电话业务 【技术领域】
本发明涉及在电信网络中提供单个业务目的地的方法和装置。特别地，但不是排他地，本发明涉及为有权访问(have access to，有权使用)多个不同电话业务的访问的多业务用户提供单个邮箱。
背景技术
当被叫方不能够或不想应答呼叫时，已知语音邮件系统允许呼叫方给被叫方留下消息。如果被叫方没有应答呼叫，则呼叫方定向至本地消息系统或远程消息中心，其中，呼叫方可以记录用于由被叫方随后恢复的消息。这样的系统在固定电话网络和移动电话网络中均是已知的并且在诸如互联网的数据网络中也是已知的。
图1示出了现有技术的电信网络。该电信网络包括公共交换电话网(PSTN)102，电话100(电话A)连接至该公共交换电话网，并且该公共交换电话网连接至业务提供商网络104。业务提供商网络104包括为电话106(电话B)服务的本地电话交换机(telephoneexchange switch)110。电话B的用户具有由操作业务提供商网络104的业务提供商提供的语音消息业务。语音消息业务经由连接至本地电话交换机110的消息中心108(MCB)实现。消息中心108的操作是在网络104的业务提供商的控制下。
图2是根据现有技术的流程图，示出了在电话A的用户给电话B的用户留下语音消息中所涉及的步骤，用于电话B的用户具有由操作网络104的业务提供商提供的语音消息业务的配置(由图2中的注解200示出)。
当电话A被用于对电话B进行呼叫时，拨打电话B的电话拨号号码。这启动了经由PSTN 102路由到为位于业务提供商网络104中的电话B服务的本地电话交换机110的呼叫。呼叫启动导致信令消息(由步骤2a示出)经过PSTN 102(其包括用于电话A的呼叫线路标识符(CLI)(还被称为呼叫者ID)(表示为CLI:A)以及用于电话B的目的地拨号号码(表示为DN:B))。当本地电话交换机110接收步骤2a的信令消息时，使电话B振铃，由步骤2b示出。
在这种情况下，当进行呼叫时，电话B的用户已经预订了CLI业务并且电话A的用户还没有扣留(withhold)它们的CLI，因此，步骤2b的信令消息包括用于电话A的CLI。
如果电话B没有被应答并且电话A的用户希望给电话B的用户留下语音邮件消息，那么在预先设定的延迟之后，本地电话交换机110将呼叫转发至消息中心108。被发送到消息中心108(由步骤2c示出)的信令消息包括用于呼叫的发端CLI(表示为CLI:A)和用于消息中心B的目的地拨号号码(表示为DN:MCB)。步骤2c的信令消息还包括重定向号码，其在这种情况下为将呼叫转发至消息中心108的线路的号码。重定向号码允许消息中心108识别在哪个邮箱中存放来自电话A的用户的语音邮件消息：在这种情况下为电话B的邮箱。
图3是根据现有技术的流程图，示出了电话B的用户使用电话B恢复来自他们的邮箱的语音消息。电话B的用户具有由操作业务提供商网络104的业务提供商提供地语音消息业务(由图3中的注解300示出)。
为了恢复他们的语音邮件消息，电话B的用户呼叫消息中心108，如步骤3a所示。这可以通过拨打与消息中心相关联的短码来进行。短码可以为三位数字短码，诸如关于UK移动网络的121、123或901，而在US移动网络中，用户可以从他们的移动电话拨打他们自己的移动号码，然后当他们的移动电话占线时其被转发至消息中心。可选地，用户可以拨打消息中心108的完整的电话拨号号码。
用于步骤3a的信令消息包括用于电话B的CLI(表示为CLI:B)以及用于消息中心的目的地拨号号码(表示为DN:MCB)。消息中心108检验入呼叫的CLI，并且将呼叫者路由至合适的邮箱，即，电话B的用户的邮箱。然后，用户可以听他们的消息，或者，如果系统被如此配置，用户可能必须首先键入个人识别号码(PIN)以防止对他们邮箱的未授权访问。
图4是根据现有技术的流程图，示出了电话B的用户从他们的邮箱恢复语音消息。电话B的用户具有由操作业务提供商网络104的业务提供商提供的语音消息业务(由图4中的注解402示出)。在这种情况下，用户从不同于电话B的电话D(见注解400)恢复他们的语音消息。
为了恢复他们的语音邮件消息，电话B的用户从电话D呼叫消息中心108。为了从不同于电话B的电话恢复语音邮件消息，用户拨打持有(host)他们的邮箱的消息中心108的完整电话号码，这导致信令消息在步骤4a中被发送至消息中心108。
用于步骤4a的信令消息包括用于电话D的CLI(表示为CLI:D)和用于消息中心的目的拨号号(表示为DN:MCB)码。消息中心108检验用于入呼叫的CLI，但是当它识别与他们的业务无关的电话(即，电话D)时不承认它。因此，消息中心108不能将用户直接连接至他们的语音邮箱。相反地，消息中心108提示用户键入具有关于该消息中心的邮箱的电话号码，即，电话B的号码，然后要求用户的PIN以授权访问。
当用户具有单个电话业务时，允许呼叫方将语音邮件留在邮箱中的以上现有系统是足够的。然而，如果用户具有多于一个的电话业务，例如，移动电话业务和固定电话业务，那么用户必须处理由不同业务提供商中的每一个所持有的不同邮箱业务。当他们必须协调留在他们的不同邮箱中的消息时，这对于用户来说是不切实际的。另外，用户必须处理用于不同邮箱业务的不同访问方法、不同访问码和不同用户接口，这可能导致用户时间的低效使用，并且如果必须为每个邮箱业务分别付款，则可能导致增加成本。
用于从邮箱恢复语音邮件的以上现有方法的问题在于：如果用户想要使用不由与提供他们的邮箱业务的提供商相同的提供商提供的电话业务来从他们的邮箱恢复邮件，那么用户不可能获得这样的访问，或者用户必须键入与相关邮箱业务相关联的完整电话拨号号码。这对于用户来说是耗时的，并且如果合适的号码不容易被传递，则特别不方便。
美国专利第US-B-7,023,967号涉及一种用于共享语音消息支持的系统，其包括连接至无线网络和有线网络的语音消息系统。邮箱可以在不同网络的每一个上的电话之间共享。为了实现该现有系统，有线电话业务和无线电话业务中的每一个均必须被配置成结合共享邮箱功能。
因此，希望为有权访问多个电话业务的多业务用户提供改进的邮箱业务。由于用于多个电话业务的单个邮箱便于用于呼叫方在邮箱中留下消息以及用于多业务用户随后恢复消息的有效访问方法，因此它是有益的。另外，希望提供具有对现有电话业务和电话装置的最小化重新配置和破坏的这样的邮箱业务。
【发明内容】
根据本发明的第一方面，提供了一种用于在电信网络中将呼叫路由至用于多业务用户的单个业务目的地的方法，多业务用户中的每一个均有权访问包括第一电话业务和不同的第二电话业务的多个电话业务，该方法包括以下步骤：
接收定向至与用于用户的第一电话业务相关联的第一电话方标识符(telephony party identifier)的未应答呼叫；
改变用于所接收到的未应答呼叫的第一信令信息，以修改其中的目的地信息，用于呼叫的修改后的目的地信息包括与单个业务目的地相关联的电话方标识符；
添加用于所接收到的未应答呼叫的第二信令信息，以将电话方标识符信息添加到其中，所添加的用于呼叫的信息包括不同于第一电话方标识符并与用于用户的第二电话业务相关联的第二电话方标识符；以及
基于改变后的第一信令信息路由所接收到的未应答呼叫，
从而将呼叫结束提供给用于未应答呼叫的单个业务目的地。
因此，本发明的实施例向具有多个电话业务的多业务用户提供了单个业务目的地。对多业务用户的电话中的任何一个的未应答呼叫都可以被路由至单个业务目的地，其中，多业务用户可以同时访问用于多个业务的数据，而不用必须以分离和不同等方式访问多个业务目的地。
有利地，提供单个业务目的地的电话业务提供商不需要改变其中的任何设置(setting in)或者重新配置他们的网络以便支持单个业务目的地。另外，多业务用户不需要改变相关的任何设置(settingon)或重配置他们用于第二电话业务的电话装置，或者重配置他们的现有业务。因此，本发明的实施例可以无缝地结合到现有电信系统中，并且最小化破坏。
通过使用本发明，仍然不会改变多业务用户经由他们的第二电话业务体验的外观和感觉。例如，在包括邮箱业务的单个业务目的地的情况下，当多业务用户在他们的邮箱中接收来自他们的电话业务的任一个的消息时，等待指示可以被显示在与他们的第二电话业务相关联的电话装置上。在第一电话业务为有线电话业务以及第二电话业务为无线电话业务的情况下，等待指示可能与先前出现的用于直接经由他们的第二电话业务留下的消息的消息指示图标相同，即使这样的消息等待指示不是先前可经由他们的有线电话业务得到的。在能够提供用于语音邮件的图形用户接口的电话(例如，苹果的iPhoneTM)的情况下，这样的嵌入式可视语音邮件应用可以被用于访问所有语音邮件消息，包括来自他们的有线电话业务的消息(其可以为他们的家庭模拟线路、他们的商业线路、或二者)。
本发明的实施例可以包括：在单个业务目的地处接收所路由的未应答呼叫；以及识别用于呼叫的所添加的电话方标识符信息是否包括与用于用户的第二电话业务相关联的电话方标识符，其中，基于识别执行到用于用户的单个业务目的地的呼叫结束。从而，包括用于未应答呼叫的重定向信息的数据域可以被利用以使消息中心确保未应答呼叫应该被结束于它持有的邮箱业务，尽管呼叫最初被定向至与提供邮箱业务的电话业务不同的电话业务。
根据本发明的一种配置，第一电话业务由第一电话业务提供商提供，并且第二电话业务由不同的第二电话业务提供商提供。因此，本发明可以用于为具有由多于一个的电话业务提供商提供的电话业务(例如，由一个电话业务提供商提供的有线电话业务和由另一个电话业务提供商提供的无线电话业务)的多业务用户提供单个业务目的地。
根据本发明的另一配置，第一电话业务和第二电话业务由同一电话业务提供商提供。因此，本发明还可用于具有由单个电话业务提供商提供的多于一个的电话业务的多业务用户。例如，如果单个电话业务提供商通过使用本发明提供两个不同的电话业务(诸如，经由PSTN提供固定电话业务和经由互联网提供VoIP电话业务)，多业务用户可以具有经由这两个电话业务的单个业务目的地。就他们的固定电话业务而言，本发明可以应用于多业务用户具有单个邮箱的情况，并且VoIP电话业务还能够使用固定电话业务的邮箱(反之亦然)。
另外，本发明可以应用于仅具有一个电话业务提供商和单个消息中心的的电信系统。此处，第一电话线路具有关于消息中心的相关联邮箱，而第二电话线不具有，但是通过使用本发明，电话线路能够使用与第一电话线路相关联的邮箱。
在本发明的实施例中，单个业务目的地由第二电话业务提供商提供给多业务用户。因此，多业务用户保持经由他们的第二电话业务提供给他们的业务目的地，并且对用户的两种电话业务的所有未应答呼叫均被路由到那里。便利地，多业务用户能够使用经由第二电话业务提供的业务目的地用户接口来访问他们的单个业务目的地中的所有数据，无论这些数据是来自他们的第一电话业务还是他们的第二电话业务。如果第一电话业务为有线电话业务并且第二电话业务为移动电话业务，则假设移动电话业务倾向于提供更多功能丰富的用户接口，则多业务用户具有全部改进的用户经历。
在本发明的实施例中，在与第一电话业务相关联的第一网络实体处接收未应答呼叫并且未应答呼叫被路由至与第二电话业务相关联的第二网络实体，第二网络实体被配置为提供单个业务目的地。因此，本发明的实施例可以主要在由第一业务提供商提供的网络中被配置，而对由第二业务提供商提供的网络或业务的重新配置没有任何要求。
根据本发明的实施例，第一电话业务和第二电话业务包括以下一个或多个：有线电话业务、无线电话业务、以及互联网协议语音(VoIP)电话业务。从而，多个不同的电话业务可以经由本发明被集成以提供单个邮箱业务。
在本发明的实施例中，电信系统包括存储器，存储器包括：与用于多业务用户的第一电话业务相关联的多个电话方标识符；与用于多业务用户的第二电话业务相关联的多个电话方标识符；以及与由第二电话业务提供商提供的单个业务目的地相关联的多个电话方标识符，其中，该方法进一步包括访问存储器，以恢复与单个业务目的地相关联的电话方标识符和与第二电话业务相关联的电话方标识符，以改变第一信令信息并且添加第二信令信息。因此，当未应答呼叫经由用于路由至经由第二电话业务提供的邮箱业务的第一电话业务被接收时，可以保留和引用与用于多业务用户的不同电话业务和他们的邮箱业务相关的数据。
在本发明的实施例中，存储器的访问可以包括访问多业务用户远程保留在数据库中的数据。因此，与用于多业务用户的不同电话业务和他们的邮箱业务相关的数据可以被集中保留用于多个多业务用户。
在本发明的一种配置中，电话方标识符包括以下的一个或多个：呼叫方标识符、网络节点标识符、互联网协议语音(VoIP)标识符、以及会话发起协议(SIP)标识符。因此，本发明可应用于使用各种不同数据格式和协议的各种电话业务。
在本发明的一种配置中，用户的单个业务目的地可由用户经由第一电话业务以及经由第二电话业务访问。因此，如此设置的配置意味着即使多业务用户具有单个邮箱，他们也可以从他们的电话装置中的任一个访问邮箱，该电话装置在来自一个或其他装置的访问在某一时间不方便情况下是理想的。
在本发明的实施例中，所添加的第二信令信息被添加到用于呼叫的信令信息中的重定向信息域中。从而，可以在单个业务目的地处分析用于呼叫的重定向信息域，以便确定呼叫用于哪个多业务用户的单个业务目的地。
本发明的实施例可以包括截取经由第一电话业务对单个业务目的地的访问呼叫；以及改变来自第一电话业务的访问呼叫中的第三信令信息，以修改其中的呼叫者识别信息，修改后的呼叫者识别信息包括与第二电话业务相关联的用于用户的呼叫者识别信息。从而，一旦本发明被采用以将呼叫路由至多业务用户的单个邮箱，这些用户就可以经由他们的电话业务中的任一个访问他们的邮箱。如果多业务用户希望经由电话业务而不是持有邮箱业务的电话业务访问他们的邮箱，则访问呼叫可以被截取并且呼叫者识别信息被修改以防止在消息中心拒绝访问呼叫。
本发明的实施例可以包括：改变来自第一电话业务的访问呼叫中的第四信令信息，以修改其中的目的地信息，修改后的用于访问呼叫的目的地信息包括与单个业务目的地相关联的电话方标识符。从而，当多业务用户经由电话业务而不是持有他们的单个业务目的地的电话业务访问他们的单个目的地时，访问呼叫可以被截取并且目的地信息被修改以确保访问呼叫被路由至正确的目的地。
在本发明的实施例中，在修改访问呼叫之前的目的地信息包括与单个业务目的地相关联的短码，以及在修改之后的目的地信息包括用于负责提供单个业务目的地的节点的电话拨号号码。从而，支持由多业务用户进行短码的拨打以访问他们的业务，甚至经由他们的第一电话业务。
本发明的实施例可以包括：将第五信令信息添加到用于访问呼叫的信令信息中的重定向域，该第五信令信息包括第二电话方标识符。从而，当访问呼叫被截取时，重定向信息可以被添加到用于访问呼叫的信令信息中(该信令信息包括与用户的第二电话业务相关联的电话方标识符)，并且从而避免了在消息中心拒绝访问呼叫。
在本发明的实施例中，单个业务目的地包括邮箱业务。从而，本发明可以用于消息系统，以为多业务用户提供单个邮箱，例如，语音邮件或语音邮件邮箱。
本发明的实施例可以包括经由共享电话装置有权访问第一电话业务的多个用户，该多个用户包括多业务用户，该方法包括从多个用户接收表示多业务用户的选择的用户选择数据；以及其中，响应于用户选择数据的接收执行第一信令信息的改变，第二信令信息的添加以及路由。从而，呼叫方可以选择被叫方，他们希望给有权访问共享电话装置的多个用户中的该被叫方留下消息。这可以例如通过关于被提供用于到共享电话装置的呼叫的交互语音响应(IVR)接口的适当菜单选择来实现。如果呼叫方选择多业务用户，则可以根据本发明处理呼叫，以使呼叫方可以在单个业务目的地处给多业务用户留下消息。如果呼叫方选择给不是多业务用户的用户留下消息，则可以使用传统的消息系统，例如，经由共享电话装置本地提供的语音邮件业务。
本发明的其他实施例可以包括：多个用户经由共享电话装置有权访问第一电话业务，该多个用户包括多业务用户，其中，定向至与第一电话业务相关联的第一电话方标识符的呼叫使得共享电话装置利用第一报警指示符进行报警，其中，定向至与第一电话业务相关联的第三电话方标识符的呼叫使得共享电话装置利用不同的第二报警指示符进行报警，并且其中，响应于对使用第一报警指示符进行报警的共享电话装置的呼叫未被应答，接收定向至与用于多业务用户的第一电话业务相关联的第一电话方标识符的接收到的未应答呼叫。从而，通过采用不同的可听见或可视的报警指示符，可以将对多业务用户的呼叫与对非多业务用户的呼叫区分开。这可以包括不同振铃模式的使用，其中，定向至第一电话方标识符和第三电话方标识符的呼叫使得共享电话装置振铃，但利用振铃警报(其声音相互不同)进行振铃。这允许不同的用户区分哪些呼叫是针对他们的以及哪些是针对其他用户的，诸如在“Teen Line”电话业务中。可选地或结合地，关于共享电话装置或相关设备的不同颜色的光或其他可视指示符可以被用于提供类似效果。如果对多业务用户的呼叫未被应答，则呼叫可以根据本发明被处理，以使呼叫方可以在单个业务目的地为多业务用户留下消息。
根据本发明的第二方面，提供了一种用于在电信网络中从提供给多业务用户的单个邮箱恢复消息的方法，多业务用户有权访问包括第一电话业务和不同的第二电话业务的多个电话业务以及包括用于为用户存储一个或多个消息的邮箱的邮箱业务，邮箱业务由第二电话业务的提供商提供，该方法包括以下步骤：
接收消息恢复请求消息，从与第一电话业务相关联的电话装置接收消息恢复请求消息，该消息恢复请求消息包括识别第一电话业务中的用户的呼叫者识别信息；
改变消息恢复请求消息中的第一信令信息，以修改其中的呼叫者识别信息，修改后的呼叫者识别信息包括识别第二电话业务中的用户的呼叫者识别信息；以及
将包括改变后的第一信令信息的消息恢复请求消息路由至负责将邮箱业务提供给用户的网络节点，
从而，响应于在网络节点处消息恢复请求消息的接收，由网络节点从邮箱提供消息恢复。
因此，本发明的实施例允许有权访问多个电话业务的多业务用户从单个邮箱恢复消息。多业务用户可以经由他们的电话业务中的任一个访问他们的单个邮箱。如果多业务用户经由与提供他们的邮箱业务的电话业务不同的电话业务访问他们的单个邮箱，则可以修改呼叫者识别信息，以确保消息中心承认访问的源作为与由同一业务提供商提供的电话业务相关联的电话装置。这样，多业务用户可以以统一方式访问所有他们的消息，而不管消息是经由第一或第二电话业务还是两者的混合被接收的。
本发明的实施例可以包括：在网络节点处，识别与消息恢复请求消息相关联的修改后的呼叫者识别信息包括识别第二电话业务中的用户的呼叫者识别信息，其中，基于识别提供从邮箱业务进行的消息恢复。如果消息中心将所识别的线路确认为访问呼叫的源，则消息中心可以仅准予呼叫方对邮箱的访问；这样，访问呼叫中的呼叫者识别信息可以被修改为消息中心接受的形式并从而防止了呼叫被消息中心拒绝。
可选地，如果消息中心没有将所识别的线路确认为呼叫的源，则消息中心可以提示输入(prompt for)“邮箱号”(例如，利用该系统上的邮箱的线路的电话拨号号码)，然后提示输入PIN。在这种情况下，当消息中心确认呼叫者识别信息，而不存在对于本身必须键入它的多业务用户的不便时，本发明简化了处理。
如果多业务用户从任何电话拨打他们自己的电话方识别号码(诸如他的电话拨号号码)，一旦多业务用户被转移到语音邮件系统(并且在被询问留下消息的处理中)，他通常可以按键(诸如“*”)以跳过这些，然后键入他的PIN以访问他的邮箱。再次，当消息中心确认呼叫者识别信息时，本发明简化了这样的处理。
本发明的实施例可以包括：将第二信令信息添加到消息恢复请求消息中的信令信息中的重定向域中，第二信令信息包括识别在第二电话业务中的用户的电话方标识符，在网络节点处，进一步识别添加到消息恢复请求消息中的第二信令信息包括识别在第二电话业务中的用户的电话方标识符，其中，基于进一步的识别提供来自邮箱业务的消息恢复。从而，如果多业务用户通过与提供他们的邮箱业务的电话业务不同的电话业务访问他们的单个邮箱，则可以修改用于访问呼叫的信令信息，以确保消息中心将用于访问呼叫的源的重定向信息确认为与由同一业务提供商提供的电话业务相关联。
在本发明的另一配置中，第一电话业务由第一电话业务提供商提供，并且第二电话业务由不同的第二电话业务提供商提供。从而，本发明可以用于为具有由多于一个的电话业务提供商提供的电话业务的多业务用户提供单个邮箱。
在本发明的另一配置中，第一电话业务和第二电话业务由同一电话业务提供商提供。从而，本发明可应用于具有由单个电话业务提供商提供的多于一个的电话业务的多业务用户。
本发明的实施例可以包括改变消息恢复请求消息中的第二信令信息，以将其中的目的地信息从与邮箱业务相关联的短码修改为用于网络节点的电话拨号号码，其中，基于改变后的第二信令信息执行路由。从而，本发明的实施例允许多业务用户通过经由他们的第一电话业务拨打短码来访问他们的邮箱，而不是必须在第二电话业务提供商网络中使用用于消息中心的完整电话拨号号码。
根据本发明的第三方面，提供了适于执行本发明的第一方面和第二方面的方法的设备。
根据本发明的第四方面，提供了一种包括其上记录有计算可读指令的计算机可读介质的计算机程序产品，当由计算机化装置执行时，计算机可读指令可运行以使计算机化装置执行本发明的第一方面和第二方面的方法。计算机程序产品可以被实现为适于在网络节点上运行或分布在网络节点的系统上的一组产品或软件组件。
从仅通过参考附图作出的实例给出的本发明的优选实施例的以下描述中，本发明的其他特征和优点将变得显而易见。
【附图说明】
图1是根据现有技术的示意性系统图；
图2是根据现有技术的流程图；
图3是根据现有技术的流程图；
图4是根据现有技术的流程图；
图5是根据本发明的实施例的示意性系统图；
图6是根据本发明的一个实施例的流程图；
图7是根据本发明的一个实施例的流程图；
图8是根据本发明的一个实施例的流程图；
图9是根据本发明的实施例的示意性系统图。
【具体实施方式】
图5示出根据本发明的实施例的电信网络1。电信网络1包括PSTN 102，电话100(表示为电话A)连接至该PSTN并且该PSTN连接至第一业务提供商网络104。第一业务提供商网络104包括为电话106(表示为电话B)服务的本地电话交换机120。本地电话交换机120有权访问位于与其成整体处或远离其处的数据库124。
电信网络1还包括电话118(电话C)所连接的第二业务提供商网络112。第二业务提供商网络112包括消息中心114(表示为MCC)。第二业务提供商网络112经由一个或多个本地电话交换机和/或网关122与PSTN 102连接，其操作对于本领域的技术人员来说是已知的并且在此将不再详细描述。
本地电话交换机120提供本发明的实施例的主要数据处理功能，并且被作为业务提供商网络104中的网络实体来实现。本地电话交换机120可以被称为媒体网关控制器、业务平台、呼叫机构或软交换机，并且可以执行通常与这样的实体相关联的其他功能。术语“软交换机”以下被用于指本地电话交换机120(在图5中表示为“SS”)。一个或多个媒体和/或信令网关(未示出)可以在PSTN102、业务提供商网络104以及另一业务提供商网络112之间连接，并且可以由软交换机120控制，或者他们的功能可以被结合到软交换机120本身中。
不仅通常提供用于能够经由一个或多个媒体网关和信令网关在媒体数据和信令协议之间进行转换的结构，而且软交换机120通常可以提供用于可应用于呼叫的处理的选择中的呼叫处理智能；基于信令和用户数据库信息为网络中的呼叫进行路由；将对呼叫的控制转移到另一网元的能力和管理功能(诸如规定)；以及故障检测和计费。为了便于说明，以下假设软交换机120为一个网络实体，尽管实际上它可能包括分布的一组这样的实体。
在本发明的实施例中，多业务用户具有能够使他们从电话B和电话C进行呼叫以及在电话B和电话C处接收呼叫的预订。电话B可以例如为固定电话以及电话C可以为移动电话，反之亦然。可选地，电话B可以为诸如家庭电话的固定电话，以及电话C还可以为固定电话，但是针对远离多业务用户的办公室的榜示或其他固定位置。另外可选地，电话B和电话C都可以是具有由不同业务提供商操作的电话业务的移动电话。作为另一选择，电话B和C中的一个或另一个或两者可以为与VoIP或SIP业务相关联的电话。在任何一种配置中，应该理解，用于电话B和电话C的电话业务是由相同或不同的业务提供商提供的不同电话业务、或由不同电话业务提供商操作的相同电话业务。
电话B和C的多业务用户具有由操作第二业务提供商网络112的业务提供商提供的单个消息业务。消息业务可以为语音和/或视频消息业务，并且经由在负责提供第二业务提供商网络112的业务提供商的控制下的消息中心114(表示为MCC)实现。消息业务包括存储每个用户(或一组用户)的消息的邮箱。
本发明的实施例提供了电话B和C的多业务用户可以将定向至电话B和电话C中的任一个的未应答呼叫安排为被路由至在消息中心MCC 114处提供的单个邮箱。当定向至与经由电话B提供的电话业务相关联的电话方标识符(诸如电话拨号号码或SIP标识符)的呼叫在预先设定的时间量或预先设定的振铃次数内未被应答时，软交换机120安排呼叫方在消息中心MCC 114的多业务用户的邮箱处留下消息。
这由交换机120通过修改包含在其信令信息中的目的地信息来改变用于未应答呼叫的第一信令信息来实现。修改后的目的地信息包括与经由消息中心MCC 114提供给多业务用户的邮箱业务相关联的电话方标识符，例如，为以电话拨号号码、SIP或VoIP标识符、或用于消息中心MCC 114的其他这种网络标识符的形式。
软交换机120还通过将电话方标识符信息添加到信令信息中来添加用于未应答呼叫的第二信令信息。所添加的电话方标识符信息包括与经由电话C提供的电话业务相关联且不同于第一电话方标识符的第二电话方标识符，例如，为以电话拨号号码、SIP或VoIP标识符、或用于电话C的其他这种装置标识符的形式。然后，软交换机120将包括改变后的第一信令信息和所添加的第二信令信息的呼叫转发至电信网络1中。然后，基于修改后的目的地信息将所转发的呼叫经由PSTN 102和交换机/网关122路由至其目的地，即，消息中心MCC。
当所转发的未应答呼叫到达消息中心MCC时，分析用于呼叫的信令信息，以确定呼叫应该被传递至哪个邮箱业务，即，呼叫应该于哪个多业务用户的邮箱结束。基于呼叫中的第二信令信息使呼叫结束于正确的多业务用户的邮箱，该第二信令信息在这种情况下识别与经由电话C提供的电话业务相关联的电话方标识符。一旦呼叫结束于在消息中心MCC 114处的多业务用户的邮箱，呼叫方就可以留下消息，该消息被存储用于由多业务用户随后进行的恢复。消息可以被存储在位于消息中心MCC 114的本地或远离该消息中心MCC处的数据库116中。当确定呼叫应该结束于哪个多业务用户的邮箱(例如，基于不同的电话方标识符查询与不同邮箱相关联的数据)时，消息中心MCC 114可以访问存储在数据库116中的数据。
软交换机120有权访问数据库124，该数据库用于存储与每个多业务用户的电话业务和在消息中心MCC提供的邮箱业务相关联的电话方标识符。当改变用于多业务用户的未应答呼叫的信令信息时，软交换机120可以访问存储在数据库124中的数据。当软交换机120接收这样的呼叫时，它在数据库124中搜索与呼叫中包含的那些电话方标识符相对应的电话方标识符，并且从数据库中的对应条目恢复电话方标识符来用于改变和添加用于呼叫的信令信息。
图6是根据本发明的一个实施例的呼叫方为多业务用户留下消息的流程图。电话B的多业务用户具有由操作第一业务提供商网络112的业务提供商(即，与电话C相关联的业务提供商)提供的语音消息业务(见图6中的注解604)。
当电话A用于对电话B进行呼叫时，拨打电话B的电话拨号号码。这发起了经由PSTN 102路由至为位于第一业务提供商网络104的电话B服务的软交换机120的呼叫。该呼叫发起导致信令消息(由步骤6a示出)经过PSTN 102，该信令消息包含用于电话A的CLI(表示为CLI:A)以及用于电话B的目的地拨号号码(表示为DN:B)。
当软交换机120接收步骤6a的信令消息时，它使电话B振铃，如步骤6b所示。在这种情况下，电话B的多业务用户预订了CLI业务，并且当进行呼叫时，电话A的用户不扣留他们的CLI，使得步骤6b的信令消息包含用于电话A的CLI。可选地，步骤6b的信令消息不需要包含任何CLI信息。
如果电话B不被应答并且电话A的用户希望为电话B的多业务用户留下语音邮件消息，那么在预先设定的延迟之后，软交换机120进行改变并添加用于呼叫的信令信息。用于呼叫的目的地信息被改变成到消息中心MCC 114的目的地信息(表示为DN:MCC)，这是由于该消息中心MCC持有多业务用户的邮箱业务。用于呼叫的CLI维持不变，即，识别电话A(表示为CLI:A)。软交换机120还将电话方信息添加到呼叫中以识别电话C(表示为RN:C)，在这种情况下，所添加的电话方信息是识别电话C的重定向信息。这意味着转发呼叫的线路的号码或标识符看起来与电话C相关而不是与电话B相关。
然后，软交换机120将包含改变后且所添加的信令信息的呼叫转发至电信网络1中，其导致6c的信令消息从软交换机120被路由至改变后的信令信息中所识别的目的地，即，消息中心MCC 114。包含在步骤6c中的消息中的所添加的信令信息允许消息中心MCC114识别哪个邮箱存放来自电话A的用户的语音邮件消息；在这种情况下，邮箱对应于电话C。
需要注意的是，如果呼叫中所添加的信令信息还未由软交换机120添加以识别电话C而不是电话B，则当消息中心MCC 114不提供用于电话B的邮箱业务时，呼叫结束于由消息中心C持有的邮箱是不可能的。
呼叫方还可以通过使呼叫定向至与经由电话C提供的电话业务相关联的电话方标识符来为多业务用户留下消息。如果呼叫在预先设定的时间或振铃次数内没有被应答，则本地电话交换机(未特别示出，但包含在注解122中)以除了电话B由电话C代替以及消息中心B由消息中心MCC 114代替之外与图2所描述的方式类似方式，将呼叫路由至在消息中心MCC 114处提供的多业务用户的邮箱。
现在返回到被需要以执行目的地信息的修改和电话方信息的添加的信息的各个方面，在本发明的一些实施例中，软交换机120预先设定有电话C的电话方标识符，这样的数据被存储在数据库124中。对于电话B执行类似过程。然后，用于电话B和C的电话方标识符连同用于消息中心MCC 114并结合地存储在数据库124中的电话方标识符一起被相关联到一起。
存在多个可选机制，通过这些可选机制，可以在电信网络1中将呼叫从软交换机120路由至的消息中心MCC 114。
在本发明的一些实施例中，软交换机120在远程数据库中动态地查找用于电话C的电话方标识符，其识别哪个业务提供商或运营商将电话业务提供给电话C。然后，软交换机还在另一数据库中动态地查找用于服务电话C的消息中心MCC的电话方标识符。
可选地，软交换机120可以为了服务电话C的消息中心的联系详情直接询问业务提供商网络112。
除提供将在两个电话业务中任一个上未应答呼叫时留下的语音邮件消息存储在单个邮箱中的装置之外，本发明的实施例提供多业务用户可以访问他们的邮箱以恢复由一个或多个呼叫方为他们留下的消息的方法和设备。这些实施例可以使用图5中所示的各种实体来实现，现在将进行说明。
当多业务用户希望访问他们的邮箱业务以恢复存储在他们邮箱中的消息时，他们可以使用电话B或电话C访问邮箱。
以除电话B由电话C代替、消息中心B由消息中心MCC代替并且为电话C服务的本地交换机将位于业务提供商网络112中(没有特别示出，但是包括在注解122中)之外与以上为图3描述方式类似的方式，电话B和电话C的多业务用户可以使用电话C来访问在消息中心MCC处提供的他们的邮箱。
图7是根据本发明的消息恢复方面的实施例的流程图，其示出电话B和电话C的多业务用户使用电话B从在消息中心MCC 114处提供的他们的邮箱恢复语音消息。
在第一配置中，为了恢复他们的语音邮件消息，多业务用户使用电话B来发起到消息中心MCC 114的呼叫，如步骤7a所示。在该实施例中，多业务用户在电话B上拨打消息中心MCC 114的完整电话拨号号码，其导致信令消息形式的消息恢复请求消息被传送到电信网络1。消息恢复请求消息被为电话B服务的软交换机120截取，如步骤7a所示。步骤7a的消息恢复请求消息包含用于电话B的CLI(表示为CLI:B)以及用于消息中心MCC的目的地拨号号码(表示为DN:MCC)。然后，软交换机120改变信令信息以便修改包含在请求消息中的CLI信息，以识别与电话C(表示为CLI:C)相关联的电话业务，而不是与电话B相关联的电话业务。
与用于多业务用户的CLI相关联的数据可以与多业务用户的电话业务和他们的邮箱业务中的每一个相关联的电话方标识符一起被存储在数据库124中。当软交换机120接收用于多业务用户的消息恢复请求消息时，它访问存储在数据库124中的CLI数据，用于改变用于这样的消息恢复请求消息的信令信息。
然后，软交换机120将包含改变后的信令信息的消息恢复请求消息传送至电信网络1中，该消息恢复请求消息根据当前识别消息中心MCC 114的目的地拨号号码被路由至消息中心114。
当消息中心MCC接收消息恢复请求消息时，它检验包含在请求中的CLI信息，并且识别它与关于电话C的电话业务的多业务用户有关。由于消息中心MCC 114持有用于电话C的多业务用户的邮箱业务，所以消息中心MCC 114将多业务用户路由至合适的邮箱。然后，多业务用户能够恢复和听到他们的邮箱中的所有信息。如果这样的未授权访问防止措施是适当的，则多业务用户可以在恢复他们的消息之前被询问键入PIN。
如果呼叫中的CLI信息还没有被软交换机120修改以识别与电话C相关联的电话业务而不是与电话B相关联的电话业务，则恢复来自多业务用户的邮箱的消息也许是不可能的。这是因为当消息中心MCC不持有用于电话B的邮箱业务时，消息中心MCC不确认识别与电话B相关联的电话业务的原始CLI信息。在这种情况下，消息中心可以立即拒绝呼叫。可选地，消息中心可以提醒用户输入他们的“邮箱号”(例如，利用在该系统上的邮箱的线路的电话拨号号码)，然后又提醒用户输入他们的PIN。在前一种情况下，本发明允许对邮箱进行访问，在其他情况下是不可能的。在后一种情况下，当消息中心确认呼叫者识别信息，而不会对本身就必须键入它的多业务用户造成不便时，本发明简化处理。
在本发明的实施例中，软交换机120还改变信令信息以便修改重定向信息，以识别与电话C相关联的电话业务，而不是与电话B相关联的电话业务(在图7中表示为RN:C)。当将信令信息添加到用于这样的消息恢复请求消息的重定向域时，软交换机120可以访问数据库124。
当消息中心MCC接收消息恢复请求消息时，它检验包含在请求中的重定向信息，并且识别它与关于电话C的电话业务的多业务用户有关，并且如果是这样，允许对用户的邮箱进行访问。重定向信息的检查用作对访问尝试的源的检验，即，承认的电话业务，与由不同业务提供商操作的电话业务相反。
代替或除了CLI信息的检查以外，可以执行在消息中心处的重定向信息的检查。
图8是根据本发明的消息恢复方面的又一实施例的流程图，其示出电话B和电话C的多业务用户使用电话B从在消息中心MCC处提供的他们的邮箱恢复语音消息。
为了恢复他们的语音邮件消息，多业务用户使用电话B发起到消息中心MCC的呼叫，如步骤8a所示。在该实施例中，多业务用户在电话B上拨打与消息中心MCC相关联的短码。类似于关于图7的上述实施例，为信令消息形式的消息恢复请求消息被传送至网络并被软交换机120截取，如图8a所示。
步骤8a的消息恢复请求消息包含用于电话B的CLI(表示为CLI:B)和用于消息中心MCC的短码(表示为DN:SC)。在软交换机120处接收消息恢复请求消息，该软交换机改变信令消息以便修改包含在请求消息中的CLI信息，以识别与电话C相关联(表示为CLI:C)的电话业务，而不是与电话B相关联的电话业务。
软交换机120进一步改变请求消息中的信令信息以便修改包含在请求消息中的目的地信息。在一种配置中，由于在电信网络中除软交换机120之外的网络实体可能不承认包含在消息恢复请求消息中的短码，所以软交换机120用用于消息中心MCC 114的完整电话拨号号码代替包含在请求消息中的目的地信息，从而使得请求消息的目的地能够在网络的其他处被确定并从而使请求消息能够被路由。
一旦用于消息恢复请求消息的相关信令信息已被修改，软交换机120就将包含改变后的信令信息的消息恢复请求消息传送至网络，该消息恢复请求消息根据识别消息中心MCC的目的地拨号号码被路由至消息中心MCC。当消息中心MCC接收消息恢复请求消息时，它检验包含在请求消息中的CLI信息，并识别它与关于电话C的电话业务的多业务用户有关并且将呼叫路由至适当的邮箱(即，与电话C相关联的邮箱)。然后，如果这样的未授权访问防止措施是适当的，可能在键入PIN之后，多业务用户能够恢复并听到他们邮箱中的消息。
在图8中所示的实施例的本发明的替换实施例中，软交换机120还可以改变信令信息以便修改重定向信息，以识别与电话C相关联的的电话业务，而不是与电话B相关联的电话业务。这可以以关于图7的上述类似方式执行。
图9示出根据本发明的实施例的电信网络9。电信网络9包括PSTN 902，电话900(表示为电话A)连接到该PSTN，并且该PSTN连接至第一业务提供商网络904。第一业务提供商网络904包括为电话906(表示为电话B)服务的本地电话交换机920(表示为SS)。本地电话交换机920有权访问位于与其在本地处或远离其处的数据库924。电信网络9还包括电话918(表示为电话C)所连接的第二业务提供商网络912。第二业务提供商网络912包括具有消息数据库916的消息中心914(表示为MCC)。第二业务提供商网络912经由一个或多个本地电话交换机和/或网关922与PSTN 902连接。
电话B是多个用户950、960、970(分别表示为A、B、C)所访问的共享电话装置，例如，位于家庭的公共区域中的固定电话，其可以由不同的家庭成员应答。电话B的用户之一，用户C，是经由电话B访问电话业务以及还经由电话C访问电话业务的多业务用户。当用户A和用户B仅经由电话B访问电话业务时，他们不是多业务用户。
当电话A被用于对电话B进行呼叫时，拨打电话B的电话拨号号码。这发起了经由PSTN 902被路由至为位于第一业务提供商网络904中的电话B服务的本地电话交换机920的呼叫。该呼叫发起导致信令信息经过PSTN 902。第一业务提供商网络904中的本地电话交换机920接收信令信息并且使电话B振铃。
如果电话B未被应答，呼叫方(电话A的用户)被给出留下消息的选项，例如，经由IVR功能。如果呼叫方想要留下消息，他们例如通过按下他们的电话上的适当的键来键入用户选择数据。如果呼叫方选择多业务用户，则呼叫可以被路由至业务提供商网络912中的消息中心914，从而呼叫方可以将他们的消息留在多业务用户的单个邮箱。以关于图5上述的类似方式执行信令信息的改变和添加以及到消息中心914的未应答呼叫的路由。
本发明的又一实施例还涉及图9中所示的共享电话装置。在该实施例中，至共享电话装置的电话线路被配置成使得定向至第一电话方标识符的呼叫以及还有定向至第三电话方标识符的呼叫使同一共享电话装置振铃。与定向至第三电话方标识符的呼叫相比，定向至第一电话方标识符的呼叫使共享电话装置利用不同的报警指示符进行报警，例如，不同的可听或可视指示符。以这种方式，有权访问共享电话装置的不同用户可以区分哪些呼叫是针对他们的以及哪些呼叫是针对其他用户的，并且从而仅应答针对他们的至共享电话装置的呼叫。这样的功能有时候被称为“Teen Line”电话业务。
根据本发明，非多业务用户可以将第一电话方标识符通告给他们的朋友和同事，而多业务用户可以通告第三电话方标识符。当对多业务用户的呼叫被接收时(即，定向至第三电话方标识符的呼叫)，共享电话装置将利用与多业务用户相关联的指示符进行报警。如果呼叫例如在预定的延迟之后未被应答，则未应答呼叫被路由至业务提供商网络912中的消息中心914，从而呼叫方可以将他们的消息留在多业务用户的单个邮箱处。可以以关于图5上述的类似方式执行信令信息的改变和添加以及到消息中心914的未应答呼叫的路由。
以上实施例将被理解为本发明的示例性实例。可以设想本发明的其他实施例。
例如，虽然以上实施例描述了关于邮箱的本发明，但是在呼叫建立期间或在呼叫已经被应答之后，本发明还可以用于其他业务目的，例如，高级呼叫业务应用。
这样的应用可以包括一种用于在电信网络中转发呼叫的方法，该方法包括以下步骤：
接收定向至与第一电话方相关联的电话方标识符；
改变用于所接收到的呼叫的第一信令信息，以修改其中的目的地信息，用于呼叫的修改后的目的地信息包括与第二电话方相关联的电话方标识符；
改变用于该呼叫的第二信令信息，以修改其中的重定向信息，用于呼叫的修改后的重定向信息包括与第三电话方相关联的电话方标识符；以及
基于改变后的第一和第二信令信息来路由接收到的呼叫。
可以基于对用户的呼叫转发设置的查找来有条件地执行改变第一和第二信令信息的步骤。
本发明可以与单个电话拨号号码系统结合，在该系统中，一个电话拨号号码被用于用户的多个电话业务。
本发明还可以与控制如何在呼叫被呈现给消息系统之前将呼叫呈现给被叫方的其他呼叫处理系统相结合。
应该理解，所描述的与任何一个实施例相关的任何特征都可以单独被使用或者与所描述的其他特征结合使用，并且还可以与任何其他实施例的一个或多个特征或者任何其他实施例结合相结合来使用。而且，在不背离所附权利要求限定的本发明的范围的情况下还可以采用以上未描述的等同物和变型。