服务订单分配方法、装置、电子设备及可读存储介质.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 202010694186.0 (22)申请日 2020.07.17 (71)申请人 北京嘀嘀无限科技发展有限公司 地址 100193 北京市海淀区东北旺西路8号 院34号楼 (72)发明人 欧婧史雅琦 (74)专利代理机构 北京超成律师事务所 11646 代理人 裴素英 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/06(2012.01) G06Q 50/30(201。

2、2.01) (54)发明名称 一种服务订单分配方法、 装置、 电子设备及 可读存储介质 (57)摘要 本申请提供了一种服务订单分配方法、 装 置、 电子设备及可读存储介质, 其中, 该方法包 括: 获取服务请求终端所发出的目标服务订单的 开始执行时间; 在开始执行时间之前的第一预设 时间段内, 根据执行目标服务订单对应的服务地 点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端 的数量与服务订单的数量, 计算第二资源消耗情 况; 在第二资源消耗情况与第一资源消耗情况不 符时, 向服务请求终端发送资源消耗情况发生变 化的提示信息; 若在第二预设时间段内接收到服 务请求终端针对提示信息的回复消息, 为目标服。

3、 务订单分配服务提供终端。 本申请不仅考虑了服 务请求终端的用户的下单意愿, 也考虑了服务提 供终端的接单意愿, 从而提高了目标服务订单的 匹配成功率。 权利要求书2页 说明书11页 附图3页 CN 111861200 A 2020.10.30 CN 111861200 A 1.一种服务订单分配方法, 其特征在于, 包括: 获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间; 所述目标服务订单中携带 有第一资源消耗情况; 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服 务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资 源消耗情况; 。

4、在所述第二资源消耗情况与所述第一资源消耗情况不符合的情况下, 向所述服务请求 终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根 据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端。 2.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述在所述开始执行时间之 前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服务地点所属区域内待分配服 务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资源消耗情况, 包括: 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服 务地点所属区域内。

5、待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 判断所述服 务提供终端的数量与所述服务订单的数量的比值是否低于第一预设阈值; 若所述服务提供终端的数量与所述服务订单的数量的比值低于第一预设阈值, 则计算 服务费用消耗情况。 3.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述在所述开始执行时间之 前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服务地点所属区域内待分配服 务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资源消耗情况, 包括: 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服 务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数。

6、量与服务订单的数量, 判断所述服 务提供终端的数量是否超过第二预设阈值以及所述服务订单的数量是否超过第三预设阈 值; 若所述服务提供终端的数量超过第二预设阈值或所述服务订单的数量超过第三预设 阈值, 则计算服务费用消耗情况以及等待时间消耗情况。 4.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述若在第二预设时间段内 接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端, 包括: 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消息后, 则为所述目标服务订单分配所述目标服务订单对应的服务地点所属区域内的。

7、服务提供终 端。 5.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述若在第二预设时间段内 接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端, 包括: 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的拒绝消息后, 则为所述目标服务订单分配所述目标服务订单对应的服务地点所属区域以外的服务提供 终端。 权利要求书 1/2 页 2 CN 111861200 A 2 6.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述若在第二预设时间段内 接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据所述。

8、第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端, 包括: 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的取消订单消 息, 则取消所述目标服务订单。 7.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 还包括: 若在第二预设时间段内未接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消息, 则 为所述目标服务订单随机分配服务提供终端。 8.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 还包括: 若在第二预设时间段内未接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消息, 则 利用预设方式向所述服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 所述预设方式 包括以下至少。

9、一种方式: 发短信提醒方式、 机器人电话告知方式和弹窗提醒方式。 9.根据权利要求1所述的服务订单分配方法, 其特征在于, 所述获取服务请求终端所发 出的目标服务订单的开始执行时间, 包括: 判断服务请求终端所发出的目标服务订单是否为机场预约单; 若服务请求终端所发出的目标服务订单为机场预约单, 则获取所述机场预约单所对应 的航班信息; 根据所述机场预约单所对应的航班信息, 确定所述机场预约单的开始执行时间。 10.一种服务订单分配装置, 其特征在于, 包括: 第一获取模块, 用于获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间; 所述 目标服务订单中携带有第一资源消耗情况; 计算模块, 用。

10、于在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服 务订单对应的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的 数量, 计算第二资源消耗情况; 第一发送模块, 用于在所述第二资源消耗情况与所述第一资源消耗情况不符合的情况 下, 向所述服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 第一分配模块, 用于若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信 息的回复消息, 则根据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端。 11.一种电子设备, 其特征在于, 包括: 处理器、 存储器和总线, 所述存储器存储有所述 处理器可执行的机器可读指令, 。

11、当电子设备运行时, 所述处理器与所述存储器之间通过总 线通信, 所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至9任一所述的服务订单 分配方法的步骤。 12.一种可读存储介质, 其特征在于, 该可读存储介质上存储有计算机程序, 该计算机 程序被处理器运行时执行如权利要求1至9任一所述的服务订单分配方法的步骤。 权利要求书 2/2 页 3 CN 111861200 A 3 一种服务订单分配方法、 装置、 电子设备及可读存储介质 技术领域 0001 本申请涉及计算机技术领域, 尤其是涉及一种服务订单分配方法、 装置、 电子设备 及可读存储介质。 背景技术 0002 随着网约车的发展以及人们出行。

12、需求的多样性, 越来越多的用户选择提前发出订 单预约车辆。 例如在某些网约车平台上, 用户可以最早提前三天发出订单预约车辆。 0003 但是由于用户发出订单的时刻并不是网约车立即接单的时刻, 用户在发出订单的 时候无法预料实际使用预约车辆时是否有网约车能够接单的情况, 尤其是在上下班高峰期 时或者天气极其恶劣的时候, 相比于急剧增加的订单, 网约车的供给能力严重不足, 造成用 户提前发出的订单无法分配成功。 发明内容 0004 有鉴于此, 本申请的目的在于提供一种服务订单分配方法、 装置、 电子设备及可读 存储介质, 以提高服务订单分配的成功率。 0005 第一方面, 本申请实施例提供了一种服。

13、务订单分配方法, 包括: 0006 获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间; 所述目标服务订单中 携带有第一资源消耗情况; 0007 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应 的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第 二资源消耗情况; 0008 在所述第二资源消耗情况与所述第一资源消耗情况不符合的情况下, 向所述服务 请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 0009 若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端。 。

14、0010 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式, 其中, 所 述在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服务 地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资源 消耗情况, 包括: 0011 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应 的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 判断所 述服务提供终端的数量与所述服务订单的数量的比值是否低于第一预设阈值; 0012 若所述服务提供终端的数量与所述服务订单的数量的比值低于第一预设阈值, 则 计算服。

15、务费用消耗情况。 0013 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式, 其中, 所 述在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应的服务 说明书 1/11 页 4 CN 111861200 A 4 地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资源 消耗情况, 包括: 0014 在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目标服务订单对应 的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 判断所 述服务提供终端的数量是否超过第二预设阈值以及所述服务订单的数量是否超过第三预 设阈。

16、值; 0015 若所述服务提供终端的数量超过第二预设阈值或所述服务订单的数量超过第三 预设阈值, 则计算服务费用消耗情况以及等待时间消耗情况。 0016 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式, 其中, 所 述若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据 所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端, 包括: 0017 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消 息后, 则为所述目标服务订单分配所述目标服务订单对应的服务地点所属区域内的服务提 供终端。 0018 结合第一方面, 本申请实施例提供。

17、了第一方面的第四种可能的实施方式, 其中, 所 述若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据 所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终端, 包括: 0019 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的拒绝消 息后, 则为所述目标服务订单分配所述目标服务订单对应的服务地点所属区域以外的服务 提供终端。 0020 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式, 其中, 所 述若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的回复消息, 则根据 所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供。

18、终端, 包括: 0021 若在第二预设时间段内接收到的所述服务请求终端针对所述提示信息的取消订 单消息, 则取消所述目标服务订单。 0022 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式, 还包括: 0023 若在第二预设时间段内未接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消 息, 则为所述目标服务订单随机分配服务提供终端。 0024 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式, 还包括: 0025 若在第二预设时间段内未接收到所述服务请求终端针对所述提示信息的确认消 息, 则利用预设方式向所述服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 所述预。

19、 设方式包括以下至少一种方式: 发短信提醒方式、 机器人电话告知方式和弹窗提醒方式。 0026 结合第一方面, 本申请实施例提供了第一方面的第八种可能的实施方式, 其中, 所 述获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间, 包括: 0027 判断服务请求终端所发出的目标服务订单是否为机场预约单; 0028 若服务请求终端所发出的目标服务订单为机场预约单, 则获取所述机场预约单所 对应的航班信息; 0029 根据所述机场预约单所对应的航班信息, 确定所述机场预约单的开始执行时间。 0030 第二方面, 本申请实施例还提供服务订单分配装置, 包括: 说明书 2/11 页 5 CN 1118。

20、61200 A 5 0031 第一获取模块, 用于获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间; 所述目标服务订单中携带有第一资源消耗情况; 0032 计算模块, 用于在所述开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行所述目 标服务订单对应的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订 单的数量, 计算第二资源消耗情况; 0033 第一发送模块, 用于在所述第二资源消耗情况与所述第一资源消耗情况不符合的 情况下, 向所述服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 0034 第一分配模块, 用于若在第二预设时间段内接收到所述服务请求终端针对所述提 示信息的回复消息,。

21、 则根据所述第二资源消耗情况, 为所述目标服务订单分配服务提供终 端。 0035 第三方面, 本申请实施例还提供一种电子设备, 包括: 处理器、 存储器和总线, 所述 存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令, 当电子设备运行时, 所述处理器与所述 存储器之间通过总线通信, 所述机器可读指令被所述处理器执行时执行上述第一方面, 或 第一方面中任一种可能的实施方式中的步骤。 0036 第四方面, 本申请实施例还提供一种可读存储介质, 该可读存储介质上存储有计 算机程序, 该计算机程序被处理器运行时执行上述第一方面, 或第一方面中任一种可能的 实施方式中的步骤。 0037 本申请实施例提供的一种。

22、服务订单分配方法, 首先获取服务请求终端所发出的目 标服务订单的开始执行时间; 目标服务订单中携带有第一资源消耗情况; 然后在开始执行 时间之前的第一预设时间段内, 根据执行目标服务订单对应的服务地点所属区域内待分配 服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二资源消耗情况; 然后在第二 资源消耗情况与第一资源消耗情况不符合的情况下, 向服务请求终端发送资源消耗情况发 生变化的提示信息; 最后若在第二预设时间段内接收到服务请求终端针对提示信息的回复 消息, 则根据第二资源消耗情况, 为目标服务订单分配服务提供终端。 本申请实施例在服务 请求终端对资源消耗情况发生变化有感知的情况下,。

23、 根据第二资源消耗情况为目标服务订 单分配服务提供终端, 不仅考虑了服务请求终端的用户的下单意愿, 也考虑了服务提供终 端的接单意愿, 从而提高了目标服务订单的匹配成功率。 0038 本申请实施例提供的一种服务订单分配方法, 考虑了服务提供终端的数量与服务 订单的数量的比值对服务提供终端的服务能力的影响, 通过服务提供终端的数量与服务订 单的数量的比值情况, 计算服务费用消耗情况, 可以提高服务提供终端的接单意愿, 从而提 高目标服务订单的匹配成功率。 0039 本申请实施例提供的一种服务订单分配方法, 考虑了服务提供终端的数量与服务 订单的数量对服务提供终端的服务能力的影响, 通过判断服务提。

24、供终端的数量是否超过第 二预设阈值以及服务订单的数量是否超过第三预设阈值计算服务费用消耗情况以及等待 时间消耗情况, 可以及时告知服务请求终端的用户的资源消耗情况, 服务费用消耗情况以 及等待时间消耗情况可以使用户准确做出是否继续预约服务订单的决策, 服务费用消耗情 况可以提高服务提供终端的接单意愿, 从而提高目标服务订单的匹配成功率。 0040 本申请实施例提供的一种服务订单分配方法, 根据服务请求终端针对提示信息的 不同的回复消息, 按照不同的处理方式处理目标服务订单, 充分考虑了服务请求终端的用 说明书 3/11 页 6 CN 111861200 A 6 户的多种需要, 从而提高了目标服。

25、务订单的匹配成功率。 0041 本申请实施例提供的一种服务订单分配方法, 通过判断服务请求终端所发出的目 标服务订单是否为机场预约单, 获取目标服务订单的开始执行时间, 考虑了不同类型的目 标服务订单, 开始执行时间不同, 计算第二资源消耗情况的方式也不同, 充分考虑了服务请 求终端的用户的服务需要, 从而提高了目标服务订单的匹配成功率。 0042 为使本申请的上述目的、 特征和优点能更明显易懂, 下文特举较佳实施例, 并配合 所附附图, 作详细说明如下。 附图说明 0043 为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案, 下面将对实施例中所需要使用的附 图作简单地介绍, 应当理解, 以下附图仅示出。

26、了本申请的某些实施例, 因此不应被看作是对 范围的限定, 对于本领域普通技术人员来讲, 在不付出创造性劳动的前提下, 还可以根据这 些附图获得其他相关的附图。 0044 图1示出了本申请实施例所提供的一种服务订单分配方法的流程图; 0045 图2示出了本申请实施例所提供的一种服务请求终端中调价告知界面的显示效果 图; 0046 图3示出了本申请实施例所提供的另一种服务请求终端中调价确认界面的显示效 果图; 0047 图4示出了本申请实施例所提供的一种服务订单分配装置的结构示意图; 0048 图5示出了本申请实施例所提供的一种电子设备的结构示意图。 具体实施方式 0049 为使本申请实施例的目的。

27、、 技术方案和优点更加清楚, 下面将结合本申请实施例 中附图, 对本申请实施例中的技术方案进行清楚、 完整地描述, 显然, 所描述的实施例仅仅 是本申请一部分实施例, 而不是全部的实施例。 通常在此处附图中描述和示出的本申请实 施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。 因此, 以下对在附图中提供的本申请的 实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围, 而是仅仅表示本申请的选定实 施例。 基于本申请的实施例, 本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所 有其他实施例, 都属于本申请保护的范围。 0050 本申请实施例提供了一种服务订单分配方法、 装置、 电子设备及可读存储介。

28、质, 下 面通过实施例进行描述。 0051 为便于对本实施例进行理解, 首先对本申请实施例所公开的一种服务订单分配方 法方法进行详细介绍。 如图1所示的一种服务订单分配方法的流程图中, 包括以下步骤: 0052 S101: 获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间; 目标服务订单 中携带有第一资源消耗情况; 0053 S102: 在开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行目标服务订单对应的 服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 计算第二 资源消耗情况; 0054 S103: 在第二资源消耗情况与第一资源消耗情况不符合的情况下, 向服务请求终 说。

29、明书 4/11 页 7 CN 111861200 A 7 端发送资源消耗情况发生变化的提示信息; 0055 S104: 若在第二预设时间段内接收到服务请求终端针对提示信息的回复消息, 则 根据第二资源消耗情况, 为目标服务订单分配服务提供终端。 0056 步骤S101中, 服务订单通常包括实时服务订单和预约服务订单。 实时服务订单指 的是服务请求终端发出的服务订单中没有预约服务时间的订单, 服务请求终端发出实时服 务订单后, 服务器即时为该实时服务订单分配服务提供终端, 服务提供终端接收到实时服 务订单后, 立即开始执行服务。 而预约服务订单指的是服务请求终端发出的服务订单中有 预约服务时间的。

30、订单, 服务提供终端需要在预约服务时间执行服务, 因此, 一般情况下, 预 约服务订单中的预约服务时间是就是服务提供终端的开始服务时间。 这里的目标服务订单 主要指的是预约服务订单。 0057 第一资源消耗情况指的是在服务请求终端发出目标服务订单时, 服务平台根据执 行目标服务订单可能需要耗费的时间和/或里程预先计算出的服务提供终端执行目标服务 订单完成后, 服务请求终端的用户所需要耗费的资源的情况。 也就是第一资源消耗情况是 基于服务请求终端发出目标服务订单时的服务提供终端的运力情况预先计算出来的。 0058 服务提供终端的运力情况可以是服务提供终端在单位时间内的平均接单数量, 或 者是服务。

31、提供终端执行服务订单的平均时长。 0059 第一资源消耗情况可以显示在目标服务订单上, 以使用户知晓第一资源消耗情 况。 第一资源消耗情况具体可以包括服务提供终端执行目标服务订单完成后, 服务请求终 端的用户所需要耗费的等待时间或服务费用。 0060 在实际的应用场景中, 有些服务请求终端所发出的目标服务订单中含有一个准 确、 固定的预约服务时间(例如第二天上午10点), 通常这种目标服务订单的预约服务时间 不会发生变化(例如普通预约单), 目标服务订单中的预约服务时间就是该目标服务订单的 开始执行时间, 因此服务器根据目标服务订单即可获取该目标服务订单的开始执行时间。 而有些服务请求终端所发。

32、出的目标服务订单中可能含有一个大概的预约服务时间(例如第 二天下午3点-4点), 通常这种目标服务订单的预约服务时间会发生变化, 目标服务订单的 开始执行时间需要以实际情况为准(例如机场预约单, 目标服务订单的开始执行时间为飞 机的实际抵达时间或实际起飞时间), 因此服务器需要根据目标服务订单中的信息进一步 确定目标服务订单的开始执行时间。 0061 针对上述目标服务订单的开始执行时间需要以实际情况为准的情况, 在一种可行 的实施方式中, 服务器获取服务请求终端所发出的目标服务订单的开始执行时间, 具体包 括以下步骤: 0062 S1011: 判断服务请求终端下发的目标服务订单是否为机场预约单。

33、; 0063 S1012: 若服务请求终端下发的目标服务订单为机场预约单, 则获取机场预约单所 对应的航班信息; 0064 S1013: 根据机场预约单所对应的航班信息, 确定机场预约单的开始执行时间。 0065 在步骤S1011中, 服务器可以根据目标服务订单中的服务地点(服务开始地点或服 务终止地点), 判断服务请求终端下发的目标服务订单是否为机场预约单; 或者是服务器根 据目标服务订单中是否包含航班信息来判断服务请求终端下发的目标服务订单是否为机 场预约单。 说明书 5/11 页 8 CN 111861200 A 8 0066 在步骤S1012中, 航班信息可以包括乘客姓名、 航班号、 。

34、出行日期、 起飞城市-抵达 城市、 起飞时间、 抵达时间、 延误时间等等。 0067 在步骤S1013中, 服务器可以根据机场预约单对应的起飞时间、 抵达时间、 延误时 间等信息确定机场预约单的实际起飞时间或实际抵达时间。 0068 在确定机场预约单的开始执行时间, 还需要获取机场预约单的服务开始地点以及 服务终止地点, 若机场预约单的服务开始地点为机场, 那么机场预约单的开始执行时间应 为机场预约单的实际抵达时间; 若机场预约单的服务终止地点为机场, 那么机场预约单的 开始执行时间应为早于机场预约单的实际起飞时间的预设时间段内。 0069 步骤S102中, 考虑到目标服务订单是一种预约服务订。

35、单, 通常服务器无法在服务 请求终端所发出的目标服务订单的时刻无法准确预估执行目标服务订单时服务提供终端 的运力情况, 因此第一预设时间段指的是目标服务订单开始执行之前的预设时间段, 并且 第一预设时间段接近目标服务订单的开始执行时间的一段时间, 例如目标服务订单的开始 执行时间为第二天下午3点, 第一预设时间段可以为在第二天下午3点的前35分钟。 0070 目标服务订单对应的服务地点可以指的是服务开始地点, 也可以指的是服务终止 地点。 目标服务订单中可以包含服务地点, 服务器可以通过目标服务订单直接获取服务地 点。 目标服务订单对应的服务地点所属区域可以指以目标服务订单对应的服务地点为中 。

36、心, 预设范围之内的区域, 也可以指目标服务订单对应的服务地点所在的行政区域。 0071 这里的服务订单指的是待分配服务提供终端的服务订单。 0072 第二资源消耗情况指的是在目标服务订单的开始执行时间之前的第一预设时间 段内, 服务平台根据执行目标服务订单可能需要耗费的时间和/或里程预先计算出的服务 提供终端执行目标服务订单完成后, 服务请求终端的用户所需要耗费的资源的情况。 也就 是第二资源消耗情况是基于目标服务订单的开始执行时间之前的第一预设时间段内的服 务提供终端的运力情况预先计算出来的。 0073 第二资源消耗情况具体也可以包括服务提供终端执行目标服务订单完成后, 服务 请求终端的用。

37、户所需要耗费的时间或服务费用。 0074 与计算第一资源消耗情况不同的是, 在计算第二资源消耗情况时, 需要考虑目标 服务订单对应的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单 的数量, 待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量影响服务提供终端的运 力情况, 因此在计算第二资源消耗情况时还需要考虑待分配服务订单的服务提供终端的数 量与服务订单的数量对服务提供终端的运力情况的影响。 0075 具体实施中, 可以根据待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量 对服务提供终端的运力情况的影响大小, 确定计算资源消耗情况的影响系数。 0076 在计算第二资源消耗情况。

38、时, 可以在目标服务订单的开始执行时间之前的第一预 设时间段内, 先根据执行目标服务订单可能需要耗费的时间和/或里程预先计算出的服务 提供终端执行目标服务订单完成后的初始资源消耗情况, 然后再根据资源消耗情况的影响 系数和初始资源消耗情况, 计算得到第二资源消耗情况。 0077 在具体实施中, 第二资源消耗情况的计算方式有两种, 第一种是资源消耗情况不 随实际情况中服务时间或服务里程发生变化, 即第一资源消耗情况为固定资源消耗情况, 第二资源消耗情况中的初始资源消耗情况也为固定资源消耗情况, 此时, 在初始资源消耗 说明书 6/11 页 9 CN 111861200 A 9 情况的基础上考虑资。

39、源消耗情况的影响系数, 即可得到第二资源消耗情况。 第二种是资源 消耗情况随实际情况中服务时间或服务里程发生变化, 第二资源消耗情况中的初始资源消 耗情况需要按照开始执行时间之前的第一预设时间段内预先计算出来, 然后在初始资源消 耗情况的基础上考虑资源消耗情况的影响系数, 即可得到第二资源消耗情况。 0078 步骤S103中, 第二资源消耗情况与第一资源消耗情况不符合, 指的是目标服务订 单的开始执行时间之前的第一预设时间段内, 第二资源消耗情况与服务请求终端发出目标 服务订单时, 第一资源消耗情况不符合的情况。 造成第二资源消耗情况与所述第一资源消 耗情况不符合的原因是目标服务订单的开始执行。

40、时间之前的第一预设时间段内, 目标服务 订单对应的服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数 量对服务提供终端的运力情况产生了影响。 0079 此时, 服务器可以向服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息, 具体 可以将第二资源消耗情况与第一资源消耗情况的差值发送至服务请求终端。 服务器可以通 过弹窗的形式向服务请求终端发送提示信息。 0080 在步骤S104中, 第二预设时间段指的是服务器向服务请求终端发送资源消耗情况 发生变化的提示信息后的预设时间段。 第二预设时间段比第一预设时间段更接近目标服务 订单的开始执行时间, 并且第二预设时间段是比较段的一段时间, 。

41、例如服务器向服务请求 终端发送资源消耗情况发生变化的提示信息后的5分钟。 0081 通过上述S101-S104的技术方案, 本申请实施例通过在目标服务订单的开始执行 前的第一预设时间段内计算第二资源消耗情况, 并且在资源消耗情况发生变化的情况下告 知服务请求终端, 使得服务请求终端在有感知的情况下为目标服务订单分配服务提供终 端, 并且根据第二资源消耗情况, 为目标服务订单分配服务提供终端, 使得服务提供终端更 有意愿接单, 不仅考虑了服务请求终端的用户的下单意愿, 也考虑了服务提供终端的接单 意愿, 从而提高了目标服务订单的匹配成功率。 0082 在具体实施中, 考虑到待分配服务订单的服务提。

42、供终端的数量与服务订单的数量 对服务提供终端的运力情况的影响, 可以是综合对服务提供终端的运力情况的影响, 也可 以是分别对服务提供终端的运力情况的影响。 因此, 在一种可行的实施方式中, 上述步骤 S102可以按照以下步骤执行: 0083 S1021: 在开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行目标服务订单对应的 服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 判断服务 提供终端的数量与服务订单的数量的比值是否低于第一预设阈值; 0084 S1022: 若服务提供终端的数量与服务订单的数量的比值低于第一预设阈值, 则计 算服务费用消耗情况。 0085 在步骤S1。

43、021中, 根据待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 可以计算待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量的比值。 0086 第一预设阈值可以是人为设置的数值。 一般情况下第一预设值是小于1的数值, 例 如0.8、 0.5等。 当待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量的比值低于第 一预设阈值, 说明待分配服务订单的服务提供终端的数量小于服务订单的数量, 甚至远远 小于服务订单的数量, 此时服务提供终端的运力情况很可能是不足的。 0087 在步骤S1022中, 当服务提供终端的数量与服务订单的数量的比值低于第一预设 说明书 7/11 页 10 CN 111861。

44、200 A 10 阈值时, 也就是服务订单的数量多于服务提供终端的数量时, 服务请求终端的用户可能需 要耗费更多的服务费用, 服务提供终端才更愿意接单, 此时可以计算服务费用消耗情况。 0088 在另一种可行的实施方式中, 上述步骤S102可以按照以下步骤执行: 0089 S1023: 在开始执行时间之前的第一预设时间段内, 根据执行目标服务订单对应的 服务地点所属区域内待分配服务订单的服务提供终端的数量与服务订单的数量, 判断服务 提供终端的数量是否超过第二预设阈值或服务订单的数量是否超过第三预设阈值; 0090 S1024: 若服务提供终端的数量超过第二预设阈值或服务订单的数量超过第三预 。

45、设阈值, 则计算服务费用消耗情况以及等待时间消耗情况。 0091 在步骤S1023中, 第二预设阈值和第三预设阈值也可以是人为设置的数值。 0092 在步骤S1024中, 当服务提供终端的数量超过第二预设阈值或服务订单的数量超 过第三预设阈值, 说明服务提供终端的数量或者服务订单的数量较多, 间接说明当前时间 段服务需求较大, 例如早晚高峰期, 此时服务请求终端的用户可能需要耗费更多的等待时 间及服务费用, 服务提供终端才能为其服务。 0093 在具体实施过程中, 服务请求终端可能会及时响应服务器发送的资源消耗情况发 生变化的提示信息, 也可能没有响应服务器发送的资源消耗情况发生变化的提示信息。

46、; 服 务请求终端的用户可能对服务费用不敏感, 接收资源消耗情况发生变化, 也可能对等待时 间不敏感, 接收更大范围内的服务提供终端为其服务, 也可能对服务费用和等待时间都敏 感, 选择取消目标服务订单, 因此针对上述情况有多种可行的实施方式。 0094 具体地, 在一种可行的实施方式中, 若在第二预设时间段内接收到的服务请求终 端针对提示信息的确认消息后, 则为目标服务订单分配目标服务订单对应的服务地点所属 区域内的服务提供终端。 0095 这里, 若在第二预设时间段内接收到的服务请求终端针对提示信息的确认消息, 说明服务请求终端的用户接受资源消耗情况发生变化的情况, 此时可以按照第二资源消。

47、耗 情况, 为目标服务订单分配服务提供终端。 0096 在一种可行的实施方式中, 若在第二预设时间段内接收到的服务请求终端针对提 示信息的拒绝消息后, 则为目标服务订单分配目标服务订单对应的服务地点所属区域以外 的服务提供终端。 0097 这里, 若在第二预设时间段内接收到的服务请求终端针对提示信息的拒绝消息 后, 说明服务请求终端的用户接受资源消耗情况发生变化的情况, 但是服务请求终端的用 户未取消目标服务订单, 此时, 可以为目标服务订单分配目标服务订单对应的服务地点所 属区域以外的服务提供终端。 0098 在一种可行的实施方式中, 若在第二预设时间段内接收到的服务请求终端针对提 示信息的。

48、取消订单消息, 则取消目标服务订单。 图2示出了一种服务请求终端中调价告知界 面的显示效果图, 调价告知界面下方显示有 “取消订单” 和 “确认加价45元” 的按钮, 如果用 户点击了 “取消订单的” 按钮, 服务器在第二预设时间段内接收到的服务请求终端针对提示 信息的取消订单消息, 则会取消目标服务订单。 0099 在一种可行的实施方式中, 若在第二预设时间段内未接收到服务请求终端针对提 示信息的确认消息, 则为目标服务订单随机分配服务提供终端。 0100 这里, 若在第二预设时间段内未接收到服务请求终端针对提示信息的确认消息, 说明书 8/11 页 11 CN 111861200 A 11。

49、 服务器可以默认服务请求终端的用户接受资源消耗情况发生变化, 此时可以为目标服务订 单随机分配服务提供终端, 包括目标服务订单对应的服务地点所属区域以内的服务提供终 端以及目标服务订单对应的服务地点所属区域以外的服务提供终端。 0101 在一种可行的实施方式中, 若在第二预设时间段内未接收到服务请求终端针对提 示信息的确认消息, 则利用预设方式向服务请求终端发送资源消耗情况发生变化的提示信 息; 预设方式包括以下至少一种方式: 发短信提醒方式、 机器人电话告知方式和弹窗提醒方 式。 0102 这里, 如果超过第二预设时间段, 仍未接收到服务请求终端针对提示信息的确认 消息, 也可以再次提醒服务。

50、请求终端回复消息, 具体可以利用发短信提醒方式、 机器人电话 告知方式和弹窗提醒方式提示用户。 图3示出了另一种服务请求终端中调价告知界面的显 示效果图, 图中示出了超过第二预设时间段后, 仍未接收到服务请求终端针对提示信息的 确认消息时, 以弹窗方式提醒用户回复消息。 0103 在具体实施中, 可以在服务请求终端发出目标服务订单之前, 在服务请求终端的 预约服务订单界面显示资源消耗情况发生变化的规则, 以使用户提前明确资源消耗情况发 生变化的规则和情况。 在具体实施中, 可以在服务请求终端每次发出目标服务订单之前, 显 示资源消耗情况发生变化的规则, 也可以服务请求终端发出预设次数的目标服务。

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