一种自动催费方法及装置技术领域
本发明涉及计算机应用领域，具体而言，涉及一种自动催费方法及装置。
背景技术
随着社会的不断发展，用电量也不断扩大，收费工作也日趋繁重，另一方面，可能
由于用户工作繁忙或者其它原因，导致出现用户欠费的情况。目前很多供电公司仍采用人
工电话催费的方式或者张贴通知单的方式，费事费力，效率低，并且对于信誉度较高只是偶
然忘了缴费用户，不进行区分的频繁催费，导致用户的体验很差。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种自动催费方法及装置，以解决上述
问题。
为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：
第一方面，本发明实施例提供了一种自动催费方法，所述方法包括：获取用户的身
份信息，所述身份信息中包括用户等级；根据所述用户的身份信息，查找所述身份信息对应
的缴费历史；根据所述缴费历史中存在的欠费次数或逾期缴费次数，确定所述用户的第一
信用等级；根据所述用户的身份信息，从信用平台获取所述用户的第二信用等级；判断所述
用户等级是否大于第一预设阈值；若所述用户等级大于第一预设阈值，则按照第一预设规
则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值；若所述用户等级小于或
等于第一预设阈值，则按照第二预设规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获
得用户信用值；根据所述用户信用值，获取所述用户对应的催费时间间隔，其中，所述用户
信用值越小，对应的所述催费时间间隔越短；每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终
端发送对应的催费信息。
第二方面，本发明实施例提供了一种自动催费装置，所述装置包括：第一获取模
块，用于获取用户的身份信息，所述身份信息中包括用户等级；查找模块，用于根据所述用
户的身份信息，查找所述身份信息对应的缴费历史；确定模块，用于根据所述缴费历史中存
在的欠费次数或逾期缴费次数，确定所述用户的第一信用等级；第二获取模块，用于根据所
述用户的身份信息，从信用平台获取所述用户的第二信用等级；判断模块，用于判断所述用
户等级是否大于第一预设阈值；第一处理模块，用于若所述用户等级大于第一预设阈值，则
按照第一预设规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值；第二处
理模块，用于若所述用户等级小于或等于第一预设阈值，则按照第二预设规则，根据所述第
一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值；第三获取模块，用于根据所述用户信用
值，获取所述用户对应的催费时间间隔，其中，所述用户信用值越小，对应的所述催费时间
间隔越短；发送模块，用于每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终端发送对应的催费
信息。
与现有技术相比，本发明实施例提供的一种自动催费方法及装置，通过从不同的
平台，获取到用户的第一信用等级以及第二信用等级，并根据用户等级，按照不同的预设规
则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值，再根据所述用户信用值，
获取所述用户对应的催费时间间隔，每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终端发送
对应的催费信息，通过这种方式，能够对不同用户等级及不同信用等级的用户，每隔不同的
催费时间间隔进行催费，实现自动催费，提高了催费效率，节省了人力，并且更加智能化及
人性化，提高了用户体验。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合
所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附
图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对
范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这
些附图获得其他相关的附图。
图1是本发明实施例提供的用户终端与服务器进行交互的示意图。
图2是本发明实施例提供的服务器的结构框图。
图3是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法的流程图。
图4是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法中步骤S320的流程图。
图5是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法中步骤S360的流程图。
图6是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法中步骤S370的流程图。
图7是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法中步骤S700的流程图。
图8是本发明第一实施例提供的一种自动催费方法中步骤S800的流程图。
图9是本发明第二实施例提供的一种自动催费装置的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整
地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在
此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因
此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的
范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做
出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一
个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的
描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
图1示出了本发明实施例提供的服务器200与用户终端100进行交互的示意图。所
述服务器200通过网络300与一个或多个用户终端100进行通信连接，以进行数据通信或交
互。所述服务器200可以是网络服务器、数据库服务器等。所述用户终端100可以是个人电脑
(personal computer，PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital
assistant，PDA)、车载设备、穿戴设备等。
于本发明实施例中，用户终端100中安装有客户端，该客户端可以是第三方应用软
件，与服务器(Server)端相对应，共同遵循同一套数据协议，使得服务端跟客户端能够互相
解析出对方的数据，为用户提供视频播放服务。
如图2所示，是所述服务器200的方框示意图。所述服务器200包括存储器201、处理
器202以及网络模块203。
存储器201可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的自动催费方法及
装置对应的程序指令/模块，处理器202通过运行存储在存储器201内的软件程序以及模块，
从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本发明实施例中的应用专题推荐方法。存储
器201可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、
闪存、或者其他非易失性固态存储器。进一步地，上述存储器201内的软件程序以及模块还
可包括：操作系统221以及服务模块222。其中操作系统221，例如可为LINUX、UNIX、WINDOWS，
其可包括各种用于管理系统任务(例如内存管理、存储设备控制、电源管理等)的软件组件
和/或驱动，并可与各种硬件或软件组件相互通讯，从而提供其他软件组件的运行环境。服
务模块222运行在操作系统221的基础上，并通过操作系统221的网络服务监听来自网络的
请求，根据请求完成相应的数据处理，并返回处理结果给客户端。也就是说，服务模块222用
于向客户端提供网络服务。
网络模块203用于接收以及发送网络信号。上述网络信号可包括无线信号或者有
线信号。
可以理解，图2所示的结构仅为示意，所述服务器200还可包括比图2中所示更多或
者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或
其组合实现。另外，本发明实施例中的服务器还可以包括多个具体不同功能的服务器。
图3示出了本发明实施例提供的一种自动催费方法的流程图，请参阅图3，本实施
例描述的是服务器的处理流程，所述方法包括：
步骤S310，获取用户的身份信息，所述身份信息中包括用户等级。
用户的身份信息可以预先存储于服务器中，身份信息可以包括身份证号，电话号
码，家庭住址等，但不局限于此。
其中，用户等级可以按照多种标准进行划分。例如，可以按照用户的工作单位进行
划分，也可以按照用户的用电量进行划分，还可以按照用户缴纳电费的时间进行划分，比
如，用户每个月缴纳电费的时间相对于预设缴费绝限的提前的时间越长，则用户等级可以
设置的越高。
步骤S320，根据所述用户的身份信息，查找所述身份信息对应的缴费历史。
根据所述用户的身份信息，可以从所述服务器中进行查询，也可以从数据服务器
中进查找。所述服务器或者数据服务器预先存储所述身份信息及所述身份信息对应的缴费
历史。
作为一种实施方式，请参阅图4，所述步骤S320可以包括：
步骤S410，根据所述用户的身份信息，查找所述用户的身份信息对应的数据服务
器。
可以将用户的缴费历史分别存储在不同的数据服务器中，在所述服务器中存储所
述用户的身份信息与存储所述身份信息对应的缴费历史的服务器的映射关系，通过所述用
户的身份信息，可以查找到存储所述身份信息对应的缴费历史的服务器。
步骤S420，发送第二查询请求到所述对应的数据服务器，所述第二查询请求中包
括所述用户的身份信息。
所述数据服务器根据所述用户的身份信息，查找到所述身份信息对应的缴费历
史，并返回到所述服务器。
步骤S430，接收所述数据库服务器返回的第二响应信息，所述第二响应信息中包
括所述身份信息对应的缴费历史。
通过这种方式，可以减少服务器的存储压力，并且也可以减少服务器用于用于查
找缴费历史的处理压力，大大减轻了服务器的负载。
步骤S330，根据所述缴费历史中存在的欠费次数或逾期缴费次数，确定所述用户
的第一信用等级。
作为一种实施方式，若所述欠费次数或逾期缴费次数处于第一区间，则所述用户
的第一信用等级为差；若所述欠费次数或逾期缴费次数处于第二区间，则所述用户的第一
信用等级为良；若所述欠费次数或逾期缴费次数处于第三区间，则所述用户的第一信用等
级为优，其中，所述第一区间的最大值等于所述第二区间的最小值，所述第二区间的最大值
等于所述第三区间的最小值。
例如，若第三区间为[0，5]，第二区间为[5，10]，第三区间为大于10，假设用户的欠
费次数或逾期缴费次数为3，则所述用户的第一信用等级为优。
步骤S340，根据所述用户的身份信息，从信用平台获取所述用户的第二信用等级。
所述信用平台包括支付宝平台、银行业务系统、或信用卡中心。服务器可以发送查
询请求到信用，所述查询请求中包括用户的身份信息，信用平台接收到所述查询请求，根据
用户的身份信息进行查找，并将所述用户的第二信用等级返回到服务器。
步骤S350，判断所述用户等级是否大于第一预设阈值。
若所述用户等级大于第一预设阈值，执行步骤S360，否则执行步骤S370。
步骤S360，按照第一预设规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得
用户信用值。
作为一种实施方式，请参阅图5，所述步骤S360可以包括：
步骤S510，将所述第一信用等级及所述第二信用等级，分别映射为所述第一信用
等级对应的第一数值及所述第二信用等级对应的第二数值。
可以预先将所述第一信用等级与数值的映射关系，所述第二信用等级与数值的映
射关系存储于服务器中，服务器根据所述第一信用等级及所述第二信用等级，分别查询所
述第一信用等级与数值的映射关系，所述第二信用等级与数值的映射关系，获取到所述第
一信用等级对应的第一数值及所述第二信用等级对应的第二数值。例如，可以若第一信用
等级为优，可以映射为第一数值10，第二信用等级为良，可以映射为第二数值5。
步骤S520，将所述第一数值与第一权重相乘得到第一乘积。
步骤S530，将所述第二数值与第二权重相乘得到第二乘积。
步骤S540，将所述第一乘积、第二乘积及预设等级参数求和，获得用户信用值。
所述步骤S520至步骤S540可以根据下述公式进行计算：
Y1＝A1＊X1+A2＊X2+B；
其中，Y1为用户信用值，A1为第一权重，A2为第二权重，X1为第一数值，X2为第二数
值，B为预设等级参数。
第一权重，第二权重，及预设等级参数都可以根据需求预先设定。
步骤S370，按照第二预设规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得
用户信用值。
作为一种实施方式，请参阅图6，所述步骤S370可以包括：
步骤S610，将所述第一信用等级及所述第二信用等级，分别映射为所述第一信用
等级对应的第一数值及所述第二信用等级对应的第二数值。
步骤S610与步骤S510的实施方式相同，此处不再赘述。
步骤S620，将所述第一数值与第一权重相乘得到第一乘积。
步骤S630，将所述第二数值与第二权重相乘得到第二乘积。
步骤S640，将所述第一乘积与第二乘积求和，获得用户信用值。
所述步骤S620至步骤S640可以根据下述公式进行计算：
Y1＝A1＊X1+A2＊X2；
其中，Y1为用户信用值，A1为第一权重，A2为第二权重，X1为第一数值，X2为第二数
值。
第一权重，第二权重都可以根据需求预先设定。
可以理解的是，对于用户等级较高的，由于计算用户信用值的规则中增加了预设
等级参数，因此计算出来的计算用户信用值也较高，使得最终获得的催费时间间隔也较长，
即使得用户等级较高的用户，能够相隔较长的时间间隔获得催费信息，这种方式更加智能
化及人性化，提高了用户体验。
步骤S380，根据所述用户信用值，获取所述用户对应的催费时间间隔，其中，所述
用户信用值越小，对应的所述催费时间间隔越短。
所述用户信用值与所述用户对应的催费时间间隔的映射关系，例如映射表，可以
预先存储于服务器中，根据所述用户信用值，查询所述映射关系，便能获取所述用户对应的
催费时间间隔。
步骤S390，每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终端发送对应的催费信息。
所述催费信息可以是短信，微信，彩信，语音或者其它形式的信息。
进一步的，请参阅图7，所述方法还可以包括步骤S700，具体为：
步骤S710，接收所述用户的用户终端发送的第三查询请求，所述查询请求包括所
述用户的身份信息。
步骤S720，根据所述用户的身份信息，生成对应的电子账单，所述电子账单中包括
待缴费金额。
步骤S730，将所述电子账单发送到所述用户的用户终端。
通过这种方式，使得当用户需要查询待缴费金额时候，能够随时向服务器发起第
三查询请求，并获得对应的电子账单，这种方式使得客户不要去专门的营业厅进行查询，通
过用户终端就能查询自己的账单，能够提高用户体验。
进一步的，请参阅图8，所述方法还可以包括步骤S800，具体为：
步骤S810，接收所述用户的用户终端发送的缴费请求，所述缴费请求中包括所述
用户的身份信息及缴费金额。
步骤S820，向支付平台转发所述缴费请求。
步骤S830，接收所述支付平台返回的确认缴费信息，并将所述确认缴费信息发送
到所述用户的用户终端。
通过这种方式，当用户获取到自己的代缴费金额时，能够通过用户终端就能发起
缴费请求，而无需去专门的缴费平台或者去营业厅进行缴纳，为用户节省了时间及精力，并
且，支付平台返回的确认缴费信息也会返回到用户终端，使用户能够查看到自己是否缴费
成功，并且有缴费凭证，用户体验进一步提升。
本发明实施例提供的一种自动催费方法，通过从不同的平台，获取到用户的第一
信用等级以及第二信用等级，并根据用户等级，按照不同的预设规则，根据所述第一信用等
级和所述第二信用等级获得用户信用值，再根据所述用户信用值，获取所述用户对应的催
费时间间隔，每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终端发送对应的催费信息，通过这
种方式，能够对不同用户等级及不同信用等级的用户，每隔不同的催费时间间隔进行催费，
实现自动催费，提高了催费效率，节省了人力，并且更加智能化及人性化，提高了用户体验。
并且使得客户不要去专门的营业厅进行查询，通过用户终端就能查询自己的账单，能够提
高用户体验。进一步的，当用户获取到自己的代缴费金额时，能够通过用户终端就能发起缴
费请求，而无需去专门的缴费平台或者去营业厅进行缴纳，为用户节省了时间及精力，并
且，支付平台返回的确认缴费信息也会返回到用户终端，使用户能够查看到自己是否缴费
成功，并且有缴费凭证，用户体验进一步提升。
请参阅图9是本发明实施例提供的自动催费装置900的功能模块示意图。所述自动
催费装置900包括第一获取模块910，查找模块920，确定模块930，第二获取模块940，判断模
块950，第一处理模块960，第二处理模块970，第三获取模块980，发送模块990。
所述第一获取模块910，用于获取用户的身份信息，所述身份信息中包括用户等
级。
所述查找模块920，用于根据所述用户的身份信息，查找所述身份信息对应的缴费
历史。
所述确定模块930，用于根据所述缴费历史中存在的欠费次数或逾期缴费次数，确
定所述用户的第一信用等级。
所述第二获取模块940，用于根据所述用户的身份信息，从信用平台获取所述用户
的第二信用等级。
所述判断模块950，用于判断所述用户等级是否大于第一预设阈值。
所述第一处理模块960，用于若所述用户等级大于第一预设阈值，则按照第一预设
规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值。
作为一种实施方式，所述第一处理模块960，具体用于将所述第一信用等级及所述
第二信用等级，分别映射为所述第一信用等级对应的第一数值及所述第二信用等级对应的
第二数值；将所述第一数值与第一权重相乘得到第一乘积；将所述第二数值与第二权重相
乘得到第二乘积；将所述第一乘积与第二乘积求和，获得用户信用值。
所述第二处理模块970，用于若所述用户等级小于或等于第一预设阈值，则按照第
二预设规则，根据所述第一信用等级和所述第二信用等级获得用户信用值。
所述第三获取模块980，用于根据所述用户信用值，获取所述用户对应的催费时间
间隔，其中，所述用户信用值越小，对应的所述催费时间间隔越短。
所述发送模块990，用于每隔所述催费时间间隔，向所述用户的用户终端发送对应
的催费信息。
以上各模块可以是由软件代码实现，此时，上述的各模块可存储于服务器200的存
储器201内。以上各模块同样可以由硬件例如集成电路芯片实现。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重
点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本发明实施例所提供的自动催费装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法
实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内
容。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过
其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图
显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、
功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一
部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执
行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于
附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也
可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每
个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基
于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部
分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以
存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说
对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计
算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个
人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read－Only Memory)、随机存取
存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需
要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作
与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种
实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的
包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包
括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要
素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要
素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技
术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修
改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在
下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需
要对其进行进一步定义和解释。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何
熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵
盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。