一种自引导式自助入院缴费系统及方法技术领域
本发明涉及一种自助缴费系统及方法，尤其是涉及一种自引导式自助入院缴费系
统及方法。
背景技术
自助入院缴费系统是以自助机为终端，基于HIS系统收费项目库开发的应用系统，
通过自动识别病人类别计算出相应的入院预交金额，实现无人值守自助入院缴费方式。随
着便捷就医的管理理念不断深入，采用信息化工具升级管理模式是大势所趋，目前入院流
程繁琐，缴费项目繁多，无法满足日益增长入院人数。自助入院缴费系统及装置在这种背景
下产生。自助入院缴费系统自动识别病人类别，通过自助装置获取病人信息后，关联相应缴
费项目，并支持多渠道支付方式，取代单一的人工收费模式。实现入院登记缴费整个流程高
度闭环，无人工介入。
入院缴费的发展经历了三个阶段：传统缴费模式、电子凭证模式和自助缴费模式。
传统缴费模式是操作员手工开具入院单，患者集中到出入院处登记缴费，极易造成缴费环
节拥堵，同时需要安排专人对病人类别和预交金额手工录入和管理，耗费大量时间和精力，
通知也存一定滞后性。电子凭证模式是基于HIS系统生成电子入院单，关联相应入院预交金
数据，操作员通过前台收费子系统可以查询到患者类别及入院费用，从而核算出相应的预
交金额。相比传统模式，电子凭证模式消除纸质凭据保存和携带问题，通过卡号查询到医保
类别和入院信息，避免了病人信息发生错误。但是需要人为审核缴费情况，判断入院病区等
控制节点，增加了人工操作失误风险。自助缴费模式不仅无需人工干预，降低误操作情况，
而且优化流程，形成完整的入院登记、缴费、入院凭证打印的闭环机制，增加控制节点的审
核效率，可长时间运行，无须人员值守，是入院登记缴费理想的解决方案。
目前，入院登记缴费的处理方法有：一种是人工缴费方案，在人工缴费方案中，医
生在门诊医生工作站中生成电子入院单，表示病人可以入院。同时后台将患者信息和就诊
类型(医保，资费和干保等类型)关联到卡号。病人至收费窗口刷卡，收费系统通过卡号查询
是否有入院单，如果有申请单，系统调取病人信息，诊断信息和就诊类型并在前台显示，收
费窗口人员结合医院制定预交金计算规则与系统前台信息进行核算，从而人工计算出预交
金额度，病人确认金额和病人信息无误后，可缴纳预交金。收费窗口人员确认金额无误后并
保存收费信息后，系统打印相应的纸质凭据并提示入院。这种处理方式实现入院登记和缴
纳预交金的环节通路，也是目前主流的入院缴费方式。但是其缺点是：间步骤拖慢就医节
奏，收费窗口无法长时间工作，就诊至收费窗口距离较远，造成不便。另一种方法是自助入
院缴费方案，需提供自助设备，使患者可以在该设备上完成预交金缴纳，更好地实现无人值
守，可长时间运行的缴费方式，减少了窗口缴费的路程，简化入院缴费过程。然而目前自助
入院缴费面临的问题是，后台结算方式和支付接口无法高度集成，从而制约了自助装置硬
件扩展，造成收费渠道单一，无法应付多种支付平台。另外，现有的自助入院缴费装置不具
有指引功能，大量中老年患者或初次使用者不能很好的应用自主入院缴费装置，从而浪费
大量的时间。
发明内容
本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种自引导式自助
入院缴费系统及方法。
本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：
一种自引导式自助入院缴费系统，该系统包括自助装置、交换机和服务器，所述的
自助装置通过交换机连接所述的服务器，所述的自助装置包括：用于识别是否有使用者位
于自助装置前的人体感应器、用于使用者与自助装置进行交互的触摸式显示器、用于获取
使用者身份的读卡器、用于缴费的多种缴费器以及用于根据人体感应器拍摄的数据自动开
启自助装置并进行自助缴费过程中数据处理的处理器，所述的人体感应器、触摸式显示器、
读卡器和缴费器均连接至处理器，所述的读卡器和各个缴费器均配置一个用于引导使用者
操作的指示灯，所述的指示灯通过指示灯控制器连接至处理器。
所述的缴费器包括用于现金缴费的纸币识别器、用于银行卡缴费的银行卡缴费器
以及用于移动平台支付的条形码扫描器。
所述的银行卡缴费器包括银行卡读卡器和加密密码键盘，所述的银行卡读卡器和
加密密码键盘均配置一个用于引导使用者操作的指示灯。
所述的自助装置还包括用于自助入院缴费完成后打印凭单的凭单打印机，所述的
凭单打印机出口处对应设有一个用于提醒使用者拿取凭单的指示灯。
所述的指示灯控制器包括单片机。
所述的处理器包括微型计算机。
一种采用自引导式自助入院缴费系统进行自助入院缴费的方法，该方法包括如下
步骤：
(1)人体感应器获取图像判断是否有使用者，若有则执行步骤(2)，否则循环执行
步骤(1)；
(2)处理器控制触摸式显示器启动，并控制读卡器旁的指示灯亮起指引使用者进
行身份识别，执行步骤(3)；
(3)处理器获取使用者身份信息后控制判断使用者是否有入院单，如果有，进入步
骤(4)，否则结束流程；
(4)处理器从服务器获取使用者就医数据，处理器根据就医数据计算预交金金额
并在触摸式显示器进行显示，执行步骤(5)；
(5)使用者在触摸式显示屏上选择支付方式，指示灯控制器控制对应的缴费器旁
的指示灯亮起，指引使用者通过对应的缴费器进行缴费，执行步骤(6)；
(6)处理器判断是否缴费成功，若是则完成自助入院缴费，触摸式显示屏提示使用
者到病区办理手续，否则返回步骤(5)。
与现有技术相比，本发明具有如下优点：
(1)本发明自助装置集成多种缴费器，多渠道缴纳费用，实现主流支付方式的全面
覆盖，方便使用者进行快速方便地缴费；
(2)本发明设置人体感应器进行自助装置对使用者的识别和自助装置的自动开
启，同时读卡器和各个缴费器均配置一个用于引导使用者操作的指示灯，实现各环节的有
效指引，帮助老年人或第一次使用者进行快速操作，节约时间，提高使用者使用体验；
(3)本发明处理器能够从服务器获取使用者就医数据并根据就医数据计算预交金
金额，取消人工计算环节，减少用户就医时间，进一步提高用户体验。
附图说明
图1为本发明自引导式自助入院缴费系统的结构框图；
图2为本发明自引导式自助入院缴费系统中自助装置的组成结构框图；
图3为本发明自引导式自助入院缴费方法的流程框图。
图中，1为自助装置，2为交换机，3为支付平台服务器，4为HIS服务器，5为CIS服务
器，6为指示灯，10为处理器，11为指示灯控制器，12为人体感应器，13为触摸式显示器，14为
读卡器，15为纸币识别器，16为银行卡读卡器，17为加密密码键盘，18为条形码扫描器，19为
凭单打印机。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。
实施例
如图1、图2所示，一种自引导式自助入院缴费系统，该系统包括自助装置1、交换机
2和服务器，自助装置1通过交换机2连接服务器。自助装置1包括：用于识别是否有使用者位
于自助装置1前的人体感应器12、用于使用者与自助装置1进行交互的触摸式显示器13、用
于获取使用者身份的读卡器14、用于缴费的多种缴费器以及用于根据人体感应器12拍摄的
数据自动开启自助装置1并进行自助缴费过程中数据处理的处理器10，人体感应器12、触摸
式显示器13、读卡器14和缴费器均连接至处理器10，读卡器14和各个缴费器均配置一个用
于引导使用者操作的指示灯6，指示灯6通过指示灯控制器11连接至处理器10，处理器10包
括微型计算机，指示灯控制器11包括单片机。在人体接近触摸式显示屏13时人体感应器12
感应到人体，进而自动开启触摸式显示器13。
缴费器包括用于现金缴费的纸币识别器15、用于银行卡缴费的银行卡缴费器以及
用于移动平台支付的条形码扫描器18。
银行卡缴费器包括银行卡读卡器16和加密密码键盘17，银行卡读卡器16和加密密
码键盘17均配置一个用于引导使用者操作的指示灯6。
自助装置1还包括用于自助入院缴费完成后打印凭单的凭单打印机19，凭单打印
机19出口处对应设有一个用于提醒使用者拿取凭单的指示灯6。
其中，服务器包括支付平台服务器3、HIS服务器4和CIS服务器5，自助装置1可以配
置多台并分别通过交换机2连接至服务器，从而实现客户机/服务器(C/S)模式，加强终端的
相应速度，并发运行的开发方式，可以支持100台终端同时运行。自助装置1通过高性能交换
机2在自助装置1与服务器组之间组成高可用网络链路。处理器10采用多端口主板连接外设
设备，通过端口驱动程序反馈卡号，金额和操作动作等信息；高性能交换机2将信息传送到
HIS服务器4，CIS服务器5和支付平台服务器3；后台数据处理完毕后，通过高性能万兆接入
网络链路，返回到处理器10；根据反馈的数据，控制电脑将指令传送给外设装置，并以文字
形式投放到触摸式显示器13上。同时设置人体感应器12自动识别是否有使用者使用该自助
装置1，若有则进行自动启动触摸式显示器13，一方面减少触摸式显示器13长期待机状态，
无使用者使用时触摸式显示器13停止工作，降低能耗，同时另一方面能够指引老年人或第
一次使用者进行操作，使用方便。
一种采用自引导式自助入院缴费系统进行自助入院缴费的方法，该方法包括如下
步骤：
(1)人体感应器12获取图像判断是否有使用者，若有则执行步骤(2)，否则循环执
行步骤(1)；
(2)处理器10控制触摸式显示器13启动，并控制读卡器14旁的指示灯6亮起指引使
用者进行身份识别，执行步骤(3)；
(3)处理器10获取使用者身份信息后控制判断使用者是否有入院单，如果有，进入
步骤(4)，否则结束流程，其中，预交金金额计算沿用医院入院预交金计算规则，根据挂号科
室，就医类型(医保，自费和干保等类型)和入院单数据(是否介入治疗)等门诊就诊数据自
动计算出预交金额度，不同的就诊数据计算出的预交金额度也不同；
(4)处理器10从服务器获取使用者就医数据，处理器10根据就医数据计算预交金
金额并在触摸式显示器13进行显示，执行步骤(5)；
(5)使用者在触摸式显示屏上选择支付方式，指示灯控制器11控制对应的缴费器
旁的指示灯6亮起，指引使用者通过对应的缴费器进行缴费，执行步骤(6)；
(6)处理器10判断是否缴费成功，若是则完成自助入院缴费，触摸式显示屏提示使
用者到病区办理手续，否则返回步骤(5)。
本发明集成多种支付接口，包括现金支付、移动支付和银行卡，支持多种支付平台
协议，在3秒内快速识别交易通道类型，并向对应的支付平台或银行系统发送交易数据，现
金数据会直接写入收费中间库。第三方支付平台或银行系统通过接口将交易数据返回HIS
系统，并保存在收费中间库。
现金支付：采用JCM-TBV纸币机，该设备具有纸币的真伪识别和面额之别功能，支
持10元及以上面额纸币。纸币机接收纸币后，会存入钞箱，钞箱由中国银行人员开箱日清算
款项。
移动支付：移动支付包括微信和支付宝支付。用户采用用移动平台支付，系统缴费
模块支持移动端的支付宝和微信两种APP付款。通过移动平台缴费的钱款会进入医院的支
付宝或财付通账户，财务人员隔天院内对账，确保交易正常。
银行卡：用户采用银行卡支付，目前支持中国银行和兴业银行的银行卡，两家银行
均每月提供对账单。
其中，现金方式接口轮询3-5秒，银行卡方式或移动方式接口轮询10秒。主程序快
速调用收费中间库的存储判断支付是否成功，1-2秒内即可完成调用。根据医院和第三方支
付平台的结算机制，所有退费将在窗口进行。支付成功，发送信号给打印机，打印机打印交
易流水凭条。
具体流程框图如图3所示：
步骤S1：处理器10获取使用者身份信息后控制判断使用者是否有入院单，若是则
执行步骤S2，否则执行步骤S12；
步骤S2：处理器10从服务器获取使用者就医数据，执行步骤S3；
步骤S3：处理器10根据就医数据计算预交金金额并在触摸式显示器13进行显示，
执行步骤S4；
步骤S4：使用者在触摸式显示屏上选择支付方式，若选择现金支付则执行步骤
S51，若选择银行卡支付则执行步骤S52，若选择移动支付则执行步骤S53；
执行完S51或S52或S53后执行步骤S6：判断是否支付成功，若是执行步骤S7，否则
返回步骤S51或S52或S53重新支付；
步骤S7：查询支付记录，执行步骤S8；
步骤S8：判断支付的所有金额是否达到预交金金额，若是执行步骤S9，否则执行步
骤S10；
步骤S9：入院成功，触摸式显示屏提示使用者到病区办理手续并打印凭单，并结
束；
步骤S10：选择是否继续缴费，若是则返回步骤S51或S52或S53继续缴费，否则执行
步骤S11；
步骤S11：触摸式显示屏提示到窗口进行退费并结束；
步骤S12：触摸式显示屏提示返回门诊并结束。