和更换酒店用品， 根据客人入住的卫生评 价， 清洁人员的收入与评价挂钩， 系统会优先指派评价较高的清洁人员进行接单。 0021 设备维护： 设有设备维系统， 本系统提供无人设备维护共享平台， 在相应的设备中 植入物联网功能， 设备监测出故障后自动派单到平台中， 设备维护单位可以抢单进行维护， 同时具有评价功能， 评价越高的维护人员系统会优先指派， 且收入与评价挂钩。 0022 与现有技术相比， 本发明能达到的有益效果是： 说明书 2/4 页 5 CN 110110。

21、997 A 5 0023 本发明实现了无人值守的酒店管理， 用户只需要通过客户终端即可入住酒店， 同 时酒店无需再配置前台人员、 清洁人员、 设备维护人员、 安保人员， 从一定程度上面大大的 节省了酒店成本开支。 附图说明 0024 图1是本发明管理系统的模块图。 具体实施方式 0025 以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明， 应当理解， 此处所描述的优选实 施例仅用于说明和解释本发明， 并不用于限定本发明。 0026 请参照图1所示， 一种无人酒店管理系统， 所述酒店管理系统包括服务器和与服务 器连接的酒店预订系统、 信息采集系统、 电梯系统、 门禁系统、 早餐就餐系统、 清洁系统、 设。

22、 备维护系统和服务预约系统， 所述服务器还通过网络模块与客户终端和公安系统网络连 接， 客户终端用于连接酒店管理系统， 进行酒店预订和信息采集等工作， 通过其连接信息采 集系统进行客户身份信息的录入采集， 通过酒店预定系统进行酒店预订； 公安系统用于接 收预订成功的客户身份信息和预订信息， 进行备案； 电梯系统用于电梯控制和客户身份审 核， 若身份审核不通过， 则无电梯使用权； 门禁系统用于酒店房门控制和客户身份核对， 若 身份核对正确， 则房门开启， 客户进入房间， 反之， 房门不开启。 0027 所述酒店预订系统包括酒店选择模块、 房间选择模块、 时间选择模块、 缴费模块、 发票开具信息模。

23、块和验证码生成模块； 所述酒店选择模块可根据地址、 酒店名称进行酒店 选择， 房间选择模块用于酒店房间选择， 时间选择模块用于选择入住时间， 缴费模块用于预 订缴费， 发票开具信息模块用于确认是否需要开具发票并收集发票开具信息， 验证码生成 模块用于在酒店预订成功后生成验证码， 用于后续入住时的身份验证。 0028 所述信息采集系统包括身份证信息采集模块、 手机号码采集模块、 姓名采集模块、 头像采集模块、 指纹采集模块和位置采集模块， 所述位置采集模块用于采集定位客户位置， 推荐附近酒店， 其它采集模块则用于采集客户信息， 进行实名认证。 0029 所述电梯系统包括电梯控制模块、 射频识别模。

24、块、 身份证识别模块和人脸识别模 块； 射频识别模块用于识别预订时生成的验证码， 身份证识别模块用于识别客户身份证， 人 脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证识别通过时， 才可获得电梯乘坐权。 0030 所述门禁系统包括房门控制模块、 射频识别模块、 身份证识别模块和人脸识别模 块； 射频识别模块用于识别预订时生成的验证码， 身份证识别模块用于识别客户身份证， 人 脸识别模块对客户进行面部识别， 只有当三者全部验证识别通过时， 才可获得房门控制权， 可以打开房门进入房间。 0031 所述门禁系统还连接房间系统， 所述房间系统包括房间供电模块、 电器控制模块 和AI智能模块， 当检。

25、测到门禁系统识别打开房门后， 房间供电模块为房间供电， 而无人入住 时则房间处于断电状态， 电器控制模块用于控制房间内电器的开闭， AI智能模块记录用户 电器使用习惯， 例如用户使用的灯光亮度、 空调温度， 并在用户再次开启电器时进行智能调 节。 0032 所述早餐就餐系统包括早餐选择模块、 早餐恒温存储模块、 计时模块和通知模块， 说明书 3/4 页 6 CN 110110997 A 6 早餐选择模块用于选择早餐， 早餐恒温存储模块通过恒温柜存储早餐， 通知模块用于提醒 客户及时用餐， 计时模块用于记录时间， 定时清理早餐。 0033 所述清洁系统包括派单模块、 抢单模块和评价模块， 所述设。

26、备维护系统包括故障 监测模块、 派单模块、 抢单模块和评价模块。 0034 所述服务预约系统包括服务预约模块、 缴费模块和授权通行模块， 所述服务预约 模块连接与酒店有合作关系的商家， 预约上门服务， 例如上门按摩服务或外卖服务等， 缴费 模块用于服务缴费， 授权通行模块用于输入商家信息或上门人员信息， 并授予临时电梯、 门 禁通行权限。 0035 所述酒店管理系统工作流程为： 0036 酒店预定流程： 用户通过客户终端绑定个人信息， 进行实名认证； 用户通过手机软 件选择需要入住的酒店并预定， 预定成功后软件会将预定情况反馈给用户， 用户完成费用 后服务器将自动向公安机关报备入住信息， 免除。

27、前台登记的手续； 0037 酒店门禁管理功能： 用户通过预定的客户终端实现无卡门禁和电梯使用功能， 在 乘坐电梯和开房门的过程中刷手机或者身份证即可实现， 同时通过用户预定的房间设置了 相应的权限， 非用户入住楼层和房间不能刷手机或者身份证进入； 0038 酒店早餐管理： 用户可以提前在客户终端软件中选择需要食用的餐饮， 酒店设置 恒温餐具共享柜， 酒店定时或不定时将用户预定的餐饮放入恒温柜中并设置相应的存放时 效， 客人根据验证码或者刷手机或身份证， 自助取食； 0039 房间清洁： 设有清洁系统， 酒店无需提供清洁工， 通过软件实现抢单、 打扫清洁和 评价功能， 本系统中拥有清洁共享平台，。

28、 常住客人可以预约清洁时间， 短住客人离开房间后 清洁员会收到服务器发出的清洁需求， 本系统具备抢单功能， 实现清洁人员共享， 清洁人员 抢到订单后需要在一定的时间内到场到扫清洁和更换酒店用品， 根据客人入住的卫生评 价， 清洁人员的收入与评价挂钩， 系统会优先指派评价较高的清洁人员进行接单。 0040 设备维护： 设有设备维系统， 本系统提供无人设备维护共享平台， 在相应的设备中 植入物联网功能， 设备监测出故障后自动派单到平台中， 设备维护单位可以抢单进行维护， 同时具有评价功能， 评价越高的维护人员系统会优先指派， 且收入与评价挂钩。 0041 本发明的实施方式不限于此， 按照本发明的上述实施例内容， 利用本领域的常规 技术知识和惯用手段， 在不脱离本发明上述基本技术思想前提下， 以上优选实施例还可以 做出其它多种形式的修改、 替换或组合， 所获得的其它实施例均落在本发明权利保护范围 之内。 说明书 4/4 页 7 CN 110110997 A 7 图1 说明书附图 1/1 页 8 CN 110110997 A 8 。