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1、(10)申请公布号 CN 102567858 A (43)申请公布日 2012.07.11 CN 102567858 A *CN102567858A* (21)申请号 201210017120.3 (22)申请日 2012.01.19 G06Q 10/06(2012.01) (71)申请人 北京神州数码思特奇信息技术股份 有限公司 地址 100085 北京市海淀区中关村南大街 6 号中电信息大厦 16 层 (72)发明人 孟盘 (74)专利代理机构 北京轻创知识产权代理有限 公司 11212 代理人 杨立 (54) 发明名称 统一业务冲正方法 (57) 摘要 本发明公开了一种统一业务冲正方法。。
2、该方 法通过提供将各功能模块涉及的数据信息配置起 来， 根据正向业务作流水， 和配置的数据实体信 息， 将修改的数据记录恢复到办理业务前的状态。 统一实现了各模块的冲正功能， 简化了系统功能， 提高了系统的可扩展性与易维护性。 (51)Int.Cl. 权利要求书 1 页 说明书 3 页 附图 1 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书 1 页 说明书 3 页 附图 1 页 1/1 页 2 1. 一种统一业务冲正方法， 其特征在于该统一业务冲正方法包括以下步骤 ： 步骤 （1） 、 配置各功能模块中， 需要支持冲正功能的业务数据实体信息 ； 步骤 （2） 、 。
3、获取已经配置好的所述各功能模块的业务数据实体信息 ； 步骤 （3） 、 循环处理功能涉及到的数据实体信息， 根据正向业务流水， 删除修改的业务 数据实体的操作记录 ； 步骤 （4） 、 循环处理功能涉及到的数据信息， 判断操作记录的类型， 如果操作记录是修 改和 / 或删除的数据实体记录， 则执行步骤 （5） ， 如果操作记录是新增的数据实体记录， 则 不需要处理， 执行步骤 （6） ； 步骤 （5） ， 根据正向业务流水， 和已经备份的数据实体历史记录， 恢复修改和 / 或删除 的数据实体记录 ； 步骤 （6） ， 判断业务数据实体是否是最后一个业务数据实体， 如果是， 则结束， 如果否， 。
4、则返回步骤 （3） 。 2. 如权利要求 1 所述的统一业务冲正方法， 其特征在于， 所述的业务数据实体信息包 括业务编码、 表名、 表后缀规则、 字段名信息。 3. 如权利要求 1-2 中任一项所述的统一业务冲正方法， 其特征在于， 由客户关系管理 CRM 系统管理员配置所述各功能模块中， 需要支持冲正功能的业务数据实体信息。 4. 如权利要求 1-3 中任一项所述的统一业务冲正方法， 其特征在于， 根据业务编码获 取已经配置好的各功能模块的业务数据实体信息。 权 利 要 求 书 CN 102567858 A 2 1/3 页 3 统一业务冲正方法 技术领域 0001 本发明涉及一种统一业务冲。
5、正技术， 特别是涉及一种在移动 NGCRM（Customer Relationship Management， 即客户关系管理 CRM） 系统， 销售管理域、 客户服务域、 产品管理 域中的统一业务冲正技术。 0002 背景技术 营业员办理各种业务冲正时， 需要根据各种业务操作的数据信息进行数据恢复， 导致 各个业务模块均要有一个对应的冲正模块， 如果需要新加功能模块， 或者对现有模块进行 改造， 也要同时新增、 修改对应的冲正模块。 0003 由此可见， 现有的冲正技术显然仍存在有不便与缺陷， 而亟待加以进一步改进。 本 发明通过将各功能模块涉及的数据信息配置起来， 根据正向业务作流水， 和。
6、配置的数据实 体信息， 将修改的数据记录恢复到办理业务前的状态。 统一实现了各模块的冲正功能， 简化 了系统功能， 提高了系统的可扩展性与易维护性。 发明内容 0004 本发明的目的在于， 克服现有的客户关系管理 CRM 系统中进行业务冲正时存在的 缺陷， 而提供一种新的统一冲正方法、 设备及系统。 0005 本发明使用的相关术语的含义如下 ： 1. 统一业务冲正 对于各种业务的模块功能， 提供统一的业务回滚功能。 0006 2. 业务数据实体 用户记录业务操作信息的数据实体， 如数据库表、 文件。 0007 3. 正向业务流水 用于标识一笔正向业务操作的统一流水， 所有对业务数据实体的操作都。
7、要使用该流 水， 用来确认是同一笔业务。 0008 本发明实施例通过如下技术方案实现 ： 本发明实施例提供了一种统一业务冲正方法， 其特征在于该统一业务冲正方法包括以 下步骤 ： 步骤 （1） 、 配置各功能模块中， 需要支持冲正功能的业务数据实体信息 ； 步骤 （2） 、 获取已经配置好的所述各功能模块的业务数据实体信息 ； 步骤 （3） 、 循环处理功能涉及到的数据实体信息， 根据正向业务流水， 删除修改的业务 数据实体的操作记录 ； 步骤 （4） 、 循环处理功能涉及到的数据信息， 判断操作记录的类型， 如果操作记录是修 改和 / 或删除的数据实体记录， 则执行步骤 （5） ， 如果操作。
8、记录是新增的数据实体记录， 则 不需要处理， 执行步骤 （6） ； 步骤 （5） ， 根据正向业务流水， 和已经备份的数据实体历史记录， 恢复修改和 / 或删除 的数据实体记录 ； 说 明 书 CN 102567858 A 3 2/3 页 4 步骤 （6） ， 判断业务数据实体是否是最后一个业务数据实体， 如果是， 则结束， 如果否， 则返回步骤 （3） 。 0009 本发明的目的及解决其技术问题还可以采用以下技术措施进一步实现。 0010 前述的统一业务冲正方法， 其中所述的业务数据实体信息包括业务编码、 表名、 表 后缀规则、 字段名信息。 0011 前述的统一业务冲正方法， 其中由客户关。
9、系管理 CRM 系统管理员配置所述各功能 模块中， 需要支持冲正功能的业务数据实体信息。 0012 前述的统一业务冲正方法， 其中根据业务编码获取已经配置好的各功能模块的业 务数据实体信息。 0013 综上所述， 本发明的技术方案解决了现有技术中冲正技术存在的缺陷， 即 CRM 系 统中， 不同的业务模块， 处理的数据实体不同， 需要不同的业务冲正模块， 本发明通过采用 统一的业务冲正模块实现各种业务冲正功能， 提高系统的可扩展性和易维护性。 0014 上述说明仅是本发明技术方案的概述， 为了能够更清楚了解本发明的技术手段， 而可依据说明书的内容予以实施， 并且为了让本发明的上述和其他目的、 。
10、特征和优点能够 更明显易懂， 以下特举较佳实施例， 并配合附图， 详细说明如下。 附图说明 0015 图 1 为本发明实施例中实现统一业务冲正的流程图。 具体实施方式 0016 为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效， 以下结合 附图及较佳实施例， 对客户关系管理 CRM 系统中的统一业务冲正方法进行如下说明。 0017 有关本发明的前述及其他技术内容、 特点及功效， 在以下配合附图的较佳实施例 的详细说明中将可清楚呈现。通过具体实施方式的说明， 当可对本发明为达成预定目的所 采取的技术手段及功效得一更加深入且具体的了解， 然而所附图式仅是提供参考与说明之 用， 并非对本。
11、发明加以限制。 0018 如附图 1 所示， 是本发明的客户关系管理 CRM 系统中的统一业务冲正方法一较佳 实施例的步骤流程图。 0019 步骤 1、 配置各业务模块 / 各功能模块中， 需要支持冲正功能的业务数据实体信 息， 包括业务编码、 表名、 表后缀规则、 字段名信息 ； 上述的配置操作可由 CRM 系统中的各种实体、 人员、 模块来实现， 其中一种较佳方式 为， 上述配置功能由 CRM 系统管理员来实现 ； 步骤 2、 获取已经配置好的各功能模块的业务数据实体信息 ； 可以根据不同的信息、 标识、 方式来获取已经配置好的各功能模块的业务数据实体信 息， 本发明一种较佳的方式为， 根。
12、据业务编码获取已经配置好的各功能模块的业务数据实 体信息 ； 步骤 3、 循环处理功能涉及到的数据实体信息， 根据正向业务流水， 删除修改的数据实 体的操作记录 ； 步骤 4、 循环处理功能涉及到的数据信息， 判断操作记录的类型， 如果操作记录是修改 说 明 书 CN 102567858 A 4 3/3 页 5 和 / 或删除的数据实体记录， 则执行步骤 5， 如果操作记录是新增 （插入） 的数据实体记录， 则不需要处理， 执行步骤 6 ； 附图中的 I 为新增和 / 或插入数据， U 为更新和 / 或修改数据， D 为删除数据 ； 步骤 5， 根据正向业务流水， 和已经备份的数据实体历史记录。
13、， 恢复修改和删除的数据 实体记录 ； 步骤 6， 判断数据实体是否是最后一个数据实体， 如果是， 则结束， 如果否， 则返回步骤 3。 0020 以上所述， 仅是本发明的较佳实施例而已， 并非对本发明作任何形式上的限制， 虽 然本发明已以较佳实施例揭露如上， 然而并非用以限定本发明， 任何熟悉本专业的技术人 员， 在不脱离本发明技术方案范围内， 当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰 为等同变化的等效实施例， 但凡是未脱离本发明技术方案的内容， 依据本发明的技术实质 对以上实施例所作的任何简单修改、 等同变化与修饰， 均仍属于本发明技术方案的范围内。 说 明 书 CN 102567858 A 5 1/1 页 6 图 1 说 明 书 附 图 CN 102567858 A 6 。