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1、(10)申请公布号 CN 102521783 A (43)申请公布日 2012.06.27 CN 102521783 A *CN102521783A* (21)申请号 201110410026.X (22)申请日 2011.12.12 G06Q 50/10(2012.01) (71)申请人 南京华设科技有限公司 地址 210000 江苏省南京市汉中门大街 301 号南京国际服务外包产业园 01 幢 4 层 B 座 (72)发明人 韩刚 陈育康 翦英君 (74)专利代理机构 南京知识律师事务所 32207 代理人 张苏沛 (54) 发明名称 客户意见电子监管平台终端 (57) 摘要 本发明公开了。
2、一种电子意见簿互动服务终 端， 包括有显示器外框 （2） 、 视频摄像头 （4） 、 显示 屏支架 （6） 、 底座 （7） 、 工控机 （9） 、 话筒 （1） 、 显示 器 （8） 、 机体后门 （10） 、 触摸笔 （5） 、 触摸屏 （3） 、 在 显示器外框 （2） 左边装有话筒 （1） ， 右边装有触摸 笔， 在触摸屏 （3） 上方装有视频摄像头 （4） 。在显 示屏支架 （6） 内安装有工控机 （9） ； 本发明集系统 服务平台咨询、 视频互动咨询、 信息查询等为一体 的多功能自助服务终端。本发明为满足设备功能 需求还可以对外观造型予以改进。 (51)Int.Cl. 权利要求书 。
3、1 页 说明书 2 页 附图 4 页 (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 权利要求书 1 页 说明书 2 页 附图 4 页 1/1 页 2 1. 一种客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 它包括有显示器外框 （2） 、 显示屏支 架 （6） 、 底座 （7） 、 工控机 （9） 、 显示器 （8） 、 触摸屏 （3） ； 在所述显示屏支架 （6） 内安装有所述 工控机 （9） ， 所述工控机 （9） 与所述显示器 （8） 触摸屏 （3） 分别相连。 2. 根据权利要求 1 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 它还包括视频摄 像头 （4） 、 话筒 （。
4、1） 和触摸笔 （5） ， 在所述显示器外框 （2） 左边装有所述话筒 （1） ， 右边装有所 述触摸笔 （5） ， 在所述触摸屏 （3） 上方装有视频摄像头 （4） ； 所述工控机 （9） 与所述视频摄像 头 （4） 、 话筒 （1） 、 显示器 （8） 、 触摸笔 （5） 、 触摸屏 （3） 分别相连。 3. 根据权利要求 1 或 2 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 所述显示器 外框 （2） 与显示屏支架 （6） 形成 135操作夹角， 适应各种人群操作。 4. 根据权利要求 1 或 2 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 所述显示器 外框 （2） 与显示屏。
5、支架 （6） 形成夹角， 适应视角原理。 5. 根据权利要求 1 或 2 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 所述视频摄 像头 （4） 设于所述触摸屏 （3） 正上方中间位置及角度， 利于视频摄像。 6. 根据权利要求 1 或 2 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 所述显示屏 支架 （6） 外形采用流线性设计。 7. 根据权利要求 1 或 2 所述的客户意见电子监管平台终端， 其特征在于 ： 它还设有机 体后门 （10） ， 所述机体后门 （10） 安装于所述显示屏支架 （6） 上。 权 利 要 求 书 CN 102521783 A 2 1/2 页 3 客户意见电。
6、子监管平台终端 技术领域 0001 本发明涉及一种自助服务终端， 具体而言， 是涉及一种客户意见电子监管平台终 端。 背景技术 0002 综合性多功能自助服务终端设备是一种安放在特定公共场所， 为用户提供全方位 的自助服务的设备。目前所使用的自助服务终端设备有自助服务缴费终端、 自助服务售卡 终端、 查询机、 排队取号机等多种自助服务终端机。 但是， 关于客户意见的反馈， 基本上均采 用意见簿形式， 有时也使用建议卡片形式， 有时是使用功能特别单一的服务满意与否的按 键形式。所有这些都不能满足用户在自助服务和交流反馈的需求。 发明内容 0003 针对现有技术中存在的问题， 本发明提出这样技术方。
7、案 ： 一种客户意见电子监管 平台终端， 它包括有显示器外框2、 显示屏支架6、 底座7、 工控机9、 显示器8、 触摸屏3 ； 在所 述显示屏支架 6 内安装有所述工控机 9， 所述工控机 9 与所述显示器 8 触摸屏 3 分别相连。 0004 上述的客户意见电子监管平台终端， 其进一步特征在于 ： 它还包括视频摄像头 4、 话筒 1 和触摸笔 5， 在所述显示器外框 2 左边装有所述话筒 1， 右边装有所述触摸笔 5， 在所 述触摸屏 3 上方装有视频摄像头 4 ； 所述工控机 9 与所述视频摄像头 4、 话筒 1、 显示器 8、 触 摸笔 5、 触摸屏 3 分别相连。 0005 上述的客。
8、户意见电子监管平台终端， 其更进一步特征在于 ： 所述显示器外框 2 与 显示屏支架 6 形成 135操作夹角， 适应各种人群操作 ； 所述显示器外框 2 与显示屏支架 6 形成夹角， 适应视角原理 ； 所述视频摄像头 4 设于所述触摸屏 3 正上方中间位置及角度， 利 于视频摄像 ； 它还设有机体后门 10， 所述机体后门 10 安装于所述显示屏支架 6 上， 所述显 示屏支架 6 外形采用流线性设计。 0006 有益效果 ： 本发明同时可为不同需求人群提供自助服务， 满足了不同用户多样化 的需求， 提高服务质量以及客户的满意度， 同时解决了现有技术中缺少互动和反馈的问题。 本发明在应用自助。
9、服务终端行业中为首创。 附图说明 0007 图 1 为本发明实施例的结构示意图。 0008 图 2 为本发明实施例的左视剖面示意图。 0009 图 3 为本发明实施例的右视剖面示意图。 0010 图 4 为本发明实施例的后视示意图。 0011 图中， 1. 话筒 ； 2. 显示屏外框 ； 3. 触摸屏 ； 4. 视频摄像头 ； 5. 触摸笔 ； 6. 显示 屏支架 ； 7. 底座 ； 8. 显示器 ； 9. 工控机 ； 10. 机体后门。 说 明 书 CN 102521783 A 3 2/2 页 4 具体实施方式 0012 以下结合附图和具体实施例对本发明作进一步详细阐述。 0013 如图 1。
10、-4 所示， 本发明电子意见簿互动服务终端， 包括有显示器外框 2、 视频摄像 头 4、 显示屏支架 6、 底座 7、 工控机 9、 话筒 1、 显示器 8、 机体后门 10、 触摸笔 5、 触摸屏 3、 在 显示器外框 2 左边装有话筒 1， 右边装有触摸笔， 在触摸屏 3 上方装有视频摄像头 4。在显 示屏支架 6 内安装有工控机 9。所述显示器外框 2 与显示屏支架 6 形成操作夹角， 适应各种 人群操作。所述显示器外框 2 与显示屏支架 6 形成夹角， 适应视角原理。所述视频摄像头 4 位置及角度， 利于视频摄像。所述显示屏支架 6 外形采用流线性设计。 0014 虽然本发明创造已以较。
11、佳实施例公开如上， 但实施例和附图并不是用来限定本发 明创造， 任何熟悉此技艺者， 在不脱离本发明创造之精神和范围内， 自当可作各种变化或润 饰， 但同样在本发明创造的保护范围之内。因此本发明创造的保护范围应当以本申请的权 利要求所界定的为准。 说 明 书 CN 102521783 A 4 1/4 页 5 图 1 说 明 书 附 图 CN 102521783 A 5 2/4 页 6 图 2 说 明 书 附 图 CN 102521783 A 6 3/4 页 7 图 3 说 明 书 附 图 CN 102521783 A 7 4/4 页 8 图 4 说 明 书 附 图 CN 102521783 A 8 。