收件地址管理方法、装置、设备及存储介质.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201910325377.7 (22)申请日 2019.04.22 (71)申请人 顺丰科技有限公司 地址 518061 广东省深圳市南山区学府路 （以南） 与白石路 （以东） 交汇处深圳市 软件产业基地1栋B座6-13层 (72)发明人 黄庆前路晓周銮洲易丽莉 龙琴左红良何星路星星 (74)专利代理机构 北京志霖恒远知识产权代理 事务所(普通合伙) 11435 代理人 郭栋梁 (51)Int.Cl. G06Q 10/08(2012.01) (54)发明名称 一种收件地址管理方法。

2、、 装置、 设备及存储 介质 (57)摘要 本申请公开了一种收件地址管理方法、 装 置、 设备及存储介质， 该方法完成获取待发送快 件运单的运单信息， 校验所述运单信息中的原始 收件地址， 筛选出所述原始收件地址异常的运单 信息， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至 预设的接收方， 接收接收方反馈的运单的实际收 件地址的过程， 全部通过第一终端设备完成， 缩 短中间处理时间； 并且实际收件地址通过接收方 反馈， 保证了实际收件地址的正确性， 减少出现 错误的可能性。 总的来说， 本发明操作简单， 效率 高， 缩短用户收件时间。 权利要求书2页 说明书6页 附图2页 CN 110189075 。

3、A 2019.08.30 CN 110189075 A 1.一种收件地址管理方法， 其特征在于， 该方法包括： 获取待发送快件运单的运单信息； 校验所述运单信息中的原始收件地址； 筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用于接收方反馈运单的实 际收件地址； 接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 2.根据权利要求1所述的收件地址管理方法， 其特征在于， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方包括： 发送所述原始收件 地址异常的运单信息至第一终端设备， 所述第一终端设备为收件方的终端设备。 3.根据权利要求2所述的收件地址管理方法。

4、， 其特征在于， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方包括： 未在设定时限内收 到第一终端设备反馈的实际收件地址时， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至第二终 端设备， 所述第二终端设备为客服的终端设备。 4.根据权利要求1所述的收件地址管理方法， 其特征在于， 还包括接收第一终端设备发送的转寄、 回退的消息或者接收第三终端设备发送的转 寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件方的终端设备， 所述第三终端设备为寄件方的终 端设备。 5.一种收件地址管理装置， 其特征在于， 包括： 获取模块， 用于获取待发送快件运单的运单信息； 校验模块， 用于校验所述运单信息中的原始收件地。

5、址； 筛选模块， 用于筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 发送模块， 用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用于接收 方反馈运单的实际收件地址； 接收模块， 用于接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 6.根据权利要求5所述的收件地址管理装置， 其特征在于， 发送模块还用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至第一终端设备， 所述第一终 端设备为收件方的终端设备。 7.根据权利要求6所述的收件地址管理装置， 其特征在于， 所述发送模块还用于接收模块未在设定时限内收到第一终端设备反馈的实际收件地 址时， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至第二终端设备， 所述第二终端设备为客。

6、服 的终端设备。 8.根据权利要求5所述的收件地址管理装置， 其特征在于， 还包括接收第一终端设备发送的转寄、 回退的消息或者接收第三终端设备发送的转 寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件方的终端设备， 所述第三终端设备为寄件方的终 端设备。 9.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求14中任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 权利要求书 1/2 页 2 CN 110189075 A 2 被处理器执行时实现权利要求14中任一项所述的。

7、方法。 权利要求书 2/2 页 3 CN 110189075 A 3 一种收件地址管理方法、 装置、 设备及存储介质 技术领域 0001 本发明一般涉及物流技术领域， 具体涉及一种收件地址管理方法、 装置、 设备及存 储介质。 背景技术 0002 在日常寄件场景中， 由于寄方不清楚收方地址， 在填写收方地址时会经常出现收 件地址不详细， 导致快件滞留。 对于收件地址不详细的运单， 需要重新补充地址。 以往对收 件地址不详运单的处理方式基本采用人工识别， 客服联系客户后手动进行补充等传统方 法， 这类方法操作复杂、 效率低， 延迟用户收件时间。 发明内容 0003 鉴于现有技术中的上述缺陷或不足。

8、， 期望提供一种收件地址管理方法、 装置、 设备 及存储介质。 0004 为了克服现有技术的不足， 本发明所提供的技术方案是： 0005 第一方面， 本发明提供一种收件地址管理方法， 其特殊之处在于， 该方法包括： 0006 获取待发送快件运单的运单信息； 0007 校验所述运单信息中的原始收件地址； 0008 筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 0009 发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用于接收方反馈运单 的实际收件地址； 0010 接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 0011 进一步地， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方包括： 发 送所述原始。

9、收件地址异常的运单信息至第一终端设备， 所述第一终端设备为收件方的终端 设备。 0012 进一步地， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方包括： 未 在设定时限内收到第一终端设备反馈的实际收件地址时， 发送所述原始收件地址异常的运 单信息至第二终端设备， 所述第二终端设备为客服的终端设备。 0013 进一步地， 所述收件地址管理方法还包括接收第一终端设备发送的转寄、 回退的 消息或者接收第三终端设备发送的转寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件方的终端 设备， 所述第三终端设备为寄件方的终端设备。 0014 第二方面， 本发明还提供一种收件地址管理装置， 其特殊之处在于， 。

10、包括： 0015 获取模块， 用于获取待发送快件运单的运单信息； 0016 校验模块， 用于校验所述运单信息中的原始收件地址； 0017 筛选模块， 用于筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 0018 发送模块， 用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用于 接收方反馈运单的实际收件地址； 说明书 1/6 页 4 CN 110189075 A 4 0019 接收模块， 用于接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 0020 进一步地， 发送模块还用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至第一终端设 备， 所述第一终端设备为收件方的终端设备。 0021 进一步地， 所述发送模块还用。

11、于接收模块未在设定时限内收到第一终端设备反馈 的实际收件地址时， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至第二终端设备， 所述第二终 端设备为客服的终端设备。 0022 进一步地， 还包括接收第一终端设备发送的转寄、 回退的消息或者接收第三终端 设备发送的转寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件方的终端设备， 所述第三终端设备 为寄件方的终端设备。 0023 第三方面， 本发明还提供一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储 有计算机程序， 其特殊之处在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现上面所述的方法。 0024 第四方面， 本发明还提供一种计算机可读存储介质， 其上存储有计。

12、算机程序， 其特 殊之处在于， 所述计算机程序被处理器执行时实现上面所述的方法。 0025 与现有技术相比， 本发明的有益效果是： 0026 本发明完成获取待发送快件运单的运单信息， 校验所述运单信息中的原始收件地 址， 筛选出所述原始收件地址异常的运单信息， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至 预设的接收方， 接收接收方反馈的运单的实际收件地址的过程， 全部通过第一终端设备完 成， 缩短中间处理时间； 并且实际收件地址通过接收方反馈， 保证了实际收件地址的正确 性， 减少出现错误的可能性。 总的来说， 本发明操作简单， 效率高， 缩短用户收件时间。 附图说明 0027 通过阅读参照以下附图。

13、所作的对非限制性实施例所作的详细描述， 本申请的其它 特征、 目的和优点将会变得更明显： 0028 图1为本发明的实施例的一种收件地址管理方法的流程示意图； 0029 图2为本发明的实施例的一种收件地址管理装置的结构示意图； 0030 图3为本发明的实施例的一种计算机设备的结构示意图。 具体实施方式 0031 下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。 可以理解的是， 此处所描 述的具体实施例仅仅用于解释相关发明， 而非对该发明的限定。 另外还需要说明的是， 为了 便于描述， 附图中仅示出了与发明相关的部分。 0032 需要说明的是， 在不冲突的情况下， 本申请中的实施例及实施例中的特征。

14、可以相 互组合。 下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。 0033 如背景技术中提到的， 以往对收件地址不详运单的处理方式基本采用人工识别， 客服联系客户后手动进行补充等传统方法， 这类方法操作复杂、 效率低， 延迟用户收件时 间。 0034 参见图1， 本发明提供一种收件地址管理方法， 该方法包括： 0035 如图1所示， 在步骤110中， 获取待发送快件运单的运单信息； 0036 在步骤120中， 校验所述运单信息中的原始收件地址； 说明书 2/6 页 5 CN 110189075 A 5 0037 在步骤130中， 筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 0038 在步骤140中，。

15、 发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用于接 收方反馈运单的实际收件地址； 0039 在步骤150中， 接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 0040 其中， 所有的运单信息均存储在服务器端的订单管理系统， 从订单管理系统获取 待发送快件运单的运单信息； 0041 原始收件地址的校验通过服务器端的地理信息系统协助完成， 校验时如果在地理 信息系统中能够获取原始收件地址对应的网点和单元区域， 属于收件地址正常的运单； 如 果在地理信息系统中无法获取原始收件地址对应的网点和单元区域， 则属于收件地址异常 的运单。 0042 对于收件地址正常的运单， 将其原始收件地址返回至订单管理。

16、系统作为运单的实 际收件地址； 对于收件地址异常的运单， 将其发送至预设的接收方。 0043 具体的， 当原始收件地址被地理信息系统识别为异常时， 给接收方发送消息推送， 接收方点击消息推送， 跳转到实际收件地址输入页面， 进行实际收件地址输入。 0044 实际收件地址输入过程包括： 0045 点击消息推送， 跳转到实际地址输入页面； 0046 地图上显示用户当前GPS定位； 在实际地址输入页面， 可拖动大头针修改地址， 也 可以编辑收件地址； 编辑地址页提供地址簿， 可选择历史地址； 0047 修改或编辑为新地址后， 大头针定位到新地址并显示详细地址。 0048 拖动到非原收件城市时提示用户。

17、超出修改范围， 也可以点击编辑按钮重新编辑地 址， 编辑地址固定省、 市， 可以自由编辑区跟详细地址。 0049 在其中一个实施例中， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收 方包括： 发送所述原始收件地址异常的运单信息至第一终端设备， 所述第一终端设备为收 件方的终端设备。 0050 需要说明的是， 此种情况适用于收件方能接收到原始收件地址异常的运单， 并即 时反馈实际收件地址的情况。 第一终端设备在接收到原始收件地址异常的运单后， 第一终 端设备发送原始收件地址异常的处理需求给收件方， 收件方在第一终端设备上输入实际收 件地址并反馈至服务器端， 实际收件地址通回传至过地理信息系。

18、统回传至订单管理系统。 0051 在其中一个实施例中， 所述发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收 方包括： 未在设定时限内收到第一终端设备反馈的实际收件地址时， 发送所述原始收件地 址异常的运单信息至第二终端设备， 所述第二终端设备为客服的终端设备。 0052 需要说明的是， 未在设定时限内收到第一终端设备反馈的实际收件地址包括以下 两种情况。 0053 一种情况是第一终端设备因为因为主观或者客观原因未收到原始收件地址异常 的运单， 例如： 客户端未登陆或者因为信号问题接收不到原始收件地址异常的运单。 0054 当第一终端设备无法接收到原始收件地址异常的运单时， 发送原始收件地址异常。

19、 的运单给第二终端设备， 第二终端设备发送原始收件地址异常的处理需求给客服， 客服联 系客户获得实际收件地址， 客服在第二终端设备上输入实际收件地址； 也可以由客服通知 收件方， 收件方在第一终端设备输入实际收件地址， 实际收件地址回传至通过地理信息系 说明书 3/6 页 6 CN 110189075 A 6 统回传至订单管理系统。 0055 需要说明的是， 此种另外一种情况适用于是收件方能接收到原始收件地址异常的 运单， 但未即时反馈实际收件地址的情况。 超过设定时限后， 服务器端发送原始收件地址异 常的运单给第二终端设备的客户端， 第二终端设备的客户端发送原始收件异常的处理需求 给客服， 。

20、客服联系客户获得实际收件地址， 将实际收件地址回传至通过地理信息系统回传 至订单管理系统。 0056 在其中一个实施例中， 所述收件地址管理方法还包括接收第一终端设备发送的转 寄、 回退的消息或者接收第三终端设备发送的转寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件 方的终端设备， 所述第三终端设备为寄件方的终端设备。 0057 具体的， 在等待接收方处理期间， 寄件方可以在第三终端设备对运单进行转寄或 回退； 在收件方完善地址期间， 在第一终端设备做出转寄或回退的操作。 发起转寄时， 根据 收件方的信息变更快件运单的运单信息； 发起回退时， 根据寄件方的信息将快件退回至寄 件方。 0058 如图。

21、2为本发明实施例一种收件地址管理装置200的结构示意图。 如图2所示， 该装 置可以实现如图1所示的方法， 该装置可以包括： 0059 获取模块210， 用于获取待发送快件运单的运单信息； 0060 校验模块220， 用于校验所述运单信息中的原始收件地址； 0061 筛选模块230， 用于筛选出所述原始收件地址异常的运单信息； 0062 发送模块240， 用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至预设的接收方， 以用 于接收方反馈运单的实际收件地址； 0063 接收模块250， 用于接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 0064 可选地， 发送模块还用于发送所述原始收件地址异常的运单信息至第一终。

22、端设 备， 所述第一终端设备为收件方的终端设备。 0065 可选地， 所述发送模块还用于接收模块未在设定时限内收到第一终端设备反馈的 实际收件地址时， 发送所述原始收件地址异常的运单信息至第二终端设备， 所述第二终端 设备为客服的终端设备。 0066 可选地， 所述收件地址管理方法还包括接收第一终端设备发送的转寄、 回退的消 息或者接收第三终端设备发送的转寄、 回退的消息， 所述第一终端设备为收件方的终端设 备， 所述第三终端设备为寄件方的终端设备。 0067 本实施例提供的收件地址管理装置， 可以执行上述方法的实施例， 其实现原理和 技术效果类似， 在此不再赘述。 0068 如图3所示， 计。

23、算机系统包括中央处理单元(CPU)301， 其可以根据存储在只读存储 器(ROM)302中的程序或者从存储部分加载到随机访问存储器(RAM)303中的程序而执行各 种适当的动作和处理。 在RAM303中， 还存储有系统操作所需的各种程序和数据。 CPU 301、 ROM 302以及RAM 303通过总线304彼此相连。 输入/输出(I/O)接口303也连接至总线304。 0069 以下部件连接至I/O接口303： 包括键盘、 鼠标等的输入部分306； 包括诸如阴极射 线管(CRT)、 液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分； 包括硬盘等的存储部分308； 以 及包括诸如LAN卡、 调制解。

24、调器等的网络接口卡的通信部分309。 通信部分309经由诸如因特 网的网络执行通信处理。 驱动器也根据需要连接至I/O接口303。 可拆卸介质311， 诸如磁盘、 说明书 4/6 页 7 CN 110189075 A 7 光盘、 磁光盘、 半导体存储器等等， 根据需要安装在驱动器310上， 以便于从其上读出的计算 机程序根据需要被安装入存储部分308。 0070 特别地， 根据本发明的实施例， 上文参考流程图1描述的过程可以被实现为计算机 软件程序。 例如， 本发明的实施例包括一种计算机程序产品， 其包括承载在计算机可读介质 上的计算机程序， 该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。

25、。 在这样的实 施例中， 该计算机程序可以通过通信部分从网络上被下载和安装， 和/或从可拆卸介质被安 装。 在该计算机程序被中央处理单元(CPU)301执行时， 执行本申请的系统中限定的上述功 能。 0071 需要说明的是， 本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计 算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。 计算机可读存储介质例如可以是但不 限于电、 磁、 光、 电磁、 红外线、 或半导体的系统、 装置或器件， 或者任意以上的组合。 计 算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于： 具有一个或多个导线的电连接、 便 携式计算机磁盘、 硬盘、 随机访问存储器(RAM)、 只。

26、读存储器(ROM)、 可擦式可编程只读存储 器(EPROM或闪存)、 光纤、 便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、 光存储器件、 磁存储器件、 或者上述的任意合适的组合。 在本发明中， 计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程 序的有形介质， 该程序可以被指令执行系统、 装置或者器件使用或者与其结合使用。 而在本 发明中， 计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号， 其中承载了计算机可读的程序代码。 这种传播的数据信号可以采用多种形式， 包括但不限 于电磁信号、 光信号或上述的任意合适的组合。 计算机可读的信号介质还可以是计算机可 读存储介质以外的任何计算机可。

27、读介质， 该计算机可读介质可以发送、 传播或者传输用于 由指令执行系统、 装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。 计算机可读介质上包含的 程序代码可以用任何适当的介质传输， 包括但不限于： 无线、 电线、 光缆、 RF等等， 或者上述 的任意合适的组合。 0072 附图中的流程图和框图， 图示了按照本发明各种实施例的系统、 方法和计算机程 序产品的可能实现的体系架构、 功能和操作。 在这点上， 流程图或框图中的每个方框可以代 表一个模块、 程序段、 或代码的一部分， 上述模块、 程序段、 或代码的一部分包含一个或多个 用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。 也应当注意， 在有些作为替换的实现中。

28、， 方框中所 标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。 例如， 两个接连地表示的方框实际 上可以基本并行地执行， 它们有时也可以按相反的顺序执行， 这依所涉及的功能而定。 也要 注意的是， 框图或流程图中的每个方框、 以及框图或流程图中的方框的组合， 可以用执行规 定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现， 或者可以用专用硬件与计算机指令的组 合来实现。 0073 描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现， 也可以通过硬 件的方式来实现， 所描述的单元也可以设置在处理器中。 其中， 这些单元的名称在某种情况 下并不构成对该单元本身的限定。 所描述的单元或模块也可以设置。

29、在处理器中， 例如， 可以 描述为： 一种处理器包括获取模块、 校验模块、 筛选模块、 发送模块以及接收模块。 其中， 这 些单元或终端的名称在某种情况下并不构成对该单元或终端本身的限定， 例如， 获取模块 还可以被描述为 “用于获取待发送快件运单的运单信息的获取模块” 。 0074 作为另一方面， 本申请还提供了一种计算机可读介质， 该计算机可读介质可以是 说明书 5/6 页 8 CN 110189075 A 8 上述实施例中描述的电子设备中所包含的； 也可以是单独存在， 而未装配入该电子设备中。 上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序， 当上述一个或者多个程序被一个该电子设 备执行时， 。

30、使得该电子设备实现如上述实施例中所述的收件地址管理方法。 0075 例如， 所述电子设备可以实现如图1中所示的： 步骤S110， 获取待发送快件运单的 运单信息； 步骤S120， 校验所述运单信息中的原始收件地址； 步骤S130， 筛选出所述原始收 件地址异常的运单； 步骤S140， 发送所述原始收件地址异常的运单至预设的接收方， 以用于 接收方反馈运单的实际收件地址； 步骤S150， 接收接收方反馈的运单的实际收件地址。 又 如， 所述电子设备可以实现如图1中所示的各个步骤。 0076 应当注意， 尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单 元， 但是这种划分并非强制性的。。

31、 实际上， 根据本公开的实施方式， 上文描述的两个或更多 模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。 反之， 上文描述的一个模 块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。 0077 此外， 尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤， 但是， 这并非要 求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤， 或是必须执行全部所示的步骤才能实现 期望的结果。 附加的或备选地， 可以省略某些步骤， 将多个步骤合并为一个步骤执行， 以及/ 或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。 0078 通过以上的实施方式的描述， 本领域的技术人员易于理解， 这里描述的示例实施 方式可以通过软件实现， 也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。 说明书 6/6 页 9 CN 110189075 A 9 图1 图2 说明书附图 1/2 页 10 CN 110189075 A 10 图3 说明书附图 2/2 页 11 CN 110189075 A 11 。