订单接收系统和订单接收方法.pdf

本发明提供一种订单接收系统(100)，包括具有发射和接收单元的无线头戴耳机(F4)以及具有向所述无线头戴耳机(F4)发射各种类型的信号的发射单元(F6)的无线中心模块，并且接收对于需要准备时间来提供的产品的订单。所述订单接收系统(100)包括：订单接收单元(F2)，从顾客终端接收对于产品的订单；信息获取单元(F7)，获取用于确定用于开始准备提供所述订单接收单元(F2)已接收到其订单的产品的条件的参考信息；开始条件设定单元(F8)，基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述订单接收单元(F2)已接收到其订单的产品的条件；以及条件确定单元(F9)，在由所述订单接收单元(F2)接收到对于产品的订单之后，确定是否满足所述开始条件设定单元(F8)所设置的条件。当所述条件确定单元(F9)确定满足所述条件时，所述无线中心模块的所述发射单元(F6)向所述无线头戴耳机(F4)发射准备开始指令信号。

权利要求书
1.  一种订单接收系统，所述订单接收系统包括具有发射和接收单元的无线头戴耳机以及具有向所述无线头戴耳机发射各种类型的信号的发射单元的无线中心模块，并且接收对于需要准备时间来提供的产品的订单，所述订单接收系统包括：
订单接收单元，所述订单接收单元从顾客终端接收对于产品的订单；
信息获取单元，所述信息获取单元获取用于确定用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件的参考信息；
开始条件设定单元，所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件；以及
条件确定单元，在由所述订单接收单元接收到对于所述产品的订单之后，所述条件确定单元确定是否满足所述开始条件设定单元所设置的条件，其中
当所述条件确定单元确定满足所述条件时，所述无线中心模块的所述发射单元向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。

2.  根据权利要求1所述的订单接收系统，其中
所述参考信息是在所述订单接收单元对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述位置信息来计算准备开始时间，并且基于所述订单的内容来设置准备区域，
所述条件是所述顾客终端在所述准备开始时间已到达所述准备区域，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端在所述准备开始时间是否已进入所述准备区域。

3.  根据权利要求1所述的订单接收系统，其中
所述参考信息是在所述订单接收单元对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容来设置准备区域，并且进一步设置所述准备区域之外的追踪区域，
所述条件是所述顾客终端已到达所述准备区域，
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已到达所述追踪区域，并且当确定所述终端已到达所述追踪区域时，所述无线中心模块请求所述顾客终端连续发射所述位置信息，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已到达所述准备区域，并且当确定所述终端已到达所述准备区域时，所述无线中心模块的所述发射单元请求所述顾客终端停止发射位置信息并且向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。

4.  根据权利要求1所述的订单接收系统，其中，当所述条件确定单元确定满足所述条件时，收取对于所述产品的部分款项。

5.  一种订单接收系统，所述订单接收系统接收对于需要准备时间来提供的产品的订单，所述订单接收系统包括：
接收单元，所述接收单元从顾客终端接收对于产品的订单；
订单接收单元，所述订单接收单元存储由所述接收单元接收到的对于所述产品的订单；
订单显示单元，所述订单显示单元显示存储在所述订单接收单元中的项目；以及
输入操作单元，所述输入操作单元通过输入操作向所述订单接收单元输入对于产品的订单，其中
所述订单显示单元具有显示从所述顾客终端订购的产品的第一显示区域和显示由所述输入操作单元输入的所订购的产品的第二显示区域，
所述订单接收系统包括：
信息获取单元，所述信息获取单元获取确定用于开始准备提供所述接收单元已接收到其订单的产品的条件的参考信息；
开始条件设定单元，所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述接收单元已接收到其订单的产品的条件；以及
条件确定单元，在由所述接收单元接收到对于所述产品的订单之后，所述条件确定单元确定是否满足所述开始条件设定单元所设置的条件，并且
当所述条件确定单元确定在所述第一显示区域中显示的从一个顾客终端订购的产品满足所述条件时，所述订单显示单元显示从所述一个顾客终端订购的产品，使得从所述一个顾客终端订购的产品的显示从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域。

6.  根据权利要求5所述的订单接收系统，其中，所述订单显示单元以与由所述输入操作单元输入的所订购的产品的显示模式不同的显示模式，来显示被显示以从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域的所订购的产品。

7.  根据权利要求5所述的订单接收系统，其中
所述条件是已到用于提供所订购的产品的准备开始时间，
所述参考信息是对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述位置信息来计算所述准备开始时间，以及
所述条件确定单元确定当前时间是否已达到所述准备开始时间。

8.  根据权利要求5所述的订单接收系统，其中
所述条件是所述顾客终端已到达预定的准备区域，
所述参考信息是由所述接收单元接收到的所述订单的内容和对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容来设置所述准备区域，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已进入所述准备区域。

9.  一种用于订单接收系统的订单接收方法，所述订单接收系统包括具有发射和接收单元的无线头戴耳机以及具有向所述无线头戴耳机发射信号的发射单元的无线中心模块，并且接收对于需要准备时间来提供的产品的订单，所述订单接收方法包括：
订单接收步骤，从顾客终端接收对于产品的订单；
信息获取步骤，获取用于确定用于开始准备提供已接收到其订单的产品的条件的参考信息；
开始条件设定步骤，基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所订购的产品的条件；
条件确定步骤，在接收到对于所述产品的订单之后，确定是否满足所设置的条件；以及
指令步骤，当确定满足所述条件时，从所述无线中心模块向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。

10.  根据权利要求9所述的订单接收方法，其中
所述条件是已到用于提供所订购的产品的准备开始时间，
所述参考信息是对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，以及
所述方法进一步包括：
基于所述订单的内容和所述位置信息来计算所述准备开始时间的步骤；以及
准备开始确定步骤，确定当前时间是否已达到所述准备开始时间。

11.  根据权利要求9所述的订单接收方法，其中
所述条件是所述顾客终端已到达预定的准备区域，
所述参考信息是所述订单的内容和对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，以及
所述方法进一步包括：
条件设定步骤，基于所述订单的内容来设置所述准备区域；以及
条件确定步骤，基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已进入所述准备区域。

12.  一种用于订单接收系统的订单接收方法，所述订单接收系统接收对于需要准备时间来提供的产品的订单，其中，所述订单接收系统包括：
接收单元，所述接收单元从顾客终端接收对于产品的订单；
订单接收单元，所述订单接收单元存储对于所述产品的接收到的订单；
订单显示单元，所述订单显示单元显示所存储的项目；以及
输入操作单元，所述输入操作单元通过输入操作输入对于产品的订单，
所述订单显示单元具有显示从所述顾客终端订购的产品的第一显示区域和显示由所述输入操作单元输入的所订购的产品的第二显示区域，以及
所述订单接收方法包括：
信息获取步骤，获取确定用于开始准备提供所述接收单元已接收到其订单的产品的条件的参考信息；
开始条件设定步骤，基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述接收单元已接收到其订单的产品的条件；
条件确定步骤，在由所述接收单元接收到对于所述产品的订单之后，确定是否满足所设置的条件；以及
移动和显示步骤，当在所述条件确定步骤确定在所述第一显示区域中显示的从一个顾客终端订购的产品满足所述条件时，显示从所述一个顾客终端订购的产品，使得从所述一个顾客终端订购的产品的显示从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域。

13.  根据权利要求12所述的订单接收方法，其中，被显示以从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域的所订购的产品被以与由所述输入操作单元输入的所订购的产品的显示模式不同的显示模式来显示。

说明书订单接收系统和订单接收方法
相关申请的交叉引用
本申请要求于2011年11月30日提交的日本专利申请No.2011-261585的优先权，其内容通过引用结合于此。
技术领域
本发明涉及订单接收系统和订单接收方法，其由产品或服务提供商使用来从顾客接收订单并且根据订单来准备和提供产品或服务。
背景技术
传统上，诸如快速服务餐馆的餐馆采用汽车穿梭(drive-thru)系统，允许顾客不用从其车辆下车而在餐馆下订单并且提取外带产品(食品和饮料)。汽车穿梭系统的优点在于，顾客能够待在其车中的同时订购产品并提取产品，而不用花时间来在停车场中停车并且移动到餐馆，由此顾客能够快速地购买产品。
专利文献(JP2002-366625A)公开了一种订单接收系统，其通过通信网络预先从顾客终端接收对于产品的订单，以便在顾客来餐馆之前为提供外带产品而进行准备。在这个系统中，从顾客接收到的订单被显示在餐馆的显示器上。在显示器上显示的信息包括各个顾客的期望到达时间、从供货商交易场所(即餐馆)到顾客的距离或顾客的位置、关于要处理顾客何种的订单的预测等等。
但是，上述专利文献根本没有具体地描述怎样预测各个顾客的到达时间、要处理顾客何种的订单等等。
此外，当订单接收系统被应用于提供外带食品和饮料的服务时， 其当然必需在下订单的顾客到达餐馆之前完成提供产品的准备，但是对提供产品太早的准备也不好。这是因为，如果准备太早，作为产品的热食品和饮料可能变凉或者凉的食品和饮料可能变热。这样的事情也适用于提供服务而非产品的场所，以及预先通过通信网络接收预定以使得服务可以在顾客刚刚到达之后提供给顾客的系统。
发明内容
本发明被做出以解决上述传统问题，并且本发明的目的在于提供订单接收系统，其接收对于需要准备时间来提供的产品或服务的订单，并且能够支持在合适时间开始准备要提供的产品或服务。
一种订单接收系统，包括具有发射和接收单元的无线头戴耳机以及具有向所述无线头戴耳机发射各种类型的信号的发射单元的无线基础电话，并且接收对于需要准备时间来提供的产品的订单。所述订单接收系统被配置为使得所述订单接收系统包括：订单接收单元，从顾客终端接收对于产品的订单；信息获取单元，获取用于确定用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件的参考信息；开始条件设定单元，基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件；以及条件确定单元，在由所述订单接收单元接收到对于所述产品的订单之后，确定是否满足所述开始条件设定单元所设置的条件，并且当所述条件确定单元确定满足条件时，所述无线基础电话的所述发射单元向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。
如下面将要描述的，本发明具有其他方面。因此，本发明的公开意图提供本发明的一部分，而不意图限制这里所描述和要求保护的发明的范围。
附图说明
图1是本发明的实施例的订单接收系统的电路配置框图。
图2是本发明的实施例的订单接收系统的功能配置框图。
图3是应用了本发明的实施例的订单接收系统的场所的示意图。
图4是示出本发明的实施例的无线头戴耳机的配置的框图。
图5是示出本发明的实施例的具有主体和头戴耳机的无线头戴耳机的图。
图6是示出本发明的第一实施例的准备区域的图。
图7是本发明的第一实施例的订单接收系统的操作流程图。
图8是本发明的第一实施例的无线发射和接收单元的操作流程图。
图9是示出由本发明的第一实施例的订单接收系统所提供的显示的图。
图10是示出由本发明的第一实施例的订单接收系统所提供的显示的图。
图11是示出由本发明的第一实施例的订单接收系统所提供的显示的图。
图12是示出本发明的第二实施例的大和小两个区域的图。
图13是本发明的第二实施例的订单接收系统的操作流程图。
图14是本发明的第三实施例的订单接收系统的操作流程图。
图15是本发明的第四实施例的订单接收系统的操作流程图。
具体实施方式
下面将与附图一起描述本发明的实施例的订单接收系统。下面所述的实施例仅仅是本发明的示例，并且因此本发明可以以各种模式进行修改。因此，下面所公开的特定配置和功能并不限制权利要求。
首先，参考图3，将描述应用了本发明的实施例的订单接收系统的场所。图3是应用了本发明的实施例的订单接收系统的场所的示意图。下面，将描述将订单接收系统应用于快速服务餐馆的示例。
如图3中所示，该场所(快速服务餐馆)面朝汽车能够通过的道 路101。餐馆102位于场所站点103的中心，道路一侧，并且汽车能够在站点103环绕餐馆102行驶。在图3中，餐馆102的左侧是车辆入口，而右侧是车辆出口。
在车辆入口处有引导至停车场的标志(停车>>)和引导至汽车穿梭的标志(汽车穿梭>>)。在至汽车穿梭的引导前方，有对于已经使用订单接收系统远程下订单的顾客引导至提取通道104以只提取产品的标志(提取>>)；和引导现在要下订单的顾客至那里有汽车穿梭点单系统105的点单通道106的标志(点单>>)。
提取通道104和点单通道106彼此平行地形成以环绕餐馆102。在点单通道106的中途提供汽车穿梭点单系统105，并且顾客可以待在他们的车辆上的同时在那里下订单。餐馆102配有汽车穿梭产品交接柜台107。
此外，在产品交接柜台107前，为提取通道104和点单通道106提供停止线108。提取通道104和点单通道106在停止线108前方汇为一条通道，到达交接柜台107。在停止线108前提供有由产品交接柜台107处的员工操作的提取通道信号109和点单通道信号110。
在餐馆102提供有柜台112，从入口111进入的顾客在此下订单；以及用于用餐和饮水的大厅113。在柜台112后面提供有厨房114，作为产品的食物和饮料在此准备。此外，在餐馆102中，无线中心模块(下文简称为“中心模块”)115被置于员工活动范围的中心的位置。餐馆102中每个员工具有稍后将描述的无线头戴耳机(下文简称为“头戴耳机”)，员工通过中心模块115彼此进行音频电话交谈。此外，在厨房114里也放有未示出的头戴耳机。
在这样的场所中，如下提供汽车穿梭服务。首先，顾客通过点单通道106，并且使用汽车穿梭系统105下订单，同时待在他/她的车辆 中。图3中车辆C1是使用汽车穿梭系统105下订单的车辆。当顾客完成订单时，他/她将车辆向前移动并且把车辆停在停止线108。图3中车辆C2是停在点单通道106的停止线108的车辆。
另一方面，已经使用本实施例的稍后将描述的任何订单接收系统远程下订单的车辆通过提取通道104并且直接到停止线108。图3中所示的车辆C3是停在提取通道104的停止线108的车辆。
当负责产品交接柜台107的员工检查停止线108时并且如果车辆C3在提取通道104上等待且车辆C2在点单通道106上等待，则员工设置提取通道信号109为“行”且允许点单通道信号110保持为“停”，并且引导提取通道104上的车辆C3至产品交接柜台107来交接产品。即，当在提取通道104和点单通道106上都有车辆等待时，提取通道104上的车辆C3被给予优先权。
当负责产品交接柜台107的员工检查停止线108时并且如果在提取通道104和点单通道106之一上有车辆等待的话，则员工设置车辆信号为“行”并且引导车辆至产品交接柜台107来交接产品。图3中所示的车辆C4是在产品交接柜台107提取产品的车辆。
这样，当在提取通道104和点单通道106上都有车辆等待时，提取通道104上的车辆C3被给予优先权。这是因为，如稍后将描述的，提取通道104上的车辆C3已经远程下订单而且当车辆C3到达场所的时候在餐馆102也已经完成了对产品提供的准备；另一方面，点单通道106上的车辆C2刚刚使用餐馆102的汽车穿梭系统105下订单，而因此产品可能还没准备好。注意，上述关于信号的操作可以基于在停止线108附近提供的用于感测提取通道104和点单通道106上的车辆的传感器的检测值而自动控制。
尽管下面将描述本发明的订单接收系统的多个实施例，这些实施 例仅仅是说明性的，并且因此本发明的订单接收系统并不限于下面的实施例。
(第一实施例)
参考图1，将详细描述第一实施例的订单接收系统。
图1是本实施例的订单接收系统100的电路配置框图。首先，将连同电路配置框图一起来描述订单接收系统100的示意配置。
订单接收系统100包括订单接收单元10、准备开始指令单元(提醒指令单元)20、无线发射和接收单元30、电话接口单元40、订单显示单元50、准备完成输入单元61和产品交接完成单元62。
订单接收单元10被连接到诸如因特网的网络NW。订单接收单元10执行用于与连接到网络NW的顾客终端确认订单的处理。顾客终端被无线地连接到网络NW。在订单接收系统100的假设使用的示例中，顾客终端由乘坐他/她的车辆的远离场所的用户来操作或者由步行的用户来操作。但是，注意，访问订单接收单元10下订单的顾客终端不限于此并且可以是通过线缆连接到网络NW的固定终端。
准备开始指令单元20基于由订单接收单元10所接收到的订单的内容而生成准备开始指令信息(提醒)。准备开始指令信息是用于执行提醒(准备开始指令)以开始准备由订单接收单元10所接收到的订单的信息，并且包括指示由订单接收单元10所接收到的订单的内容和用以开始对此准备的指令的音频信号；以及准备开始控制信号。准备开始指令信息被输出到无线发射和接收单元30。
无线发射和接收单元30基于准备开始指令信息而在头戴耳机70上执行提醒(准备开始指令)。具体地，无线发射和接收单元30将准备开始指令信息中包括的音频信号分发到多个头戴耳机70。接收到这 样的音频准备开始指令信息的头戴耳机70的用户，即餐馆的员工，开始准备由订单接收单元10所接收到的订单。
电话I/F(接口)单元40被连接到电话线路TL(PSDN)并且接受外线。此外，电话接口单元40被连接到无线发射和接收单元30。头戴耳机70可以通过无线发射和接收单元30、电话接口单元40和电话线路TL进行外部呼叫。在外部呼叫中，无线发射和接收单元30接收从头戴耳机70发送的音频信号并且将该音频信号通过电话接口单元40发射到电话线路TL。此外，从电话线路TL(PDSN)发射的音频信号通过电话接口单元40被提供给无线发射和接收单元30并且从无线发射和接收单元30被无线地发射到头戴耳机。
订单显示单元50基于来自准备开始指令单元20的订单信息而显示由订单接收单元10所确认的订单的内容。订单显示单元50是液晶监视器。
具体地，订单显示单元50具有两个屏幕区域。第一显示区域显示从顾客终端接收到的订单的内容，第二显示区域显示由从来到餐馆的顾客接收到订单的餐馆员工使用输入操作单元23B输入的产品的内容(参见图9)。
在本实施例的订单接收系统100中，无线发射和接收单元30被置于餐馆102中，作为中心模块115(参见图3)。电话接口单元40和订单显示单元50也被置于餐馆102中。如上所述，用作中心模块115的无线发射和接收单元30被置于餐馆中心附近，使得无线电波能够到达餐馆102中全部员工活动范围。订单显示单元50被置于厨房114中，使得厨房114中的员工能够容易地对其进行可视检查。
在本实施例中，准备开始指令单元20和订单接收单元10被置于与餐馆102不同的位置并且通过通信线路被连接到置于餐馆102中的 无线发射和接收单元30、电话接口单元40和订单显示单元50。通过这样在与餐馆102不同的位置放置准备开始指令单元20和订单接收单元10，准备开始指令单元20和订单接收单元10可以通过通信线路被连接到分别置于多个餐馆102中的无线发射和接收单元30、电话接口单元40和订单显示单元50。这样，一个准备开始指令单元20和一个订单接收单元10可以在多个餐馆间共享。换句话说，一个准备开始指令单元20和一个订单接收单元10可以掌控多个餐馆的订单接收处理。注意，准备开始指令单元20和订单接收单元10的配置的全部或部分可以被置于餐馆102中。
订单接收单元10包括作用为订单接收服务器的网络接口单元11(下文称为“订单接收服务器11”)、位置信息确定单元12和区域设定存储器13。订单接收服务器11通过网络NW与顾客终端执行通信。顾客终端被无线地连接到网络NW。顾客终端是便携终端并且可以是具有通过无线线路建立到网络NW的连接的功能以及GPS接收功能的智能电话等。
订单接收服务器11存储订单屏幕格式并且发射订单屏幕格式至顾客终端。在顾客终端上，基于订单屏幕格式来显示订单屏幕。顾客根据订单屏幕输入订单信息并且发射订单信息。
对于识别顾客的信息，同样，类似地，订单接收服务器11发射输入格式到顾客终端。在顾客终端上，用户根据输入格式输入识别他/她的信息并且发射该信息到订单接收服务器11。在第一次使用时登记识别顾客的信息并且将其与顾客的ID一起存储在订单接收服务器11中。在此情况下，在下次和后续订单时，不用重新输入，而是可以使用顾客的ID从顾客终端中读取在订单接收服务器11中存储的识别顾客的信息。
顾客终端使用GPS接收功能获取其位置信息，并且通过网络NW 发射位置信息到订单接收服务器11。位置信息具体是有关经度和纬度的信息。
订单接收服务器11从顾客终端获取识别顾客的信息、有关到达时间的信息以及订单信息(每个都是参考信息)。识别顾客的信息包括有关顾客信用卡的信息以及将顾客识别为个人的信息(姓名、性别、地址等等)。当顾客的行进工具是车辆时，识别顾客的信息包括有关车辆牌照号的信息。有关到达时间的信息包括前述的位置信息和有关行进工具的类型的信息(是车辆、自行车、或是步行等等)。有关到达时间的信息可以是由顾客指定的到达时间。订单信息包括识别顾客购买产品的餐馆的信息以及有关由顾客所购买产品和产品数目的信息。因此通过通信网络从顾客终端接收订单的订单接收服务器11对应于本实施例的订单接收单元。从顾客终端接收有关到达时间的信息的订单接收服务器11对应于本实施例的信息获取单元。
位置信息确定单元12存储地图信息。位置信息确定单元12通过检查由订单接收服务器11从顾客终端所接收的位置信息对比地图信息来识别顾客终端的位置，即顾客的位置。
参考图6，区域设定存储器13基于识别顾客购买产品的餐馆的信息来识别顾客购买产品的餐馆S1，该信息被包括在由订单接收服务器11从顾客终端接收到的订单信息中。然后，区域设定存储器13在位置信息确定单元12中存储的地图信息所呈现的地图上设置使得餐馆S1在其中心处的区域A1。
区域设定存储器13基于稍后将描述的产品准备时间和顾客的行进工具来设置区域A1。产品准备时间越长且顾客的行进工具的速度越高，区域设定存储器13就设置越大的区域。区域设定存储器13为每种类型的行进工具预先存储标准速度。区域设定存储器13将通过将订单接收服务器11所获取的顾客行进工具类型的标准速度乘以产品准备 时间而获取的距离增加裕度距离M而获取的距离设置作为区域A1。例如，当车辆的标准速度为30km/h，产品准备时间为3分钟，且裕度距离为1km时，通过计算30(km/h)x3/60(h)+1(km)＝2.5(km)，将以餐馆为中心的2.5km地区设置为区域。注意，裕度距离M可以被设定为随着标准速度和/或产品准备时间的增加而变长。
订单接收服务器11通过网络NW发射由区域设定存储器13所设置的有关区域的信息到顾客终端。顾客终端接收有关设置区域的信息并且通过GPS接收功能监视当前位置。当顾客终端进入设置区域时，顾客终端发射位置信息到订单接收服务器11。位置信息确定单元12通过参考区域设定存储器13所设置的区域来确定由订单接收服务器11所接收到的顾客终端的位置信息是否已进入到区域中。
回过来参考图1，准备开始指令单元20包括临时订单存储单元(队列)21、订单控制单元22、确认订单存储单元(队列)23A、输入操作单元23B、来到餐厅确定单元24、产品准备时间数据库25、比较确定单元26、计时器单元27、音频组合单元28、和固定音频段编辑单元29。临时订单存储单元21在订单接收服务器11从顾客终端获取订单信息时存储订单信息。
订单控制单元22确认在临时订单存储单元21中存储的订单信息。订单控制单元22基于从订单接收服务器11获取的有关餐馆的信息、顾客终端的位置信息和有关行进工具的信息来计算顾客的期望到达时间。订单控制单元22为每种类型的行进工具预先存储标准速度。订单控制单元22通过将餐馆和顾客终端之间的距离除以根据行进工具的类型标准速度来确定顾客到达餐馆所需的时间，并且将这个时间加上当前时间，由此计算顾客的期望到达时间。注意，当前时间是从计时器单元27获取的。
订单控制单元22使用存储在位置信息确定单元12中的地图信息， 通过将餐馆和顾客终端之间的直线距离除以标准速度来计算期望到达时间，或者通过将餐馆和顾客终端之间的实际行进距离除以标准速度来计算期望到达时间。订单控制单元22进一步获取有关顾客终端和餐馆之间的道路的交通状况的信息，并且也增加交通状况来计算顾客的期望到达时间。交通状况可以从产品准备时间数据库25来获取。
进一步，订单控制单元22对于在临时订单存储单元21中存储的订单信息，基于当前时间、顾客的期望到达时间和产品准备时间来确定该订单信息是否满足订单接收条件，即是否可以接受该订单信息。产品准备时间是从产品准备时间数据库25获取的。
如果不能接受订单信息，则订单控制单元22向订单接收服务器11通知这一事实，订单接收服务器11发射通知给顾客终端以促使顾客改变订单信息。如果存储在临时订单存储单元21中的订单信息满足订单接收条件，则订单控制单元22确认订单信息并且在确认订单存储单元23A中连同订单信息一起存储所计算的顾客的期望到达时间和产品准备时间。输入操作单元23B用来由员工手工输入由来到餐馆的顾客直接且口头订购的产品。使用输入操作单元23B输入的订单信息被输入到确认订单存储单元23A中。因此，确认订单存储单元23A如上所述存储通过订单接收单元10从顾客终端订购的产品以及顾客在餐馆直接订购的产品。
而且，当通过将产品准备时间加上当前时间而获取的时间超过顾客的期望到达时间时，订单控制单元22确定不能接受该订单信息。当餐馆不具有对应于订单信息的库存时，一样地，订单控制单元22确定不能接受该订单信息。餐馆的存货状态是从产品准备时间数据库25中获取的。
来到餐馆确定单元24确定发出在确认订单存储单元23A中存储的订单的顾客是否来到餐馆。来到餐馆确定单元24通过例如车辆传感器、 餐馆内无线检测传感器或者牌照识别来确定顾客是否来到餐馆。
产品准备时间数据库25存储有关每种类型产品的准备时间、当前时间、期望交接时间(顾客的期望到达时间)、餐馆附近的交通状况、顾客行进工具的类型、餐馆员工的工作安排、餐馆的营业时间、停车场和通道的拥堵状况、来到餐馆的顾客的拥堵状况等等的信息。
每种类型产品的准备时间和餐馆的营业时间预先存储在产品准备时间数据库25中。产品的数量是从订单控制单元22中获取的，作为包括在订单信息中的信息。当前时间是从计时器单元27获取的。顾客的期望到达时间是从订单控制单元22获取的。餐馆附近的交通状况是从未示出的VICS(车辆信息和通信系统)中心获取的。顾客行进工具的类型是从订单接收服务器11获取的。有关餐馆员工的工作安排、停车场和通道的拥堵状况、来到餐馆的顾客的拥堵状况的信息是从置于餐馆内的无线发射和接收单元30获取的。
产品准备时间数据库25从订单控制单元22获取在临时订单存储单元21中存储的订单信息，基于有关订单信息中每种产品的准备时间和产品数目、餐馆员工的工作安排、来到餐馆的顾客的拥堵状况等等的信息来计算准备订单信息中的产品所需的时间(产品准备时间)，并且将所计算的时间提供给订单控制单元22。注意，餐馆员工的工作安排和来到餐馆的顾客的拥堵状况是系数。
此外，产品准备时间数据库25通过将订单信息中包括的每种产品的准备时间乘以产品数目来计算准备每种产品所需的时间，将所有产品所需的时间加起来，由此计算作为基础的总共所需时间，将总共所需时间乘以表示餐馆员工的工作安排和来到餐馆的顾客的拥堵状况的系数，由此确定产品准备时间。产品准备时间数据库25在其中存储所计算的产品准备时间并输出所计算的产品准备时间到区域设定存储器13和订单控制单元22。
计时器单元27提供当前时间给订单控制单元22、产品准备时间数据库25和比较确定单元26。比较确定单元26对从计时器单元27获取的当前时间、在确认订单存储单元23A中存储的订单信息和顾客的期望到达时间、以及在产品准备时间数据库25中存储的产品准备时间进行比较。作为比较的结果，当预定条件满足时，比较确定单元26输出订单信息到音频组合单元28并且将订单信息和期望到达时间发射到订单显示单元50。
具体地，在当前时间过了订单信息的准备开始时间时，比较确定单元26输出订单信息到音频组合单元28且发射订单信息和期望到达时间到订单显示单元50。准备开始时间是自用顾客期望到达时间减去产品准备时间所获取的时间提前裕度时间的时间。根据顾客的期望到达时间和产品准备时间确定准备开始时间作为用于开始准备提供订单已被接收的产品的条件的比较确定单元26对应于开始条件确定单元。即，当前时间达到准备开始时间的这一事实对应于本实施例的用于开始准备的条件，且比较确定单元26确定该条件。
例如，当顾客的期望到达时间是13:00、产品准备时间是5分钟且裕度时间是3分钟时，准备开始时间为12:52，即用期望到达时间13:00减去产品准备时间5分钟和裕度时间3分钟(总共8分钟)而获取。注意，裕度时间可以根据产品准备时间的长度而变化。例如，裕度时间可以被设置为随着产品准备时间越长而越长。
订单显示单元50用字符、图片等等来显示订单信息和有关顾客的期望到达时间的信息。固定音频段编辑单元29存储产品名称(例如“干酪汉堡”、“热狗”、“橘汁”等等)、产品数目(例如“一个”、“二个”、“三个”等等)以及指令内容(“开始准备”、“接收订单”、“顾客来了”、“交接”等等)的固定音频段。
根据订单信息，固定音频段编辑单元29编辑固定音频段，并且音频组合单元28生成宣告订单信息的音频信号。音频组合单元28例如为音频“开始准备，两个，干酪汉堡，一个，热狗，两个，橘汁”生成音频信号。音频组合单元28将准备开始控制信号加入生成的音频信号且将信号发射到无线发射和接收单元30，作为准备开始指令信息。
无线发射和接收单元30包括无线控制单元31、TDMA控制单元32、调制和解调单元33和RF单元34。无线控制单元31基于从准备开始指令单元20发射的准备开始控制信号来控制TDMA控制单元32。TDMA控制单元32在无线控制单元31的控制下以合适的时间输出从准备开始指令单元20发射的音频信号到调制和解调单元33。
调制和解调单元33调制音频信号并输出调制的音频信号到RF单元34。RF单元34使用天线来分发调制音频信号。分发的音频信号被餐馆内多个头戴耳机70接收。由无线控制单元31来执行的对TDMA控制单元32的控制将在后文详细描述。
输入到准备完成输入单元61的是准备提供产品已经完成的事实。该输入是在准备提供产品已经完成时由餐馆员工执行的。输入到产品交接完成单元62的是交接产品给顾客已经完成的事实。该输入是在交接产品给顾客已经完成时由餐馆员工执行的。指示准备完成的信息和指示产品交接完成的信息被发射到比较确定单元26。
接下来，参考图4，将描述头戴耳机的配置。图4是示出本实施例的头戴耳机的配置的功能配置框图。头戴耳机70包括控制单元71、发射和接收单元72、灯单元73、操作单元74、麦克风单元(音频输入单元)75和扬声器单元(音频输出单元)76。
控制单元71控制头戴耳机70的每个组件。发射和接收单元72接收包括从作为中心模块的无线发射和接收单元30(参见图1)发射的 音频信号的信号，并且发射包括音频信号的信号到无线发射和接收单元30。灯单元73是LED灯且基于来自控制单元71的控制信号而打开和关闭。操作单元74包括按钮和开关并且作为信号提供按钮和开关的操作条件给控制单元71。作为输入，麦克风单元75接受用户音频并且将用户音频转换成电信号。扬声器单元76将音频信号转换为音频且输出该音频。
头戴耳机70是由主体和头戴耳机组成的互通信设备。图5是示出本实施例的头戴耳机70的示例的图，其由互通信设备主体410和头戴耳机420组成。互通信设备主体410被附连到例如用户的腰带。除了发射和接收单元72以外，互通信设备主体410可包括电池、电源开关等等，在图4中未示出。互通信设备主体410通过线缆连接到头戴耳机420，在互通信设备主体410和头戴耳机420之间执行信号的传递。注意，互通信设备主体410和头戴耳机420通过诸如蓝牙(注册商标)的短程无线通信来执行信号的传递。
头戴耳机420通过附连到头部而使用。头戴耳机420包括支架带421、支架垫422、耳机423、麦克风424、操作单元425、灯426。
支架带421是柔性组件，被弯曲为比一般头形状更小形状，使得其可以在左右方向上钩在头部上。支架垫422被提供于支架带421的一端。当头戴耳机420附连到头部时，支架垫422邻接头部的耳朵之上的部分。在支架带421的另一端提供操作单元425。在操作单元425的前端提供耳机423和麦克风424。麦克风424具有长、薄形状，使得当头戴耳机420附连到头部时，其前端接近附连了头戴耳机420的人的嘴，且可变形。在麦克风424的前端提供灯426。
头戴耳机70可以是固定型互通信设备。特别地，由于从卫生角度考虑员工不希望在厨房114(参见图3)佩戴头戴耳机，可以采用包括壁挂扬声器的互通信设备。
接下来，将同图2一起描述本实施例的订单接收系统的电路配置框图。
主体100通过使用线缆或无线耦合到便携终端F0、网络NW和一般电话线路PSDN而起作用。订单接收单元F2可以通过接收单元F1接收顾客从便携终端F0、网络NW和一般电话线路PSDN发出的产品订单。即，订单接收单元F2存储和确定由接收单元F1所接收的产品订单和位置信息。信息获取单元F7获取用于确定用于开始准备提供由订单接收单元F2已接收到的订单的产品的条件的参考信息。
开始条件设定单元F8基于订单的内容和参考信息来设置用于开始准备提供由订单接收单元F2已接收到其订单的产品的条件。条件确定单元F9在订单接收单元F2接收到对于产品的订单后，确定是否满足开始条件设定单元F8所设置的条件。此外，系统包括无线头戴耳机F4，其能够执行发射接收；和无线发射和接收单元F6，其发射各种类型的信号到无线头戴耳机F4。无线发射和接收单元F6将准备开始指令信号发射到无线头戴耳机F4。系统进一步包括输入操作单元F10和用于控制上述每个单元的控制单元F11。
因此，在图1和2中，如图2中所示的订单接收单元F2对应于图1中所示的订单接收服务器11、位置信息确定单元12和区域设定存储器13。图2中所示的准备开始指令单元F5对应于图1中所示的准备开始指令单元20。图2中所示的控制单元F11对应于图1中所示的订单控制单元22、无线控制单元31和TDMA控制单元32。图2中所示的订单显示单元F3对应于图1中所示的订单显示单元50。图2中所示的输入操作单元F10对应于图1中所示的输入操作单元23B。
将描述以上述方式配置的订单接收系统100的操作。
图7是本实施例的订单接收系统100的操作流程图。首先，订单接收服务器11从顾客终端接收订单请求(步骤S501)。
此外，根据此，订单接收服务器11发射订单屏幕格式到顾客终端。通过顾客根据订单屏幕在顾客终端上选择产品并发射订单，订单接收服务器11接受该订单信息(参考信息)(步骤S502)。注意，该步骤对应于图2中所示的信息获取单元F7的功能。
订单控制单元22提供订单信息给产品准备时间数据库25。产品准备时间数据库25基于订单信息计算产品准备时间，在其中存储产品准备时间并且输出产品准备时间给订单控制单元22。基于顾客终端的位置信息和餐馆的位置信息，订单控制单元22计算顾客到达餐馆的期望到达时间(步骤S503)。此外，计时器单元27输出当前时间给订单控制单元22。注意，该步骤对应于图2中所示的开始条件设定单元F8的功能。
此外，订单控制单元22基于当前时间、期望到达时间和产品准备时间来确定订单信息是否满足订单接收条件(步骤S504)。注意，该步骤对应于图2中所示的条件确定单元F9的功能。
如果订单信息不满足订单接收条件(步骤S504为否)，则处理返回到步骤S502且再次接受来自顾客终端的订单信息。如果订单信息满足订单接收条件(步骤S504为是)，则订单被确认且订单信息和期望到达时间被存储在确认订单存储单元23A中(步骤S505)。
参考图9，当从顾客终端订购的产品被确认时，产品被显示在订单显示单元50的“远程订单”区域中。例如，订单号17显示了最新订购的产品，“汉堡(3)”、“炸薯条(3)”、“橘汁(2)”和“咖啡(1)”指示三个汉堡、两个炸薯条、两个橘汁和一个咖啡。当订单是直接从来到餐馆的顾客接收时，员工使用输入操作单元23B输入对 应产品及其数目，由此在“餐馆订单”区域中显示输入的产品和数目。
因此，当订单在这个步骤S505得到确认时，订购的产品名称及其数目立刻被显示在“远程”区域中。
当订单得到确认时，区域设定存储器13设置准备区域，订单接收服务器11向顾客终端发射准备区域(步骤S506)。如上所述，准备区域是基于产品准备时间和顾客的行进工具而设置的，作为如果在顾客进入准备区域时开始准备提供产品，允许准备提供产品恰在顾客到达餐馆之前完成的范围，并且该区域对应于本实施例的准备区域。
然后，比较确定单元26开始对来自计时器单元27的当前时间的输入(步骤S507)并且监视准备开始时间是否到来(步骤S508)。准备开始时间是，如上所述，自顾客期望到达时间减去产品准备时间所获取的时间提前了裕度时间的时间。为了确定准备开始时间是否到来，比较确定单元26从确认订单存储单元23A获取顾客的期望到达时间并且从产品准备时间数据库25获取产品准备时间。
如果达到准备开始时间(步骤S508为是)，则比较确定单元26检查是否已经从顾客终端接收到指示顾客终端已经进入由区域设定存储器13设置的区域A1的通知(步骤S509)。如果已经从顾客终端接收到指示顾客终端已经进入由区域设定存储器13设置的区域A1的通知(步骤S509为是)，则比较确定单元26停止基于来自计时器单元27的当前时间的监视(步骤S510)并且输出订单信息到订单显示单元50和音频组合单元28。
音频组合单元28根据订单信息生成音频信号，并且连同准备开始控制信号一起输出音频信号到无线发射和接收单元30。在无线发射和接收单元30中，无线控制单元31基于准备开始控制信号来控制TDMA控制单元32。TDMA控制单元32根据无线控制单元31所执行的控制 而输出接收到的音频信号到调制和解调单元33。RF单元34发射(分发)调制的音频信号，由此指令互通信设备，即头戴耳机，以开始准备(步骤S511)。注意，此时对于订单信息收取用于产品的特定百分比(例如20％)的款项。
参考图9、10和11，假定在步骤S511，例如图9中订单号14的顾客终端满足条件，参考图9，比较确定单元26发送处指令给订单显示单元50，订单显示单元50将订单号14的产品名称及其数目的显示从“远程订单”移动到“餐馆订单”区域并且进一步圈选该订单的号码。
图10中所示的屏幕显示是这样的显示模式：在餐馆订单屏幕的顶部显示在远程订单屏幕上所示的订单号14的订单的内容。图11中所示的屏幕显示是这样的显示模式：在餐馆订单屏幕的底部显示在远程订单屏幕上所示的订单号14的订单的内容。这两个模式可以由用户从输入参考单元F10切换。
注意，在图11中，对于在“餐馆订单”区域中的订单，由于顾客正在餐馆等待，准备提供产品需要一个接一个地开始。当远程订单满足预定条件时，例如可以显示诸如第14号的远程订单的内容。
因此，负责准备的员工能够对于是对准备从订单号21到订单号23给予优先权还是对准备订单号14的产品的订单给予优先权进行选择。此外，例如，当在餐馆中有多个负责准备的员工时，订单号21和订单号14的产品可以同时被准备。
当餐馆员工通过头戴耳机70被指令开始准备时，他们开始准备提供产品(步骤S512)。当准备提供产品完成时(步骤S513)，顾客不久之后到达餐馆。此时，参考图3，顾客的车辆通过提取通道104并且直接移动到停止线108且根据信号109移动到产品交接柜台107。餐馆 员工在产品交接柜台107交接订单信息的产品给顾客并且向顾客收取剩余费用(步骤S514)。
接下来，将描述作为中心模块的无线发射和接收单元30的操作。在描述无线发射和接收单元30的操作之前，将描述包括作为中心模块的无线发射和接收单元30和多个头戴耳机70的无线通信系统的电话交谈模式。电话交谈模式具有寻呼模式和谈话模式。
寻呼模式是这样的模式，其只允许员工之间的电话交谈，与顾客的电话交谈将被切断。具体地，在寻呼模式，作为音频输出的包括外部扬声器的用于汽车穿梭的头戴耳机(菜单板麦克风和扬声器)被从无线通信系统断开连接，因此不能从菜单板麦克风和扬声器的外部扬声器听到电话交谈。使用寻呼模式使得员工之间能够进行业务通信。谈话模式允许包括菜单板麦克风和扬声器的头戴耳机之间的电话交谈，并且被用于正常操作，诸如在汽车穿梭接收订单。
员工能够通过操作头戴耳机的操作单元425(参见图5)指定寻呼模式或谈话模式来进行电话交谈。此外，汽车穿梭系统被提供有车辆传感器，其感应在汽车穿梭下订单的车辆。通过感应车辆的车辆传感器，一样地，开始谈话模式。
图8是本实施例的无线发射和接收单元30的操作流程图。已经接收到准备开始控制信号的无线控制单元31确定其指令内容(步骤S601)。无线控制单元31确定是否正在包括作为中心模块的无线发射和接收单元30和多个头戴耳机70的互通信系统中进行寻呼模式的电话交谈(步骤S602)。如果正在进行寻呼模式的电话交谈(步骤S602为是)，则无线控制单元31控制TDMA控制单元32分发接收到的音频信号到多个头戴耳机70(步骤S606)。
如果没有进行寻呼模式的电话交谈(步骤S602为否)，则无线控 制单元31进一步确定是否正在进行谈话模式的电话交谈(步骤S603)。如果也没有进行谈话模式的电话交谈(步骤S603为否)，则如同进行寻呼模式的电话交谈的情况，无线控制单元31控制TDMA控制单元32分发包括在所接收到的准备开始指令信息中的音频信号到多个头戴耳机70(步骤S606)。
如果正在进行谈话模式的电话交谈，无线控制单元31控制TDMA控制单元32发射哔哔声到头戴耳机70(步骤S604)。由此，头戴耳机70可以知道在餐馆已经接收到准备开始指令信息，而不打断谈话模式的电话交谈或者不在谈话模式的电话交谈上叠加通知开始准备的音频。注意，与输出哔哔声一起，头戴耳机70的头戴耳机420的灯426(参见图5)可以打开或关闭。
当谈话模式的电话交谈结束时，餐馆的相关员工在头戴耳机70的操作单元74上执行预定操作以接收音频信号，由此音频信号被发射到无线发射和接收单元30。无线控制单元31监视在预定时间段内是否接收到操作信号(步骤S605)。如果接收到(步骤S605为是)，则无线控制单元31根据操作信号发射音频信号到头戴耳机(步骤S606)。注意，如果在预定时间段内没有接收到操作信号(步骤S605为否)，则无线控制单元31执行暂停并结束处理。
如上所述，根据本实施例的订单接收系统100，从顾客终端远程接收订单，在顾客到达餐馆之前能够完成食品和饮料，即产品，的准备，这避免在汽车穿梭提取产品的顾客等待准备提供产品。此外，在餐馆，在从远程位置的顾客终端接收到订单之后并不立即开始准备提供产品，而是可以在合适的时间开始准备提供产品，使得恰在顾客到达餐馆之前刚刚完成提供产品的准备。这样，热的产品可以在其还热的时候就提供给顾客，而凉的产品可以在其变热之前提供给顾客。
此外，由于餐馆员工在他/她应该开始准备的时候被通过音频提醒 从顾客终端接收到的订单，员工不需要担心有关他/她何时开始准备从顾客终端接收到的订单的时间管理。餐馆员工只需要在听到用于开始准备的音频时，与他/她从来到餐馆的顾客那里接收到正常订单的方式一样，开始准备提供产品。
此外，在上述订单接收系统100中，不是仅仅基于期望到达时间而开始准备提供产品，其中期望到达时间是简单地基于从顾客接收到订单时获取的顾客的位置信息和行进工具类型而计算的，而是通过确认顾客(的便携终端)实际接近餐馆并且进入预定区域(餐馆在其中心)而开始提供产品的准备(图7中的步骤S509)。因此，可以根据顾客的到达时间而更加安全地完成提供产品的准备。
此外，在无线发射和接收单元30中，当正在进行谈话模式的电话交谈时，用哔哔声向头戴耳机通知接收到准备开始指令信息。这样，谈话模式的电话交谈不会被用于开始准备的音频所打断，中心模块接收到准备开始指令信息的事实可以通过音频(哔哔声)通知到员工。由于员工能够在结束谈话模式的电话交谈之后通过执行预定操作而从中心模块接收用于开始准备的音频信号，作为给予谈话模式优先权的结果，员工不会错过听到用于开始准备的音频。
注意，无线发射和接收单元30可以总是向头戴耳机通知已经接收到准备开始指令信息的事实，而不管电话交谈模式。由此，餐馆员工能够知道中心模块已经接收到用于开始准备的音频信号并且能够在其方便的时间接收和听取用于开始准备的音频信号。例如，当员工在人群中不能听到用于开始准备的音频的内容时，他/她可以在相对安静之后接收并听取用于开始准备的音频信号，这能够防止他/她不能听到用于开始准备的音频的情形。
此外，如果用于开始准备的音频不是指令立即开始准备产品，而是在接收订单时使用互通信设备通过音频通知员工有关信息指令在预 定未来时间(顾客的期望到达时间)完成提供产品的准备或者信息指令在预定未来时间(产品准备开始时间)开始准备提供产品，则员工需要记住指令直到应该开始准备提供产品的未来时间。如果这样的信息也被显示在订单显示单元50上，则员工理论上可以通过检查订单显示单元50而根据订单信息在合适时间开始准备提供产品。但是，对于员工来说，执行正常操作的同时周期性监视订单显示单元50在操作上不够现实。另一方面，在上述的订单接收系统100中，员工可以通过互通信设备的音频听到开始准备指令以立即开始准备提供产品。这样，诸如上述的问题就不会发生，而且员工可以在听到用于开始准备的音频时，与他/她从来到餐馆的顾客那里接收到正常订单的方式一样，开始准备提供产品。
注意，在第一实施例中，订单控制单元22不需要计算期望到达时间，并且比较确定单元26不需要比较准备开始时间与来自计时器单元27的当前时间。即，在本实施例中，区域设定存储器13设置在餐馆应该开始准备提供产品时顾客终端所在的距离作为区域。当顾客终端进入设置区域时，比较确定单元26输出订单信息到音频组合单元28以便允许餐馆员工开始准备提供产品。在此情况下，顾客终端进入设置区域的事实是由订单接收单元10的位置信息确定单元12基于从顾客终端获取的位置信息来确定的。
(第二实施例)
本实施例的订单接收系统的配置与图1中所示的第一实施例的订单接收系统100的配置相同。在本实施例中，区域设定存储器13基于稍后将描述的产品准备时间和顾客行进工具来设置大和小的两个区域。小区域R也被称为第一范围，大区域L也被称为第二范围。对于大和小的两个区域，随着产品准备时间越长和顾客行进工具的速度越高，区域设定存储器13设置越大的区域。
如在第一实施例中一样，区域设定存储器13为每种类型行进工具 预先存储标准速度。区域设定存储器13确定用通过订单接收服务器11获取的顾客行进工具类型的标准速度乘以产品准备时间而获取的距离，并且将获取的距离加上大和小两个区域的裕度距离所获取的距离设置作为区域。
例如，当车辆的标准速度为30km/h、产品准备时间为3分钟、小区域R的裕度距离为1km、大区域L的裕度距离为3km时，通过计算30(km/h)x3/60(h)+1(km)＝2.5(km)，以餐馆为其中心的2.5km地区被设置为小区域R(第一范围)，通过计算30(km/h)x3/60(h)+3(km)＝4.5(km)，以餐馆为其中心的4.5km地区被设置为大区域L(第二范围)。注意，裕度距离可以设置为随着标准速度和/或产品准备时间增加而变长。
订单接收服务器11通过网络NW发射有关区域设定存储器13所设置的大和小的两个区域的信息到顾客终端。顾客终端接收有关两个区域的信息并且通过GPS接收功能监视当前位置。当顾客终端进入每个设置区域时，顾客终端发射位置信息到订单接收服务器11。位置信息确定单元12通过参考由区域设定存储器13所设定的区域确定订单接收服务器11所接收到的顾客终端的位置信息是否已进入任一区域。
图12是示出本实施例的大和小的两个区域的图。顾客C的终端80在大区域L(第二范围)之外下订单并且向餐馆S前进。当下订单时，顾客终端80从订单接收服务器11获取有关大和小两个区域的信息。当顾客终端80获取了有关区域的信息时，顾客终端80监视其当前位置是否处于大区域L中。当顾客C向餐馆S移动且在点A进入大区域L(第二范围)时，顾客终端80发射在此时获取的位置信息到订单接收服务器11。
顾客终端80继续监视其当前位置是否处于小区域R(第一范围)。当顾客终端在点B进入小区域R(第一范围)时，顾客终端80发射在 此时获取的位置信息到订单接收服务器11。
当订单接收服务器11能够通过位置信息确定单元12而确认顾客终端80已经进入小区域R(第一范围)时，订单接收服务器11请求顾客终端连续发射其位置信息(参考信息)。响应于该请求，在顾客终端80进入小区域R(第一范围)后，顾客终端80连续发射其位置信息到订单接收服务器11，直到到达餐馆S。以相反的方式，在刚刚下订单之后顾客终端80不连续发射其位置信息到订单接收服务器11，顾客终端80在到达第一范围后不发射其位置信息到订单接收服务器11，而是除非有从订单接收服务器11的请求。这样，保留了顾客隐私。
因此，开始连续获取顾客位置信息的本实施例的小区域对应于本实施例的追踪区域，且连续获取顾客位置信息的订单接收服务器11对应于本实施例的位置信息获取单元。注意，在本实施例中，小区域R对应于准备区域且也对应于追踪区域。但是，追踪区域并不必需与准备区域相一致。追踪区域可以比准备区域更大或者相反地比准备区域更小。
注意，根据已经向订单接收服务器11通知顾客终端80进入到大区域L这一事实，订单显示单元50可以显示这一事实，音频组合单元28可以生成音频信号来通知这一事实并发射该音频信号到无线发射和接收单元30，无线发射和接收单元30可以分发该音频信号到头戴耳机70，由此可以向员工通知顾客终端80已经进入大区域L这一事实。
图13是第二实施例的订单接收系统100的操作流程图。首先，订单接收服务器11从顾客终端80接收订单请求(步骤S801)。根据此，订单接收服务器11发射订单屏幕格式到顾客终端80。通过顾客在顾客终端80上选择产品并且发射订单，订单接收服务器11接受该订单信息(步骤S802)。
订单信息(参考信息)被存储在临时订单存储单元21中。订单控制单元22将存储在临时订单存储单元21中的订单信息提供到产品准备时间数据库25。产品准备时间数据库25基于订单信息计算产品准备时间，将产品准备时间存储在其中并且将产品准备时间输出到订单控制单元22。基于顾客终端80的位置信息和餐馆的位置信息，订单控制单元22计算顾客在该时间到达餐馆的期望到达时间(步骤S803)。此外，计时器单元27输出当前时间给订单控制单元22。
订单控制单元22基于当前时间、期望到达时间和产品准备时间来确定订单信息是否满足订单接收条件(步骤S804)。如果订单信息不满足订单接收条件(步骤S804为否)，则处理返回到步骤S802且再次接受来自顾客的订单信息。如果订单信息满足订单接收条件(步骤S804为是)，则订单被确认且订单信息和期望到达时间被存储到确认订单存储单元23A中(步骤S805)。
当确认订单时，区域设定存储器13设置大和小的两个区域，并且订单接收服务器11发射这两个区域到顾客终端80(步骤S806)。这大和小的两个区域是基于产品准备时间和顾客的行进工具来设置的，如上所述。作为输入，比较确定单元26接受来自计时器单元27的当前时间并且基于当前时间开始监视(步骤S807)。然后，位置信息确定单元12确定顾客终端80是否进入大区域L(第二范围)，即是否从顾客终端80接收到指示这一事实的通知(步骤S808)。
如果顾客终端80已经进入大区域L(步骤S808为是)，则位置信息确定单元12连续地确定顾客终端80是否进入小区域R(第一范围)(步骤S809)。如上所述，由于小区域R被设置为使得对于产品准备时间允许一些裕度时间，应该在顾客终端80进入小区域R时开始准备提供产品。
注意，订单显示单元F3以与第一实施例相同的方式改变显示。
因此，如果订单接收系统100从顾客终端80接收指示顾客终端80已经进入区域设定存储器13所设置的小区域R的通知(步骤S809为是)，则订单接收系统100停止基于来自计时器单元27的当前时间的监视(步骤S810)并且输出订单信息到音频组合单元28。
音频组合单元28根据订单信息生成音频信号并且作为准备开始指令信息与准备开始控制信号一起将音频信号发射到无线发射和接收单元30。在无线发射和接收单元30中，无线控制单元31基于准备开始控制信号控制TDMA控制单元32，TDMA控制单元32根据无线控制单元31所执行的控制而输出接收到的音频信号到调制和解调单元33，RF单元34发射(分发)调制的音频信号，由此指令互通信设备即头戴耳机的用户即餐馆员工开始准备(步骤S811)。注意，此时，可以对于订单信息收取用于产品的特定百分比(例如20％)的款项。
当餐馆员工通过头戴耳机被指令开始准备时，他们开始准备提供产品。然后，由于顾客终端80此时已经在小区域R中，订单接收服务器11连续请求顾客终端80的位置信息(步骤S812)并且连续从顾客终端获取位置信息(步骤S813)。然后，订单控制单元22基于随时变化的、由订单接收服务器11接收到的顾客终端的位置信息计算顾客的期望到达时间，并且每次计算期望到达时间时，订单控制单元22输出期望到达时间到比较确定单元26。
每次将期望到达时间输入到比较确定单元26时，比较确定单元26通过用期望到达时间减去当前时间来计算指示顾客要花多少分钟到达餐馆的剩余到达时间(步骤S814)。比较确定单元26输出(发射)剩余到达时间到订单显示单元50和音频组合单元26。订单显示单元50与订单信息一起显示剩余到达时间。
除了产品名称项(例如“干酪汉堡”、“热狗”、“橘汁”等等) 和产品数目(例如“一个”、“二个”、“三个”等等)以外，固定音频段编辑单元29存储顾客期望到达时间的固定音频段(“一分钟内”、“两分钟内”、“五分钟内”等等)。根据订单信息，固定音频段编辑单元29编辑固定音频段，并且音频组合单元28生成宣告订单信息的音频信号且还根据从比较确定单元26输出的剩余到达时间来编辑固定音频段并且生成宣告剩余到达时间的音频信号。
例如，在应该开始准备提供产品时，音频组合单元28生成用于音频“开始准备，订单号218，两个，干酪汉堡，一个，热狗，两个，橘汁”的音频信号。此后，基于顾客终端80的位置信息，音频组合单元28生成音频信号“订单号218，两分钟内到达”。
作为准备开始指令信息，音频组合单元28发射生成的音频信号(用于准备开始指令的音频信号和用于剩余到达时间的音频信号)以及准备开始控制信号到无线发射和接收单元30。无线发射和接收单元30以与第一实施例中相同的方式向头戴耳机70通知用于剩余到达时间的音频信号(步骤S815)。餐馆员工通过听取剩余到达时间能够调整准备提供产品的进程。
当已经完成提供产品的准备时(步骤S816)，顾客过不久之后到达餐馆。此时，顾客的车辆通过提取通道104并且直接移动到停止线108且根据信号109移动到产品交接柜台107。餐馆员工在产品交接柜台107将订单信息的产品交接给顾客并且从顾客收取剩余费用(步骤S817)。
在本实施例中，在到顾客终端80下订单之后到达餐馆的过程中，在与餐馆距离相对较远的阶段，顾客终端80间歇地发射位置信息到订单接收系统100，并在比预定距离更加接近之后，顾客终端80连续地发射位置信息。因此，顾客隐私得到了保护。
由于在顾客接近餐馆之后顾客终端80连续地发射位置信息到订单接收服务器11，在该时段期间，每次发射位置信息时，顾客的期望到达时间能够被预测。因此，准备提供产品能够更加理想地恰在顾客到达餐馆之前完成。
注意，在第二实施例中，订单控制单元22不需要计算期望到达时间，比较确定单元26不需要比较准备开始时间和来自计时器单元27的当前时间。即，在第二实施例中，应该在餐馆开始准备提供产品时顾客终端80所在的位置的距离被设置为小区域R(第一范围)。在顾客进入小区域R时，比较确定单元26输出订单信息以便允许餐馆员工开始准备提供产品。
此外，在第二实施例中，区域设定存储器13不需要设置大区域L(第二范围)。此外，区域设定存储器13不需要设置任何区域。在此情况下，可以基于诸如在接收到订单时所获取的顾客终端80的位置信息、顾客行进工具的类型和产品准备时间的参考信息来计算准备开始时间。然后，当达到该时间时，顾客终端80可以被请求位置信息，此后可以连续地从顾客终端80获取位置信息，然后可以执行如上所述的操作。即，可以基于时间而不是顾客位置来开始顾客终端80的追踪。
(第三实施例)
本实施例的订单接收系统的配置与图1中所示的第一实施例的订单接收系统100相同。在本实施例中，如在第二实施例中一样，在区域设定存储器13中设置大和小的两个区域。本实施例属于当订单信息包括多种类型的产品时用于给予开始准备提供产品优先权的技术。
图14是本实施例的订单接收系统100的操作流程图。首先，订单接收服务器11从顾客终端接收订单请求(步骤S901)。根据此，订单接收服务器11发射订单屏幕格式到顾客终端80。通过顾客在顾客终端80上根据订单屏幕来选择产品并且发射订单，订单接收服务器11接受 该订单信息(步骤S902)。
订单控制单元22提供订单信息给产品准备时间数据库25。产品准备时间数据库25基于订单信息计算产品准备时间，在其中存储产品准备时间并且将产品准备时间输出到订单控制单元22。基于顾客终端80的位置信息和餐馆的位置信息，订单控制单元22计算顾客到达餐馆的期望到达时间(步骤S903)。此外，计时器单元27输出当前时间到订单控制单元22。
订单控制单元22基于当前时间、期望到达时间和产品准备时间来确定订单信息是否满足订单接收条件(步骤S904)。如果订单信息不满足订单接收条件(步骤S904为否)，则处理返回到步骤S902且再次接受来自顾客的订单信息。如果订单信息满足订单接收条件(步骤S904为是)，则订单被确认且订单信息和期望到达时间被存储到确认订单存储单元23A中(步骤S905)。
当确认订单时，区域设定存储器13设置大和小的两个区域，订单接收服务器11发射这两个区域到顾客终端80(步骤S906)。这大和小的两个区域是基于产品准备时间和顾客的行进工具来设置的，如第二实施例中一样。订单显示单元50显示存储在确认订单存储单元23A中的订单信息(步骤S906)。
然后，比较确定单元26确定存在最长且与来自任何其他顾客的订单(订购的产品)的产品准备时间重合的产品准备时间(即从开始准备提供产品直到其完成所需的时间)(步骤S908)。如果存在最长且与来自任何其他顾客的订单(订购的产品)的产品准备时间重合的产品准备时间(步骤S908为是)，则对该最长的产品准备时间给予优先权(步骤S910)。如果不存在这样的产品准备时间(步骤S908为否)，则对开始准备时间最早的产品准备时间给予优先权(步骤S909)。
然后，作为输入，比较确定单元26接受来自计时器单元27的当前时间并且基于当前时间开始监视(步骤S911)。然后，位置信息确定单元12确定顾客终端80是否进入大区域L(第二范围)，即是否从顾客终端80接收到指示这一事实的通知(步骤S912)。如果顾客终端80已经进入大区域L(步骤S912为是)，则位置信息确定单元12连续地确定顾客终端80是否进入小区域R(第一范围)(步骤S913)。
如果从顾客终端80接收到指示顾客终端80已经进入区域设定存储器13所设置的小区域R的通知(步骤S913为是)，则比较确定单元26输出订单信息到订单显示单元50和音频组合单元28。
另一方面，如果顾客终端80没有进入小区域R(第一范围)(步骤S913为否)，则比较确定单元26确定是否达到准备开始时间(步骤S914)。如果准备开始时间没到(步骤S914为否)，则比较确定单元26返回到步骤S913并且继续监视顾客终端是否进入小区域R。如果达到准备开始时间(步骤S914为是)，则即使顾客终端80还没有进入小区域R，比较确定单元26也会输出订单信息到订单显示单元50和音频组合单元28。
注意，在步骤S915，以与第一实施例中相同的方式，订单显示单元F3改变显示。
音频组合单元28根据订单信息生成音频信号，并且作为准备开始指令信息，将音频信号与准备开始控制信号一起发射到无线发射和接收单元30。在无线发射和接收单元30中，无线控制单元31基于准备开始控制信号控制TDMA控制单元32，TDMA控制单元32根据无线控制单元31所执行的控制而输出接收到的音频信号到调制和解调单元33，RF单元34发射(分发)调制的音频信号，由此指令互通信设备即头戴耳机70开始准备(步骤S915)。注意，此时，可以对于订单信息收取用于产品的特定百分比(例如20％)的款项。
当餐馆员工通过头戴耳机70被指令开始准备时，他们开始准备提供产品。然后，由于顾客终端80此时已经在小区域R中或者原始安排的准备开始时间已到，订单接收服务器11继续请求顾客终端80的位置信息(步骤S916)并且连续地从顾客终端80获取位置信息(步骤S917)。然后，订单控制单元22基于随时变化的、由订单接收服务器11接收到的顾客终端80的位置信息计算顾客的期望到达时间，每次计算期望到达时间时，订单控制单元22将期望到达时间输出到比较确定单元26。
每次将期望到达时间输入到比较确定单元26时，比较确定单元26通过用期望到达时间减去来自计时器单元27的当前时间来计算指示顾客要花多少分钟到达餐馆的剩余到达时间(步骤S918)。比较确定单元26输出(发射)剩余到达时间到订单显示单元50和音频组合单元26。订单显示单元50与订单信息一起显示剩余到达时间。
作为准备开始指令信息，音频组合单元28发射生成的音频信号(用于准备开始指令的音频信号和用于剩余到达时间的音频信号)以及准备开始控制信号到无线发射和接收单元30。无线发射和接收单元30以与第一实施例中相同的方式向头戴耳机70通知用于剩余到达时间的音频信号(步骤S919)。餐馆员工通过听取剩余到达时间能够调整准备提供产品的进程。
当已经完成提供产品的准备时(步骤S920)，顾客过不久之后到达餐馆。此时，顾客的车辆通过提取通道104并且直接移动到停止线108且根据信号109移动到产品交接柜台107。餐馆员工在产品交接柜台107将订单信息的产品交接给顾客并且从顾客收取剩余费用(步骤S921)。
根据本实施例的订单接收系统，如果存在具有长的产品准备时间 的订单，准备开始指令单元20对具有长的产品准备时间的订单给予优先权并且发射准备开始指令信息给无线发射和接收单元30。因此，即使存在需要长时间来准备的产品和需要短时间来准备的产品，这样的订单可以被准确地指令给员工。此外，即使接收到需要长时间来准备的产品的订单，如果用于提供产品的准备时间不与其他产品重合，则即使对需要长时间的产品不给予优先权，也不会发生问题。因此，(以正常方式)执行处理使得对开始准备最早的产品给予优先权。
(第四实施例)
本实施例的订单接收系统的配置与图1中所示的第一实施例的订单接收系统100相同。本实施例属于用于当订单接收系统接收到对相同餐馆的多个订单时在餐馆有效率地准备配料的技术。
图15是本实施例的订单接收系统100的操作流程图。首先，订单接收服务器11从顾客终端80接收订单请求(步骤S101)。根据此，订单接收服务器11发射订单屏幕格式到顾客终端80。通过顾客在顾客终端80上根据订单屏幕来选择产品并且发射订单，订单接收服务器11接受该订单信息(步骤S102)。
订单控制单元22提供订单信息给产品准备时间数据库25。产品准备时间数据库25基于订单信息计算产品准备时间，在其中存储产品准备时间并且将产品准备时间输出到订单控制单元22。基于顾客终端的位置信息和餐馆的位置信息，订单控制单元22计算顾客到达餐馆的期望到达时间(步骤S103)。此外，计时器单元27输出当前时间到订单控制单元22。
订单控制单元22基于当前时间、期望到达时间和产品准备时间来确定订单信息是否满足订单接收条件(步骤S104)。如果订单信息不满足订单接收条件(步骤S104为否)，则处理返回到步骤S102且再次接受来自顾客的订单信息。如果订单信息满足订单接收条件(步骤 S104为是)，则订单被确认且订单信息和期望到达时间被存储到确认订单存储单元23A中(步骤S105)。
订单显示单元50显示存储在确认订单存储单元23A中的订单信息。当在步骤S105确认订单时，新确认的订单被添加到订单显示单元50(步骤S106)。比较确定单元26从在确认订单存储单元23A中的多条订单信息中选择相同类型的产品(步骤S107)。然后，比较确定单元26为相同类型的每个产品计算准备开始时间和准备结束时间(通过将准备所需的时间加上准备开始时间而获取的时间)。
然后，比较确定单元26计算在步骤S107所选的产品所需的每种配料的准备时间(步骤S109)。每个产品所需的配料存储在产品准备时间数据库25中。然后，作为输入，比较确定单元26接受来自计时器单元27的当前时间并且基于当前时间开始监视(步骤S110)。然后，比较确定单元26将用在步骤S108计算的准备结束时间减去在步骤S109计算的每个配料的准备时间而获取的时间与从计时器单元27所获取的当前时间做比较，以确定当前时间是否是自准备结束时间减去配料准备时间所获取的时间(步骤S111)。
如果当前时间是自准备结束时间减去配料准备时间所获取的时间(步骤S111为是)，则比较确定单元26停止基于来自计时器单元27的当前时间的监视(步骤S112)并且输出订单信息到订单显示单元50和音频组合单元28。
音频组合单元28根据订单信息生成音频信号，并且作为准备开始指令信息，将音频信号与准备开始控制信号一起输出到无线发射和接收单元30。在无线发射和接收单元30，无线控制单元31基于准备开始控制信号控制TDMA控制单元32，TDMA控制单元32根据无线控制单元31所执行的控制而输出接收到的音频信号到调制和解调单元33，RF单元34发射(分发)调制的音频信号，由此指令互通信设备 即头戴耳机开始准备(步骤S113)。
当餐馆员工通过头戴耳机而被指令开始准备时，他们开始准备提供产品(步骤S114)。注意，订单显示单元F3以与第一实施例中相同的方式改变显示。
在餐馆，检查是否存在剩余配料(步骤S115)。如果不存在剩余配料(步骤S115为否)，则完成准备(步骤S116)。当顾客到达餐馆时，餐馆员工在产品交接柜台107将订单信息的产品交接给顾客(步骤S117)。如果在开始准备之后存在剩余配料(步骤S115为是)，则处理返回到步骤S110以允许计时器单元27再次操作，并且监视是否达到配置准备开始时间(步骤S111)。
注意，在第四实施例中，在步骤S103，可以计算每个订购的产品的准备时间。此外，在步骤S107和S108，可以计算每个产品而不是每个订单的准备时间。而且，在步骤S109到S112，基于缩短的准备时间来执行准备开始指令。
如上所述，根据第四实施例的订单接收系统100，当准备订购的产品时，可以一次性地准备全部的相同类型的产品，因此，餐馆员工能有效率地准备提供产品。
注意，尽管在第一到第三实施例中，在开始准备提供产品时收取部分费用(20％)，当产品交接时收取剩余的费用(80％)，但是本发明不限于此。例如，在开始准备提供产品之前可以接受产品的取消，而在开始准备提供产品时则不可以允许取消(可能收取全额费用)。此外，在增加部分费用时或者在此之后不接受取消时的时间，这样的事实可以从订单接收服务器11通知到顾客终端。
此外，尽管在上述实施例中，当把产品准备时间添加到当前时间 上而获取的时间超过顾客的期望到达时间时，订单控制单元22确定对应订单信息不能被接受，并且因此，订单接收服务器11发射指示这一事实的通知给顾客终端以促使顾客改变订单信息，但并不限制本发明。例如，当把产品准备时间添加到当前时间而获取的时间超过顾客的期望到达时间时，订单接收服务器11可以只是通过向顾客终端发射指示在顾客到达时不能及时完成准备提供产品的消息(即在顾客到达餐馆后存在等待时间来交接产品)而引起注意且可以接受相应订单信息。
下面将参考上述多个实施例。尽管在上述实施例中，描述了订单接收系统100应用于提供食品和饮料的快速服务餐馆的示例，本发明并不限制于此，例如要提供的对象可以是服务。
尽管在上述实施例中，顾客终端80发射位置信息到订单接收服务器11，基于位置信息来预测顾客到达餐馆的时间，可以由顾客来将到达时间输入到终端80且发射到订单接收服务器11。在此情况下，从顾客终端80发射的到达时间对应于用于确定操作开始时间的信息。
在上述实施例中，不是在通过通信网络从顾客终端80接收到订单之后立即通知头戴耳机的用户即供应场所的员工开始准备，基于从顾客终端80所接收的信息来确定开始准备订单的条件，并且当条件满足时，从中心模块发射用于开始准备的音频信号到头戴耳机，并且由此，供应场所的员工具有能够恰在顾客到达之前完成准备的效果。因此，订单接收系统作为产品或服务提供商所使用的订单接收系统等等来从顾客接收订单并且根据订单来准备和提供产品或服务时非常有用。
在上述实施例中，配置了一种订单接收系统，其包括无线中心模块，所述无线中心模块包括发射音频信号到无线头戴耳机的发射单元，所述订单接收系统还接收对于需要准备时间来提供的产品或服务的订单，使得所述订单接收系统包括：订单接收单元，通过通信网络从顾客终端接收订单；信息获取单元，从顾客终端获取用于确定用于开始 准备由所述订单接收单元接收到的订单的条件的信息；开始条件确定单元，至少基于订单的/订单上的内容和信息来确定用于开始准备由所述订单接收单元接收到的订单的条件；以及条件确定单元，确定是否满足所述开始条件确定单元所确定的条件，并且当所述条件确定单元确定满足条件时，所述无线中心模块的所述发射单元将开始准备的音频信号发射到所述无线头戴耳机。
根据这一配置，不在产品或服务供应场所的顾客可以在到达产品或服务供应场所之前通过通信网络订购需要长时间来准备的产品或服务。此外，希望供应场所在顾客到达之前完成准备。根据上述配置，不是在通过通信网络从顾客终端接收到订单之后立即通知无线头戴耳机的用户即供应场所的员工开始准备，而是基于从顾客终端接收到的信息来确定用于开始准备订单的条件，并且在条件满足时从无线中心模块将开始准备的音频信号发射到无线头戴耳机。由此，供应场所的员工可以恰在顾客到达之前完成准备。此外，由于对供应场所的员工的准备开始指令是音频指令，员工即使在四周移动也可以接收指令。此外，不像显示器上提供的显示，员工不需要在能够看到显示器的特定区域中待着。而且，无线头戴耳机由头戴耳机和主体组成。由此，由于无线头戴耳机附连到耳朵与头部，不像来自餐馆中扬声器的指令，即使在噪音中，员工也不会错误地听到指令。
因此，上述配置适合特别应用于不需要太早准备的产品和服务，诸如提供食物和饮料。注意，用于确定用于开始准备的条件的信息可以是，如稍后将描述的，顾客终端的位置信息或顾客所指定的到达时间。此外，订单接收单元、信息获取单元、开始条件确定单元、条件确定单元中的一些或全部可以在产品或服务供应场所与无线中心模块一起提供，或者可以通过通信线路连接到无线中心模块。
在上述实施例中，所述条件可以是达到准备开始时间；用于确定用于开始准备订单接收单元所接收到的订单的条件的信息可以是在订 单接收单元下订单的顾客终端的位置信息；所述开始条件确定单元可以基于订单的内容和所述位置信息来确定准备开始时间；以及所述条件确定单元可以确定当前时间是否已达到所述准备开始时间。
根据这一配置，由于基于顾客终端的位置信息来确定准备开始时间，作为用于开始准备的条件，可以在合适时间开始准备。
在上述实施例中，所述条件可以是顾客终端进入预定的准备区域；用于确定用于开始准备订单接收单元所接收到的订单的条件的信息可以是订单接收单元所接收到的订单的内容；所述开始条件确定单元可以至少基于订单的内容来确定准备区域；以及所述条件确定单元可以基于来自客户终端的信息来确定顾客终端是否进入准备区域。
根据这一配置，可以在顾客接近产品或服务供应场所时，即基于顾客的当前位置，开始准备。注意，上述准备区域可以被设置为，通过在顾客进入准备区域时开始准备，使得当顾客到达供应场所时完成准备。具体地，开始条件确定单元基于订单的内容计算准备时间(配料、准备炊具、分盘、包装等所需的时间)，并且可以设置准备区域，使得从顾客进入准备区域直到顾客到达供应场所的时间比准备时间长。注意，准备时间的计算可以不仅仅考虑订单的内容，还考虑顾客交通工具的类型、在来到餐馆之前的交通信息(公开提供的道路交通拥堵信息)、餐馆中顾客拥挤的等级、订购日期的时间区、通道中等待的车辆的数目、当天员工的数目等等。此外，当有同时开始准备的相同类型的多个产品或服务，确定准备时间可能需要考虑一次性地准备所缩短的时间。
在上述实施例中，所述条件可以是达到准备开始时间且顾客进入预定的准备区域；用于确定用于开始准备订单接收单元所接收到的订单的条件的信息可以是在订单接收单元下订单的顾客终端的位置信息以及订单接收单元所接收到的订单的内容；所述开始条件确定单元可 以至少基于订单的内容和位置信息来确定准备开始时间，并可以至少基于订单的内容来确定准备开始时间和准备区域；以及所述条件确定单元可以确定当前时间是否达到准备开始时间并且可以基于来自顾客终端的信息来确定顾客终端是否进入准备区域。
根据这一配置，由于可以在达到准备开始时间且顾客接近产品或服务供应场所时开始准备，使用可以在更合适的时间开始准备。
在上述实施例中，可以进一步提供准备区域发射单元，向顾客终端发射指示准备区域的信息，以及所述条件确定单元可以基于根据监视顾客终端是否进入准备区域的顾客终端进入准备区域的事实而发射的信息来获取顾客终端的位置信息。
根据这一配置，由于订单接收系统向顾客终端发射指示准备区域的信息，顾客终端可以使用有关准备区域的信息来确定顾客终端是否进入准备区域。然后，当顾客终端进入准备区域时，顾客终端向订单接收系统发射指示这一事实的信息。通过这样，当顾客终端进入所设置的准备区域时，从顾客终端接收指示这一事实的信息，而不是在接收到订单之后立即连续地从顾客终端获取位置信息，在相对远离供应场所的位置，顾客终端不需要连续地发射位置信息到订单接收系统，从而能够抑制顾客终端的功耗。此外，保护了顾客隐私。
在上述实施例中，可以进一步提供追踪区域发射单元，向顾客终端发射指示追踪区域的信息；以及位置信息获取单元，在接收到根据监视顾客终端是否进入追踪区域的顾客终端进入追踪区域的事实而发射的信息之后，从顾客终端连续地获取位置信息。无线中心模块的发射单元可以向无线头戴耳机发射指示基于位置信息获取单元所获取的位置信息而确定的顾客的到达时间或顾客位置的音频信号。
根据这一配置，在顾客接近供应场所之后，供应场所的员工可以 连续地知道顾客的到达时间或位置。注意，无线中心模块的发射单元可以向无线头戴耳机发射音频信号，诸如“顾客三分钟内到”或“顾客在一分钟内到”。此外，由于在顾客终端进入追踪区域之后才开始连续接收顾客位置信息的追踪，在追踪区域之外，顾客隐私得到保护。注意，追踪区域与上述准备区域相同，并且关于顾客终端是否进入追踪区域的判断可以就是关于顾客终端是否进入准备区域的判断。
在上述实施例中，当条件确定单元确定满足条件时，条件确定单元可以收取对于产品或服务的部分款项。
根据这一配置，在来到餐馆后改变订单或者取消订单的可能性被降低，而且顾客不需要在订购时进行100％购买承诺，这会导致订单接收系统的使用的提升。
在上述实施例中，当条件确定单元确定满足条件时，无线中心模块的发射单元可以首先将通知声音的音频信号发射到无线头戴耳机，并且可以响应于来自无线头戴耳机的请求而将开始准备的音频信号发射到无线头戴耳机。
根据这一配置，产品或服务供应场所的员工可以通过通知声音而知道开始准备的音频信号的出现，并且可以在其方便的时间接收和听到开始准备的音频信号。例如，当员工在人群中不能听到开始准备的音频的内容时，他/她可以在变得相对安静了之后再接收和听取开始准备的音频信号，这使得能够避开他/她不能够听取开始准备的音频的情形，并且准确地给员工提供指令。
在上述实施例中，无线头戴耳机可被允许与其他无线头戴耳机通过无线中心模块进行电话交谈；作为电话交谈模式，无线头戴耳机之间的电话交谈可以具有主要用于业务通信的寻呼模式和主要用于通过交谈接收订单的谈话模式；在条件确定单元确定满足条件的情况下， 当电话交谈模式是谈话模式时，无线中心模块的发射单元可以向无线头戴耳机发射用于通知声音的音频信号并且可以响应于来自无线头戴耳机的请求而向无线头戴耳机发射用于开始准备的音频信号。
根据这一配置，当产品或服务供应场所的员工处于谈话模式时，即在服务顾客时，他/她可以通过通知声音而知道用于开始准备的音频信号的出现，并且在服务完成时可以接收和听取用于开始准备的音频信号。这使得能够防止员工由于服务顾客而漏听开始准备的内容。因此，开始准备可以准确地指令给员工，而且用于开始准备的音频不会打扰服务顾客。注意，通知声音可以是哔哔声。
在上述实施例中，提供存储每种类型产品或服务的准备时间的存储单元，而且通过参考存储单元，可以为订单接收单元所接收到的订单中包括的每种类型的产品或服务确定准备时间；对于订单接收单元所接收到的订单中包括的每种类型的产品或服务，条件确定单元可以确定当前时间是否达到准备开始时间；并且当从产品或服务的准备开始时间开始具有长准备时间的产品或服务的准备时间与从任何其他产品或服务的准备开始时间开始的任何其他产品或服务的准备时间相重合时，无线中心模块的发射单元可以基于优先权向无线头戴耳机发射用于开始准备具有长准备时间的产品或服务的音频信号。
根据这一配置，即使存在需要长时间来准备的产品或服务与不需要长时间来准备的产品或服务，供应场所的员工也可以准确地被提醒开始准备。注意，即使接收到需要长时间来准备的产品或服务的订单，如果用于产品或服务的准备时间区并未与用于其他产品或服务的准备时间区相重合，则即使不对需要长时间来准备的产品或服务的开始准备给予优先权，也不会发生问题。
在上述实施例中，当订单接收单元接收到多个订单时，条件确定单元可以对于多个订单中包括的每种类型的产品或服务确定当前时间 是否已达到准备开始时间，并且对于相同类型的多个产品或服务，当达到最早准备开始时间时，无线中心模块的发射单元可以向无线头戴耳机发射用于开始准备该类型的产品或服务的用于开始准备的音频信号。
根据这一配置，多个订单中相同类型的产品或服务的准备可以一次性地执行，并且由此可以有效率地执行产品或服务的准备。此外，准备多个订单中相同类型的产品或服务所需的诸如配料和材料的元素的准备(例如，当产品是食品和饮料时，准备诸如从厨房提取配料，即预先安排)可以对于多个订单一次性地执行。这样，诸如提取元素的预先安排的数目可以减少，使得能够使员工的工作有效率。此外，甚至在准备开始时间之前，无线中心模块的发射单元也可以响应于来自无线头戴耳机的请求而向无线头戴耳机发射音频信号，指示处理中的订单的数目或处理中的元素的数目(例如，要从库存中拿出的元素以及元素的数目)。
此外，上述实施例的无线中心模块是这样的无线中心模块，其发射音频信号到无线头戴耳机并且转接多个无线头戴耳机之间的电话交谈。无线中心模块被配置为使得无线头戴耳机之间的电话交谈，作为电话交谈模式，具有主要用于业务通信的寻呼模式和主要用于通过谈话接收订单谈话模式，而且当电话交谈模式是谈话模式时，无线中心模块的发射单元向无线头戴耳机发射用于通知声音的音频信号并且响应于来自无线头戴耳机的请求，向无线头戴耳机发射用于开始准备的音频信号。这里，用于开始准备的音频信号是至少指示订购产品或服务的类型和数量以便对于需要准备时间来提供的产品或服务的开始准备的音频信号，且用于通知声音的音频信号是通知接收到开始准备的音频信号。
通过这一配置，同样，不是在通过通信网络从顾客终端接收到订单之后立即通知无线头戴耳机的用户即供应场所的员工来开始准备， 而是基于从顾客终端接收到的信息来确定用于开始准备订单的条件且在满足条件时，向无线头戴耳机发射用于开始准备的音频信号。这样，供应场所的员工可以恰在顾客到达之前完成准备。
上述实施例的订单接收方法被用于订单接收系统，该订单接收系统包括无线中心模块并且接收对于需要准备时间来提供的产品或服务的订单，所述无线中心模块包括向无线头戴耳机发射音频信号的发射单元。所述订单接收方法被配置为包括：订单接收步骤，通过通信网络从顾客终端接收订单；信息获取步骤，从顾客终端获取用于确定用于开始准备订单接收步骤中接收到的订单的条件的信息；开始条件计算步骤，至少基于订单的/订单上的内容和信息来确定用于开始准备订单接收步骤中接收的订单的条件；条件确定步骤，确定是否满足在开始条件计算步骤中所确定的条件；以及提醒步骤，当在条件确定步骤中确定满足所述条件时，从无线中心模块的发射单元向所述无线头戴耳机发射用于准备开始的音频信号。
通过这一配置，同样，不是在通过通信网络从顾客终端接收到订单之后立即通知无线头戴耳机的用户即供应场所的员工来开始准备，而是基于从顾客终端接收到的信息来确定用于开始准备订单的条件，且在条件满足时从无线中心模块向无线头戴耳机发射用于开始准备的音频信号。这样，供应场所的员工可以恰在顾客到达之前完成准备。
尽管已经描述了现在被认为的本发明的优选实施例，但应该理解，这里可以进行各种修改，而不背离本发明的真实精神和范围，并且希望在所附权利要求中涵盖所有这样的修改。
权利要求书(按照条约第19条的修改)
1.一种订单接收系统，包括：
具有发射和接收单元的无线头戴耳机；
具有向所述无线头戴耳机发射各种类型的信号的发射单元的无线中心模块；
订单接收单元，所述订单接收单元从顾客终端接收对于产品的订单；
信息获取单元，所述信息获取单元获取用于确定用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件的参考信息；
开始条件设定单元，所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述参考信息来设置用于开始准备提供所述订单接收单元已接收到其订单的产品的条件；以及
条件确定单元，在由所述订单接收单元接收到对于所述产品的订单之后，所述条件确定单元确定是否满足所述开始条件设定单元所设置的条件，其中
所述参考信息是在所述订单接收单元对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述位置信息来计算准备开始时间，并且基于所述订单的内容来设置准备区域，
所述条件是所述顾客终端在所述准备开始时间已到达所述准备区域，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端在所述准备开始时间是否已进入所述准备区域，并且
当所述条件确定单元确定满足所述条件时，所述无线中心模块的所述发射单元向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。
2.(删除)
3.根据权利要求1所述的订单接收系统，其中
所述参考信息是在所述订单接收单元对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容来设置准备区域，并且进一步设置所述准备区域之外的追踪区域，
所述条件是所述顾客终端已到达所述准备区域，
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已到达所述追踪区域，并且当确定所述终端已到达所述追踪区域时，所述无线中心模块请求所述顾客终端连续发射所述位置信息，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已到达所述准备区域，并且当确定所述终端已到达所述准备区域时，所述无线中心模块的所述发射单元请求所述顾客终端停止发射位置信息并且向所述无线头戴耳机发射准备开始指令信号。
4.根据权利要求1所述的订单接收系统，其中，当所述条件确定单元确定满足所述条件时，收取对于所述产品的部分款项。
5.根据权利要求1所述的订单接收系统，进一步包括：
订单显示单元，所述订单显示单元显示存储在所述订单接收单元中的项目；以及
输入操作单元，所述输入操作单元通过输入操作向所述订单接收单元输入对于产品的订单，其中
所述订单显示单元具有显示从所述顾客终端订购的产品的第一显示区域和显示由所述输入操作单元输入的所订购的产品的第二显示区域，并且
当所述条件确定单元确定在所述第一显示区域中显示的从一个顾客终端订购的产品满足所述条件时，所述订单显示单元显示从所述一个顾客终端订购的产品，使得从所述一个顾客终端订购的产品的显示从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域。
6.根据权利要求5所述的订单接收系统，其中，所述订单显示单元以与由所述输入操作单元输入的所订购的产品的显示模式不同的显示模式，来显示被显示以从所述第一显示区域移动到所述第二显示区域的所订购的产品。
7.根据权利要求5所述的订单接收系统，其中
所述条件是已到用于提供所订购的产品的准备开始时间，
所述参考信息是对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容和所述位置信息来计算所述准备开始时间，以及
所述条件确定单元确定当前时间是否已达到所述准备开始时间。
8.根据权利要求5所述的订单接收系统，其中
所述条件是所述顾客终端已到达预定的准备区域，
所述参考信息是由所述接收单元接收到的所述订单的内容和对于所述产品发出所述订单的所述顾客终端的位置信息，
所述开始条件设定单元基于所述订单的内容来设置所述准备区域，以及
所述条件确定单元基于所述顾客终端的位置信息来确定所述顾客终端是否已进入所述准备区域。
9.(删除)
10.(删除)
11.(删除)
12.(删除)
13.(删除)