事件处理方法、系统、装置、计算机可读存储介质及设备.pdf

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1、(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 202010947672.9 (22)申请日 2020.09.10 (71)申请人 腾讯科技 （深圳） 有限公司 地址 518057 广东省深圳市南山区高新区 科技中一路腾讯大厦35层 (72)发明人 刘恒进 (74)专利代理机构 深圳市隆天联鼎知识产权代 理有限公司 44232 代理人 叶虹 (51)Int.Cl. G06Q 50/26(2012.01) G06F 16/29(2019.01) G06K 9/62(2006.01) (54)发明名称 事件处理方法、 系统、 装置。

2、、 计算机可读存储 介质及设备 (57)摘要 本申请提供一种事件处理方法、 事件处理系 统、 事件处理装置、 计算机可读存储介质及电子 设备； 涉及计算机技术领域。 该方法包括： 当接收 到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控制 指令对应的事件发生位置； 获取事件发生位置对 应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体文件中 包括事件发生主体； 根据实时多媒体文件对发生 的事件进行判定。 可见， 实施本申请的技术方案， 可以提升事件处理效率， 降低人工成本。 权利要求书3页 说明书24页 附图7页 CN 112102134 A 2020.12.18 CN 112102134 A 1.一种事件处。

3、理方法， 其特征在于， 包括： 当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至所述移动控制指令对应的事件发生位 置； 获取所述事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 所述实时多媒体文件中包括事 件发生主体； 根据所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述移动控制指令由事件处理方设备发 送， 所述事件处理方设备发送所述移动控制指令的方式具体为： 所述事件处理方设备接收由当事方设备反馈的事件消息； 其中， 所述事件消息至少包 括所述事件发生位置； 所述事件处理方设备根据取证方设备对应的所述当前位置和所述事件发生位置生成 至少一条移动轨迹； 所述。

4、事件处理方设备根据所述至少一条移动轨迹生成所述移动控制指令。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述事件处理方设备根据取证方设备对应 的所述当前位置和所述事件发生位置生成至少一条移动轨迹， 包括： 所述事件处理方设备检测在接收所述事件消息之前的单位时间内是否存在与所述事 件消息相似度高于预设相似度的历史消息； 如果不存在， 所述事件处理方设备根据所述取证方设备对应的所述当前位置和所述事 件发生位置生成所述至少一条移动轨迹。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 如果存在所述历史消息， 所述方法还包括： 所述事件处理方设备判定所述事件消息与所述历史消息对应于同一事件。 5.根。

5、据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 若所述取证方设备的数量大于1， 所述事件 处理方设备根据取证方设备对应的所述当前位置和所述事件发生位置生成至少一条移动 轨迹， 包括： 所述事件处理方设备获取至少一个取证方设备分别对应的当前参数； 其中， 所述当前 参数包括空闲度和/或剩余电量； 所述事件处理方设备根据所述当前参数从所述至少一个取证方设备中选取目标取证 方设备； 其中， 所述当前位置为所述目标取证方设备当前所处的位置； 所述事件处理方设备根据所述当前位置和所述事件发生位置生成所述至少一条移动 轨迹。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述事件处理方设备根据所述当前参数从 所述。

6、至少一个取证方设备中选取目标取证方设备， 包括： 所述事件处理方设备从所述至少一个取证方设备中确定所述空闲度低于预设空闲度 的至少一个参考取证方设备， 或者， 从所述至少一个取证方设备中确定所述剩余电量低于 预设电量的至少一个参考取证方设备； 所述事件处理方设备获取所述至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置； 所述事件处理方设备根据所述至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置从所述 至少一个参考取证方设备中选取与所述事件发生位置距离最近的目标取证方设备。 7.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 由当前位置移动至所述移动控制指令对应 权利要求书 1/3 页 2 CN 112102134 。

7、A 2 的事件发生位置， 包括： 读取所述移动控制指令对应的所述至少一条移动轨迹； 根据所述至少一条移动轨迹由所述当前位置移动至所述事件发生位置。 8.根据权利要求7所述的方法， 其特征在于， 若所述移动轨迹的数量大于1， 根据所述至 少一条移动轨迹由所述当前位置移动至所述事件发生位置， 包括： 计算所述至少一条移动轨迹分别对应的拥塞值， 所述拥塞值用于表征拥塞程度； 从所述至少一条移动轨迹中选取所述拥塞分值最低的目标移动轨迹； 根据所述目标移动轨迹由所述当前位置移动至所述事件发生位置。 9.根据权利要求7所述的方法， 其特征在于， 若所述移动轨迹的数量大于1， 根据所述至 少一条移动轨迹由当。

8、前位置移动至所述移动控制指令对应的事件发生位置， 包括： 计算所述至少一条移动轨迹分别对应的天气分值， 所述天气分值用于表征寻路难度； 从所述至少一条移动轨迹中选取所述天气分值最低的目标移动轨迹； 根据所述目标移动轨迹由所述当前位置移动至所述事件发生位置。 10.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 由当前位置移动至所述移动控制指令对 应的事件发生位置， 包括： 获取所述当前位置和所述移动控制指令对应的所述事件发生位置； 根据所述当前位置和所述事件发生位置生成移动轨迹； 根据所述移动轨迹由所述当前位置移动至所述事件发生位置。 11.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述移动控制指令。

9、包括用于表征当事方 设备的标识， 获取所述事件发生位置对应的实时多媒体文件， 包括： 触发摄像模组启动并识别所述摄像模组对应的摄像画面中是否存在所述标识； 如果存在所述标识， 则对所述事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张图像， 作为所述实 时多媒体文件。 12.根据权利要求11所述的方法， 其特征在于， 所述移动控制指令还包括所述事件发生 位置对应的环境图像， 如果所述摄像画面中不存在所述标识， 所述方法还包括： 根据所述环境图像调整当前姿态， 直到所述摄像画面与所述环境图像的匹配度大于预 设匹配度。 13.根据权利要求11所述的方法， 其特征在于， 所述移动控制指令还包括所述当事方设 备对应。

10、的密钥信息， 对所述事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张图像， 包括： 根据所述密钥信息与所述当事方设备进行配对； 若配对成功， 则对所述事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张包含所述当事方设备的 图像。 14.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述实时多媒体文件包括图像文件和/或 视频文件。 15.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 获取所述事件发生位置对应的实时多媒 体文件之后， 所述方法还包括： 获取当事方设备对应的运动数据； 其中， 所述运动数据包括转向数据、 速度数据以及刹 车数据中至少一种。 16.根据权利要求15所述的方法， 其特征在于， 根据所述实时多媒体文件对发生。

11、的所述 权利要求书 2/3 页 3 CN 112102134 A 3 事件进行判定， 包括： 根据所述运动数据以及所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定并生成事件 判定结果； 或者， 将所述运动数据以及所述实时多媒体文件反馈至事件处理方设备， 以使得所述事件处 理方设备根据所述运动数据以及所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定并生成 所述事件判定结果； 其中， 根据所述运动数据以及所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定并生成 事件判定结果之后， 所述方法还包括： 向所述当事方设备和所述事件处理方设备反馈所述事件判定结果。 17.一种事件处理系统， 其特征在于， 包括事件处理方设备和。

12、取证方设备， 其中： 所述事件处理方设备， 用于向所述取证方设备发送移动控制指令； 所述取证方设备， 用于接收所述移动控制指令， 由当前位置移动至所述移动控制指令 对应的事件发生位置； 获取所述事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 所述实时多媒 体文件中包括事件发生主体； 根据所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定。 18.一种事件处理装置， 其特征在于， 包括： 移动控制单元， 用于当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至所述移动控制指令 对应的事件发生位置； 图像获取单元， 用于获取所述事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 所述实时多 媒体文件中包括事件发生主体； 结果生。

13、成单元， 用于根据所述实时多媒体文件对发生的所述事件进行判定。 19.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1-16任一项所述的方法。 20.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器； 以及 存储器， 用于存储所述处理器的可执行指令； 其中， 所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-16任一项所述的 方法。 权利要求书 3/3 页 4 CN 112102134 A 4 事件处理方法、 系统、 装置、 计算机可读存储介质及设备 技术领域 0001 本申请涉及计算机技术领域， 具体而言， 涉及一种事件处理方法、。

14、 事件处理系统、 事件处理装置、 计算机可读存储介质及电子设备。 背景技术 0002 对于事件处理过程中， 通常需要利用与事件相关联的数据对该事件进行公平公正 的处理。 举例来说， 在交通事故的责任判定过程中， 通常需要相关人员在获知发生交通事故 之后， 行至事故地点并结合车辆损毁程度、 事故前的车辆行驶状态以及路况等因素进行综 合评估， 进而对该交通事故进行责任判定。 但是， 这种事故处理方式， 通常需要相关人员到 达现场之后再进行事故判断， 这样容易存在事件处理效率较低的问题。 0003 需要说明的是， 在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本申请的背景的理 解， 因此可以包括不构成对本。

15、领域普通技术人员已知的现有技术的信息。 发明内容 0004 本申请的目的在于提供一种事件处理方法、 事件处理系统、 事件处理装置、 计算机 可读存储介质及电子设备， 可以提升事件处理效率， 降低人工成本。 0005 本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然， 或部分地通过本申请 的实践而习得。 0006 根据本申请的一方面， 提供一种事件处理方法， 包括： 0007 当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控制指令对应的事件发生位 置； 0008 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体文件中包括事件发 生主体； 0009 根据实时多媒体文件对发生的事件进行判。

16、定。 0010 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令由事件处理方设备发送， 事件处 理方设备发送移动控制指令的方式具体为： 0011 事件处理方设备接收由当事方设备反馈的事件消息； 其中， 事件消息至少包括事 件发生位置； 0012 事件处理方设备根据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生成至少一条 移动轨迹； 0013 事件处理方设备根据至少一条移动轨迹生成移动控制指令。 0014 在本申请的一种示例性实施例中， 事件处理方设备根据取证方设备对应的当前位 置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹， 包括： 0015 事件处理方设备检测在接收事件消息之前的单位时间内是否存在与事件消息相 。

17、似度高于预设相似度的历史消息； 0016 如果不存在， 事件处理方设备根据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生 说明书 1/24 页 5 CN 112102134 A 5 成至少一条移动轨迹。 0017 在本申请的一种示例性实施例中， 如果存在历史消息， 上述方法还包括： 0018 事件处理方设备判定事件消息与历史消息对应于同一事件。 0019 在本申请的一种示例性实施例中， 若取证方设备的数量大于1， 事件处理方设备根 据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹， 包括： 0020 事件处理方设备获取至少一个取证方设备分别对应的当前参数； 其中， 当前参数 包括空闲度和。

18、/或剩余电量； 0021 事件处理方设备根据当前参数从至少一个取证方设备中选取目标取证方设备； 其 中， 当前位置为目标取证方设备当前所处的位置； 0022 事件处理方设备根据当前位置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹。 0023 在本申请的一种示例性实施例中， 事件处理方设备根据当前参数从至少一个取证 方设备中选取目标取证方设备， 包括： 0024 事件处理方设备从至少一个取证方设备中确定空闲度低于预设空闲度的至少一 个参考取证方设备， 或者， 从至少一个取证方设备中确定剩余电量低于预设电量的至少一 个参考取证方设备； 0025 事件处理方设备获取至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置； 。

19、0026 事件处理方设备根据至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置从至少一个 参考取证方设备中选取与事件发生位置距离最近的目标取证方设备。 0027 在本申请的一种示例性实施例中， 由当前位置移动至移动控制指令对应的事件发 生位置， 包括： 0028 读取移动控制指令对应的至少一条移动轨迹； 0029 根据至少一条移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0030 在本申请的一种示例性实施例中， 若移动轨迹的数量大于1， 根据至少一条移动轨 迹由当前位置移动至事件发生位置， 包括： 0031 计算至少一条移动轨迹分别对应的拥塞值， 拥塞值用于表征拥塞程度； 0032 从至少一条移动轨迹中选取拥。

20、塞分值最低的目标移动轨迹； 0033 根据目标移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0034 在本申请的一种示例性实施例中， 若移动轨迹的数量大于1， 根据至少一条移动轨 迹由当前位置移动至移动控制指令对应的事件发生位置， 包括： 0035 计算至少一条移动轨迹分别对应的天气分值， 天气分值用于表征寻路难度； 0036 从至少一条移动轨迹中选取天气分值最低的目标移动轨迹； 0037 根据目标移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0038 在本申请的一种示例性实施例中， 由当前位置移动至移动控制指令对应的事件发 生位置， 包括： 0039 获取当前位置和移动控制指令对应的事件发生位置； 00。

21、40 根据当前位置和事件发生位置生成移动轨迹； 0041 根据移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0042 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令包括用于表征当事方设备的标 识， 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件， 包括： 说明书 2/24 页 6 CN 112102134 A 6 0043 触发摄像模组启动并识别摄像模组对应的摄像画面中是否存在标识； 0044 如果存在标识， 则对事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张图像， 作为实时多媒体 文件。 0045 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令还包括事件发生位置对应的环境 图像， 如果摄像画面中不存在所述标识， 上述方法。

22、还包括： 0046 根据环境图像调整当前姿态， 直到摄像画面与环境图像的匹配度大于预设匹配 度。 0047 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令还包括当事方设备对应的密钥信 息， 对事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张图像， 包括： 0048 根据密钥信息与当事方设备进行配对； 0049 若配对成功， 则对事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张包含当事方设备的图像。 0050 在本申请的一种示例性实施例中， 实时多媒体文件包括图像文件和/或视频文件。 0051 在本申请的一种示例性实施例中， 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件之 后， 上述方法还包括： 0052 获取当事方设备对应的运。

23、动数据； 其中， 运动数据包括转向数据、 速度数据以及刹 车数据中至少一种。 0053 在本申请的一种示例性实施例中， 根据实时多媒体文件对发生的事件进行判定， 包括： 0054 根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的事件进行判定并生成事件判定结果。 0055 在本申请的一种示例性实施例中， 根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的事 件进行判定并生成事件判定结果之后， 上述方法还包括： 0056 向当事方设备和事件处理方设备反馈事件判定结果。 0057 在本申请的一种示例性实施例中， 根据实时多媒体文件对发生的事件进行判定， 包括： 0058 将运动数据以及实时多媒体文件反馈至事件处理方设备，。

24、 以使得事件处理方设备 根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的事件进行判定并生成事件判定结果。 0059 根据本申请的一方面， 提供一种事件处理系统， 包括事件处理方设备和取证方设 备， 其中： 0060 事件处理方设备， 用于向取证方设备发送移动控制指令； 0061 取证方设备， 用于接收移动控制指令， 由当前位置移动至移动控制指令对应的事 件发生位置； 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体文件中包括事件 发生主体； 根据实时多媒体文件对发生的事件进行判定。 0062 根据本申请的一方面， 提供一种事件处理装置， 包括移动控制单元、 图像获取单元 以及结果生成单元， 其。

25、中： 0063 移动控制单元， 用于当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控制指令 对应的事件发生位置； 0064 图像获取单元， 用于获取事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体 文件中包括事件发生主体； 0065 结果生成单元， 用于根据实时多媒体文件对发生的事件进行判定。 说明书 3/24 页 7 CN 112102134 A 7 0066 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令由事件处理方设备发送， 事件处 理方设备发送移动控制指令的方式具体为： 0067 事件处理方设备接收由当事方设备反馈的事件消息； 其中， 事件消息至少包括事 件发生位置； 0068 事。

26、件处理方设备根据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生成至少一条 移动轨迹； 0069 事件处理方设备根据至少一条移动轨迹生成移动控制指令。 0070 在本申请的一种示例性实施例中， 事件处理方设备根据取证方设备对应的当前位 置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹， 包括： 0071 事件处理方设备检测在接收事件消息之前的单位时间内是否存在与事件消息相 似度高于预设相似度的历史消息； 0072 如果不存在， 事件处理方设备根据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生 成至少一条移动轨迹。 0073 在本申请的一种示例性实施例中， 如果存在历史消息， 还包括： 事件处理方设备判 定事件消息与历史。

27、消息对应于同一事件。 0074 在本申请的一种示例性实施例中， 若取证方设备的数量大于1， 事件处理方设备根 据取证方设备对应的当前位置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹， 包括： 0075 事件处理方设备获取至少一个取证方设备分别对应的当前参数； 其中， 当前参数 包括空闲度和/或剩余电量； 0076 事件处理方设备根据当前参数从至少一个取证方设备中选取目标取证方设备； 其 中， 当前位置为目标取证方设备当前所处的位置； 0077 事件处理方设备根据当前位置和事件发生位置生成至少一条移动轨迹。 0078 在本申请的一种示例性实施例中， 事件处理方设备根据当前参数从至少一个取证 方设备中选取目。

28、标取证方设备， 包括： 0079 事件处理方设备从至少一个取证方设备中确定空闲度低于预设空闲度的至少一 个参考取证方设备， 或者， 从至少一个取证方设备中确定剩余电量低于预设电量的至少一 个参考取证方设备； 0080 事件处理方设备获取至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置； 0081 事件处理方设备根据至少一个参考取证方设备分别对应的当前位置从至少一个 参考取证方设备中选取与事件发生位置距离最近的目标取证方设备。 0082 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制单元由当前位置移动至移动控制指令 对应的事件发生位置， 包括： 0083 读取移动控制指令对应的至少一条移动轨迹； 0084 根。

29、据至少一条移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0085 在本申请的一种示例性实施例中， 若移动轨迹的数量大于1， 移动控制单元根据至 少一条移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置， 包括： 0086 计算至少一条移动轨迹分别对应的拥塞值， 拥塞值用于表征拥塞程度； 0087 从至少一条移动轨迹中选取拥塞分值最低的目标移动轨迹； 0088 根据目标移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 说明书 4/24 页 8 CN 112102134 A 8 0089 在本申请的一种示例性实施例中， 若移动轨迹的数量大于1， 移动控制单元根据至 少一条移动轨迹由当前位置移动至移动控制指令对应的事件发生位置，。

30、 包括： 0090 计算至少一条移动轨迹分别对应的天气分值， 天气分值用于表征寻路难度； 0091 从至少一条移动轨迹中选取天气分值最低的目标移动轨迹； 0092 根据目标移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0093 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制单元由当前位置移动至移动控制指令 对应的事件发生位置， 包括： 0094 获取当前位置和移动控制指令对应的事件发生位置； 0095 根据当前位置和事件发生位置生成移动轨迹； 0096 根据移动轨迹由当前位置移动至事件发生位置。 0097 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令包括用于表征当事方设备的标 识， 图像获取单元获取事件发。

31、生位置对应的实时多媒体文件， 包括： 0098 触发摄像模组启动并识别摄像模组对应的摄像画面中是否存在标识； 0099 如果存在标识， 则对事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张图像， 作为实时多媒体 文件。 0100 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令还包括事件发生位置对应的环境 图像， 如果摄像画面中不存在所述标识， 上述装置还包括姿态调整单元， 其中： 0101 姿态调整单元， 用于根据环境图像调整当前姿态， 直到摄像画面与环境图像的匹 配度大于预设匹配度。 0102 在本申请的一种示例性实施例中， 移动控制指令还包括当事方设备对应的密钥信 息， 图像获取单元对事件发生位置进行拍。

32、摄， 得到至少一张图像， 包括： 0103 根据密钥信息与当事方设备进行配对； 0104 若配对成功， 则对事件发生位置进行拍摄， 得到至少一张包含当事方设备的图像。 0105 在本申请的一种示例性实施例中， 实时多媒体文件包括图像文件和/或视频文件。 0106 在本申请的一种示例性实施例中， 上述装置还包括数据获取单元， 其中： 0107 数据获取单元， 用于在图像获取单元获取事件发生位置对应的实时多媒体文件之 后， 获取当事方设备对应的运动数据； 其中， 运动数据包括转向数据、 速度数据以及刹车数 据中至少一种。 0108 在本申请的一种示例性实施例中， 结果生成单元根据实时多媒体文件对发。

33、生的事 件进行判定， 包括： 0109 根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的事件进行判定并生成事件判定结果。 0110 在本申请的一种示例性实施例中， 上述装置还包括结果反馈单元， 其中： 0111 结果反馈单元， 用于在结果生成单元根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的 事件进行判定并生成事件判定结果之后， 向当事方设备和事件处理方设备反馈事件判定结 果。 0112 在本申请的一种示例性实施例中， 结果生成单元根据实时多媒体文件对发生的事 件进行判定， 包括： 0113 将运动数据以及实时多媒体文件反馈至事件处理方设备， 以使得事件处理方设备 根据运动数据以及实时多媒体文件对发生的事件进行。

34、判定并生成事件判定结果。 说明书 5/24 页 9 CN 112102134 A 9 0114 根据本申请的一方面， 提供一种电子设备， 包括： 处理器； 以及存储器， 用于存储所 述处理器的可执行指令； 其中， 所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任 意一项所述的方法。 0115 根据本申请的一方面， 提供一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 所 述计算机程序被处理器执行时实现上述任意一项所述的方法。 0116 本申请示例性实施例可以具有以下部分或全部有益效果： 0117 在本申请的一示例实施方式所提供的事件处理方法中， 可以当接收到移动控制指 令时， 由当前位置移动。

35、至移动控制指令对应的事件发生位置； 获取事件发生位置对应的实 时多媒体文件； 其中， 实时多媒体文件中包括事件发生主体； 根据实时多媒体文件对发生的 事件进行判定。 依据上述方案描述， 本申请一方面可以提升事件处理效率， 降低人工成本。 本申请又一方面可以通过获取到的与事件发生位置对应的实时多媒体文件， 提升事件判定 结果的准确率。 0118 应当理解的是， 以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的， 并不 能限制本申请。 附图说明 0119 此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分， 示出了符合本申请的实施 例， 并与说明书一起用于解释本申请的原理。 显而易见地， 下面描述中。

36、的附图仅仅是本申请 的一些实施例， 对于本领域普通技术人员来讲， 在不付出创造性劳动的前提下， 还可以根据 这些附图获得其他的附图。 0120 图1示出了可以应用本申请实施例的一种事件处理方法及事件处理装置的示例性 系统架构的示意图； 0121 图2示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图； 0122 图3示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的流程图； 0123 图4示意性示出了根据本申请的一个实施例的蓝牙帧结构示意图； 0124 图5示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的时序图； 0125 图6示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的。

37、时序图； 0126 图7示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的时序图； 0127 图8示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的时序图； 0128 图9示意性示出了根据本申请的一个实施例的事件处理方法的流程图； 0129 图10示意性示出了根据本申请的一个实施例中的事件处理系统的结构框图； 0130 图11示意性示出了根据本申请的一个实施例中的事件处理系统的结构框图； 0131 图12示意性示出了根据本申请的一个实施例中的事件处理系统的结构框图； 0132 图13示意性示出了根据本申请的一个实施例中的事件处理装置的结构框图。 具体实施方式 0133 现在将参考附图更全面地描。

38、述示例实施方式。 然而， 示例实施方式能够以多种形 式实施， 且不应被理解为限于在此阐述的范例； 相反， 提供这些实施方式使得本申请将更加 全面和完整， 并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。 所描述的特征、 结 说明书 6/24 页 10 CN 112102134 A 10 构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。 在下面的描述中， 提供许 多具体细节从而给出对本申请的实施方式的充分理解。 然而， 本领域技术人员将意识到， 可 以实践本申请的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多， 或者可以采用其它的方 法、 组元、 装置、 步骤等。 在其它情况下， 不详细示。

39、出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而 使得本申请的各方面变得模糊。 0134 此外， 附图仅为本申请的示意性图解， 并非一定是按比例绘制。 图中相同的附图标 记表示相同或类似的部分， 因而将省略对它们的重复描述。 附图中所示的一些方框图是功 能实体， 不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。 可以采用软件形式来实现这些功 能实体， 或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体， 或在不同网络和/或处 理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。 0135 图1示出了可以应用本申请实施例的一种事件处理方法及事件处理装置的示例性 应用环境的系统架构的示意图。 0136 如图1所示， 系统。

40、架构100可以包括终端设备101、 102、 103中的一个或多个， 网络 104和服务器105。 网络104用以在终端设备101、 102、 103和服务器105之间提供通信链路的 介质。 网络104可以包括各种连接类型， 例如有线、 无线通信链路或者光纤电缆等等。 终端设 备101、 102、 103可以是具有显示屏的各种电子设备， 包括但不限于台式计算机、 便携式计算 机、 智能手机和平板电脑等等。 应该理解， 图1中的终端设备、 网络和服务器的数目仅仅是示 意性的。 根据实现需要， 可以具有任意数目的终端设备、 网络和服务器。 比如服务器105可以 是多个服务器组成的服务器集群等。 0。

41、137 本申请实施例所提供的事件处理方法一般由终端设备101、 102或103执行， 相应 地， 事件处理装置一般设置于终端设备101、 102或103中。 但本领域技术人员容易理解的是， 本申请实施例所提供的事件处理方法也可以由服务器105执行， 相应的， 事件处理装置也可 以设置于服务器105中， 本示例性实施例中对此不做特殊限定。 举例而言， 在一种示例性实 施例中， 终端设备101、 102或103可以当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控 制指令对应的事件发生位置； 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体 文件中包括事件发生主体； 根据实时多媒体文件对发。

42、生的事件进行判定。 0138 图2示出了适于用来实现本申请实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。 0139 需要说明的是， 图2示出的电子设备的计算机系统200仅是一个示例， 不应对本申 请实施例的功能和使用范围带来任何限制。 0140 如图2所示， 计算机系统200包括中央处理单元(CPU)201， 其可以根据存储在只读 存储器(ROM)202中的程序或者从储存部分208加载到随机访问存储器(RAM)203中的程序而 执行各种适当的动作和处理。 在RAM 203中， 还存储有系统操作所需的各种程序和数据。 CPU 201、 ROM 202以及RAM 203通过总线204彼此相连。 输入/。

43、输出(I/O)接口205也连接至总线 204。 0141 以下部件连接至I/O接口205： 包括键盘、 鼠标等的输入部分206； 包括诸如阴极射 线管(CRT)、 液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分207； 包括硬盘等的储存部分208； 以及包括诸如LAN卡、 调制解调器等的网络接口卡的通信部分209。 通信部分209经由诸如因 特网的网络执行通信处理。 驱动器210也根据需要连接至I/O接口205。 可拆卸介质211， 诸如 磁盘、 光盘、 磁光盘、 半导体存储器等等， 根据需要安装在驱动器210上， 以便于从其上读出 说明书 7/24 页 11 CN 112102134 A 11。

44、 的计算机程序根据需要被安装入储存部分208。 0142 特别地， 根据本申请的实施例， 下文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机 软件程序。 例如， 本申请的实施例包括一种计算机程序产品， 其包括承载在计算机可读介质 上的计算机程序， 该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。 在这样的实 施例中， 该计算机程序可以通过通信部分209从网络上被下载和安装， 和/或从可拆卸介质 211被安装。 在该计算机程序被中央处理单元(CPU)201执行时， 执行本申请的方法和装置中 限定的各种功能。 0143 随着城市和社会的发展， 道路上的汽车越来越多， 道路拥堵的情况时有发生， 而出 现。

45、拥堵的一个重要原因之一是汽车事故。 一般来说， 事故发生后， 车主一般会选择保留事故 现场， 待相关人员处理完成后再将事故车辆驶离事故现场。 但是， 这样容易造成道路拥堵的 问题， 并且， 人工处理的方式也容易存在效率较低的问题。 0144 基于上述问题， 本示例实施方式提供了一种事件处理方法。 该事件处理方法可以 应用于上述服务器105， 也可以应用于上述终端设备101、 102、 103中的一个或多个， 本示例 性实施例中对此不做特殊限定。 参考图3所示， 该事件处理方法可以包括以下步骤S310至步 骤S330： 0145 步骤S310： 当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控制。

46、指令对应的事 件发生位置。 0146 步骤S320： 获取事件发生位置对应的实时多媒体文件； 其中， 实时多媒体文件中包 括事件发生主体。 0147 步骤S330： 根据实时多媒体文件对发生的事件进行判定。 0148 实施图3所示的方法， 可以提升事件处理效率， 降低人工成本。 此外， 还可以通过获 取到的与事件发生位置对应的实时多媒体文件， 提升事件判定结果的准确率。 0149 下面， 对于本示例实施方式的上述步骤进行更加详细的说明。 0150 在步骤S310中， 当接收到移动控制指令时， 由当前位置移动至移动控制指令对应 的事件发生位置。 0151 具体地， 当前位置和事件发生位置均可以通。

47、过经纬度进行表示， 如， 东经： 116 23 17 ， 北纬： 39 54 27 ； 或者， 当前位置和事件发生位置均可以通过位置信息进行表示， 如， XX省XX市XX街道XX路。 0152 此外， 移动控制指令用于控制取证方设备移动至事件发生地， 以使得取证方设备 能够在事件发生地进行取证； 其中， 取证方设备可以为无人机、 无人车、 无人船等， 取证方设 备移动至事件发生地的方式可以为： 飞行、 水中行驶、 陆上行驶等， 本申请实施例不作限定。 0153 另外， 可选的， 事件发生位置与当前位置之间的行驶距离小于预设派出距离(如， 3km)； 或者， 事件发生位置与当前位置之间的直线距离。

48、小于预设派出距离。 进一步地， 基于 事件发生位置与当前位置之间的直线距离小于预设派出距离， 上述方法还可以包括： 计算 事件发生位置与当前位置之间的直线距离。 具体包括： 确定事件发生位置的二维平面坐标A (x1， y1)和当前位置的二维平面坐标B(x2， y2)； 根据A和B计算事件发生位置和当前位置之间 的直线距离 0154 作为一种可选的实施方式， 移动控制指令由事件处理方设备发送， 事件处理方设 说明书 8/24 页 12 CN 112102134 A 12 备发送移动控制指令的方式具体为： 事件处理方设备接收由当事方设备反馈的事件消息； 其中， 事件消息至少包括事件发生位置； 事件。

49、处理方设备根据取证方设备对应的当前位置 和事件发生位置生成至少一条移动轨迹； 事件处理方设备根据至少一条移动轨迹生成移动 控制指令。 0155 具体地， 事件处理方设备可以为事故处理中心的设备， 该设备可以为服务器； 当事 方设备可以为车载终端， 当事方设备的数量可以为一个或多个； 事件消息用于反馈事故相 关信息， 如， 事件发生位置、 环境图像、 事故车辆的车牌号、 事故车辆的车主手机号、 事故车 辆外形特征、 环境标识等， 本申请实施例不作限定； 至少一条移动轨迹可以为飞行轨迹也可 以为行驶轨迹； 移动控制指令可以包括事件发生轨迹、 移动轨迹、 实时天气、 当事方身份标 识(如， 车牌号)。

50、、 当事方属性标识(如， 颜色、 品牌等)。 0156 另外， 可选的， 上述方法还可以包括： 事件处理方设备在检测到事件消息中包括的 事件发生位置时， 更新事件发生位置对应的历史消息反馈频率； 若历史消息反馈频率高于 预设频率(如， 10次/天)， 则触发取证方设备启动巡逻模式， 以使得多个取证方设备按照预 设轮换频次在事件发生位置巡逻， 以使得事故发生时能够及时到达现场取证， 提升事故处 理效率。 0157 另外， 可选的， 事件处理方设备接收由当事方设备反馈的事件消息之前， 上述方法 还可以包括： 当检测到事故条件(如， 车辆发生碰撞、 车辆涉水等)满足时， 当事方设备判定 发生事故； 。